يأتي كل جهاز iPhone مزودًا بضمان من Apple يوفر الدعم الفني المجاني من المالك وإصلاحات منخفضة التكلفة أو بدون تكلفة. الضمانات لا تدوم إلى الأبد ، على الرغم من أنها لا تغطي كل شيء. إذا كان جهاز iPhone الخاص بك يعمل بشكل غريب ولم تعمل الإصلاحات القياسية - مثل إعادة تشغيله أو تحديث نظام التشغيل - على حل المشكلة ، فقد تحتاج إلى الاستفادة من الضمان. يمكن أن يعني معرفة تفاصيل ضمان الـ iPhone الخاص بك قبل التوجه إلى متجر Apple الفرق بين الإصلاح المجاني أو الذي يكلف مئات الدولارات.
تفاصيل ضمان iPhone القياسي
يشمل ضمان iPhone القياسي الذي يأتي مع جميع الهواتف الجديدة ما يلي:
- سنة واحدة من إصلاح الأجهزة
- 90 يومًا من الدعم عبر الهاتف.
استثناءات الضمان على iPhone
لا يغطي ضمان iPhone المشكلات المتعلقة بـ:
- بطاريات
- أضرار التجميل مثل الخدوش والخدوش
- ضرر المياه والحوادث الأخرى
- تلف من استخدام منتج آخر ، مثل حالة
- التغييرات التي أدخلت على الهاتف من قبل المستخدم ، مثل كسر السجن
- الإصلاحات التي يتم إجراؤها من قِبل موفري خدمات غير مرخصين من قبل Apple
- البلى العادي
- سرقة.
ينطبق الضمان فقط على المشتريات الجديدة في عبوات Apple الرسمية. إذا اشتريت جهاز iPhone المستخدم ، فلن يتم تطبيق الضمان.
قد تختلف الضمانات قليلاً حسب البلد بسبب القوانين واللوائح المحلية المختلفة. للتحقق من التفاصيل الخاصة ببلدك ، قم بزيارة صفحة ضمان Apple الخاصة بـ iPhone.
تفاصيل حول ضمان iPod القياسي
يعتبر الضمان القياسي لأجهزة iPod مطابقًا لضمان iPhone.
هل لا يزال جهاز iPhone الخاص بك تحت الضمان؟
توفر Apple أداة بسيطة لمساعدتك في معرفة ما إذا كان iPhone الخاص بك لا يزال تحت الضمان.
الضمان الممتد لـ AppleCare
تقدم Apple برنامج ضمان ممتد يسمى AppleCare. يمكن لعميل أبل تمديد الضمان القياسي للجهاز عن طريق شراء خطة حماية AppleCare في غضون 60 يومًا من شراء الجهاز. فهو يضيف إلى الضمان القياسي لجهاز iPhone أو iPod ويمد الدعم لسنتين كاملتين لكل من إصلاحات الأجهزة والدعم عبر الهاتف.
- أبل كير + هناك نوعان من AppleCare: قياسي و AppleCare +. إن أجهزة Mac و Apple TV مؤهلة للحصول على AppleCare التقليدي ، بينما تستخدم أجهزة iPhone و iPod Touch و Apple Watch و iPad AppleCare +. تقوم AppleCare + بتمديد الضمان القياسي إلى عامين كاملين من التغطية والإصلاح لحادثتي تلف. كل إصلاح له رسوم مرفقة به (29 دولار لإصلاح الشاشة ، 99 دولار لأي إصلاحات أخرى) ، ولكن هذا لا يزال أرخص من معظم الإصلاحات دون تغطية إضافية. تتكلف AppleCare + لجهاز iPhone ما بين 99 و 129 دولارًا ، اعتمادًا على طراز iPhone الخاص بك (يكلف أكثر بالنسبة للموديلات الجديدة).
- تسجيل AppleCare للتأكد من أن خطة حماية AppleCare تدخل حيز التنفيذ الكامل ، قم بتسجيلها مع Apple عبر الإنترنت أو عبر الهاتف أو عبر البريد.
هل جهاز AppleCare قابل للإرجاع؟
على الرغم من أنها قد تبدو فكرة جيدة لشراء AppleCare ، إلا أن الشركة تدرك أنه قد يكون لديك أفكار أخرى بعد الشراء. يمكنك "إرجاع" AppleCare لاسترداد الأموال - ولكنك لن تحصل على سعر الشراء الكامل مرة أخرى. بدلاً من ذلك ، ستحصل على رد دفعات تناسبي استنادًا إلى المدة التي كانت لديك فيها الخطة قبل إعادتها.
إذا قررت أنك تريد إعادة خطة AppleCare الخاصة بك ، اتصل بالرقم 1-800-APL-CARE واطلب التحدث إلى شخص ما حول إرجاع AppleCare. قد تضطر إلى الاتصال بالمشغل لهذا ، حيث لا يوجد خيار واضح له في قائمة الهاتف.
سيطلب منك الشخص الذي تتحدث إليه معلومات عن إيصالك ، لذلك تأكد من أنه سهل الاستخدام. سيتم بعد ذلك نقلك إلى أخصائي يمكنه تأكيد العائد. نتوقع الاطلاع على التحقق من الأموال المستردة أو رصيد حسابك في أي مكان من بضعة أيام إلى بضعة أشهر لاحقة.
التأمين والضمانات الموسعة
ليس AppleCare الضمان الممتد الوحيد المتاح لـ iPhone. يقدم عدد من الأطراف الخارجية خيارات أخرى للتغطية. لا نوصي بخيارات تأمين iPhone لطرف ثالث ، مع ذلك.
كيفية الحصول على الدعم من شركة آبل
الآن بعد أن تعرفت على كل شيء عن تغطية وخيارات ضمان iPhone الخاصة بك ، تعرف على كيفية تحديد موعد مع Genius Bar في متجر Apple. هذا هو المكان الذي ستحتاج إليه لرئاسة إذا ظهرت مشكلة في التقنية.
