لقد بدأ نشاطك التجاري بداية رائعة ، فأنت تعرف السوق الخاص بك ، وقمت بتطوير وجودك بشكل كبير ، وكنت تبقي جمهورك على اتصال. وأنت تعرف أن جهودك في وسائل التواصل الاجتماعي تلعب دوراً هاماً. بطبيعة الحال ، بعضها أكثر فاعلية من الآخرين - لكن كيف تعرف حقًا ما الذي ينجح؟
قياس النجاح الشامل لأي نوع من استراتيجية العلاقات العامة يمكن أن يكون عمل معقد. على الرغم من توفر مجموعة متنوعة من أدوات مراقبة الوسائط وتحليل المشاعر ، إلا أن المعايير التي تحدد مدى نجاحك في سرد قصة شركتك والتأثير على آراء الناس وحماية علامتك التجارية تظل موضع نقاش شديد - وبصراحة تامة ، في كثير من الأحيان مربكة.
لحسن الحظ ، على الأقل فيما يتعلق بوسائل التواصل الاجتماعي ، هناك عدد من الأدوات التي يمكن أن تساعد. تم إنشاء منصات رائعة تمكن العلامات التجارية من تتبع مدى وفعالية حملات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم. وعلى الرغم من أن هذه الخيارات تأتي في كل نطاق سعري يمكن تخيله ، إلا أننا نعتقد أن هناك بعض الخيارات المضمونة لتناسب ميزانيتك (أو عدم توفرها).
تحقق من هذه الأدوات الأربع - كلها مجانية - لمساعدتك على التعامل مع الرسائل واستراتيجيات المشاركة وأجزاء المحتوى التي تعمل عبر قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك - وأي منها لا يعمل.
1. تحليلات جوجل
لدى Google خدمة تحليلات شاملة تساعد على تتبع نشاط المستخدم على موقع الويب الخاص بك في الوقت الفعلي. في غضون دقائق ، يمكنك إعداد Google Analytics لإعلامك ، من بين أشياء أخرى ، بعدد الزيارات اليومية لموقعك ، والعوامل الديموغرافية للمستخدمين ، وكيف وصلوا إلى موقعك ، ومدة إقامتهم ، وأي من المحتوى الخاص بك هو الأكثر - والأقل - شعبية. بمجرد قيامك بالإعداد ، ستكون الحيلة الحقيقية تمنع نفسك من قضاء الكثير من الوقت في قطع الرسوم البيانية وإعادة خفضها.
2. كلوت
يقيس Klout Score التأثير ، والذي يعرفه Klout بأنه "قدرتك على دفع العمل على الشبكات الاجتماعية" ، وبشكل متزايد ، في العالم الحقيقي. على وجه التحديد ، يخبرك بعدد الأشخاص الذين تؤثر عليهم ، ومدى تأثيرك عليهم ، وتأثير شبكتك عبر منصات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك. بمجرد الاشتراك ، ستتيح لك Klout الاطلاع على خريطة لنشاطك على وسائل التواصل الاجتماعي على مدار التسعين يومًا الماضية ، مما يتيح لك إمكانية الرجوع إلى اللحظات الدقيقة التي زادت فيها درجاتك (وفقًا لوغاريتمها ، على الأقل) مع المحتوى الذي نشر أو طرق كنت تشارك في ذلك الوقت.
3. الهشيم وسائل الاعلام الاجتماعية مونيتور
Wildfire هي شركة تسويق وسائط اجتماعية تم شراؤها مؤخرًا بواسطة Google. على الرغم من أن معظم أدواته تتطلب الدفع ، فإن Wildfire تقدم شاشة وسائط اجتماعية مجانية يمكنها مساعدتك في فهم وجودك على Twitter و Facebook مقابل وجود منافسيك. ستتيح لك أداة Wildfire بسهولة مقارنة عدد الإعجابات وتسجيل الوصول والمتابعين الذين تفتخر بهم كل صفحة.
4. بلدي الأعلى سقسقة بواسطة TwitSprout
هل تريد طريقة سهلة لمعرفة أي من تغريداتك حصلت على أكثر التغريدات؟ اطلع على My Top Tweet ، التي تصنف أفضل 10 التغريدات الأكثر مشاركة وعدد مرات إعادة تغريدها. ليس هذا مفيدًا لعلامتك التجارية فحسب ، بل إنه يتيح لك أيضًا تثقيف نفسك بما يناسب العلامات التجارية الأخرى بما في ذلك منافسيك.
المكافأة: HootSuite
وإليك اقتراحًا إضافيًا لمقياس جيد: لوحة معلومات الوسائط الاجتماعية HootSuite. على الرغم من أن معظم أدوات التحليلات الخاصة بها موجودة خلف برنامج الدفع ، إلا أنها توفر لوحة معلومات تكميلية تتيح لك إدارة نشاط الوسائط الاجتماعية لحسابات مختلفة في مكان واحد. توفير كبير للوقت عندما يكون لديك العديد من العلامات التجارية والاستراتيجيات والمواقع التي يجب مراقبتها.
بمجرد أن ترى التحليلات الكامنة وراء تواصلك في وسائل التواصل الاجتماعي ، سيكون لديك فكرة أفضل بكثير عن ما هو فعال وما هو غير ناجح. باستخدام هذه المعلومات الاستخبارية الجديدة ، يمكنك تجربة المحتوى الذي تنشره وتكتيكات المشاركة الخاصة بك والتعلم منه وزيادة ذكائه. فقط تذكر أن تراقب هذه الأدوات التحليلية لمعرفة ما العصي.
