كيفية الحصول على المساعدة من دعم Gmail

على الرغم من أن Gmail يعمل بشكل طبيعي بسلاسة مع بعض نقاط السقط ، إلا أن ذلك لا يحدث دائمًا. تُعد صفحات مساعدة Gmail ومنتدى مساعدة Gmail طريقتين رسميتين توفرهما Google لمساعدة مستخدمي Gmail.

إذا كنت تواجه مشكلات في الوصول إلى Gmail أو استخدامه أو لديك سؤال حول كيفية تنفيذ شيء ما في Gmail ، يمكنك النشر في منتدى Gmail أو قراءة مقالات المساعدة من Google. تتمثل بعض الأسباب الأخرى للحصول على دعم Gmail في ما إذا كانت رسائلك الإلكترونية لا تبدو عادية ، أو أنك غير قادر على إرسال البريد ، أو ترى أخطاء غريبة ، من بين مشكلات أخرى.

يوفر Gmail مكانًا مستقلاً لاقتراح ميزات أو تحسينات جديدة ، والإبلاغ عن مشكلات في Gmail. موارد المساعدة أدناه هي أكثر للمساعدة الذاتية والتواصل مع أفراد المجتمع الآخرين.

قراءة مقالات تعليمات Gmail

مساعدة Gmail عبارة عن مجموعة من المقالات التي توجهك من خلال كيفية إصلاح مشكلات Gmail الشائعة.

قبل القراءة من خلال مساعدة Gmail ، راجع صفحة ويب حالة Gmail. من المحتمل أن تكون المشكلة منتشرة وأن شركة Google على دراية بها ، وفي هذه الحالة لا يوجد الكثير مما يمكنك فعله.

1. افتح مساعدة Gmail.

2. حدد المساحة العامة لمشكلتك.

   على سبيل المثال ، إذا ظهرت لك رسالة خطأ عند محاولة تسجيل الدخول إلى Gmail ، فانتقل إلى إدارة حساب Gmail الخاص بك > تسجيل الدخول أو الخروج > تسجيل الدخول إلى Gmail.

   

3. إذا كان متاحًا ، فانقر فوق علامة التبويب التي تتوافق مع النظام الأساسي الذي كنت تستخدمه عندما واجهت المشكلة: الحاسوب, ذكري المظهرأو iPhone و iPad.

   

4. اتبع الخطوات التي تقدمها Google لمعالجة مشكلتك.

في بعض الحالات ، قد ترى رابط "اتصل بنا" بالقرب من أسفل الصفحة. انقر عليها إذا لم تكن مستندات المساعدة كافية لإصلاح مشكلة Gmail ، وسيتم نقلك إلى نموذج يمكنك ملؤه للاتصال بدعم Gmail.

تفضل بزيارة منتدى مساعدة Gmail

لا يتوفر دعم Gmail المباشر دائمًا ، وقد لا تكون خطوات تحري الخلل وإصلاحه التي تعثر عليها في مساعدة Google كافية ، اعتمادًا على المشكلة التي تواجهك مع Gmail.

يثير شيء آخر يمكنك القيام به للحصول على دعم Gmail مشكلة في منتدى مساعدة Gmail الرسمي ، حيث يتجول مساعدو ومهندسو Gmail المخصصون.

1. افتح منتدى مساعدة Gmail.

2. قم بتسجيل الدخول باستخدام حساب Google الخاص بك إذا لم تكن قد قمت بتسجيل الدخول بالفعل.

   إذا لم تتمكن من الوصول إلى Gmail ، وبالتالي لا يمكن تسجيل الدخول إلى حساب Google الخاص بك ، فإن منتدى مساعدة Google لديه خطوات لتحري الخلل وإصلاحه لذلك.

3. أدخل بضع كلمات رئيسية حول مشكلة Gmail الخاصة بك في شريط البحث في أعلى الشاشة ، ثم قم بمراجعة استجابات البحث. يمكنك أيضًا فحص محادثات المساعدة الحالية والحديثة لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قد تمت تغطيتها بالفعل.

   

4. بدء سلسلة جديدة من منتدى Gmail مع موضوع جديد في أعلى يسار الصفحة إذا لم تعثر على أي شيء متعلق بمشكلة Gmail المحددة.

   

   إذا كانت هذه هي المرة الأولى في منتدى مساعدة Gmail ، فقد تتم مطالبتك بالتسجيل وقراءة إرشادات الموقع قبل النشر في المنتدى.

5. تأكد من تحديد المربع بجوار أرسل لي أنشطة المناقشة للبقاء على رأس أي ردود جديدة على سلسلة محادثاتك الجديدة.