دعني أخبرك عن قصة: ذات مرة ، كان للموظف تاريخ مهم للغاية بعد العمل. كانوا على وشك إيقاف تشغيل جهاز العرض ووضع معطفهم عندما توقف زميلهم في العمل عن طريق طلب "ثانيتين" من وقتهم. قال الموظف بالتأكيد ، لماذا لا ، يمكن أن يدخروا ثانيتين. وتحول ذلك "الثواني" إلى اجتماع لمدة نصف ساعة تضمن عدة خطوات وترك الموظف يعتذر بشدة عن تاريخ ظهوره في وقت متأخر.
بالتأكيد ، لقد صنعت هذه القصة المحددة ، لكنها ليست بعيدة عن الواقع. في الواقع ، يحدث هذا طوال الوقت في مكتبي - وخارج المكتب أيضًا.
المشكلة هي الطريقة التي نتحدث بها عن الوقت. نود أن نعتقد أن طلباتنا قصيرة أو سهلة أو تتطلب القليل من الجهد ، ولكن نظرًا لأننا لم نحدد مطلقًا كم من الوقت الذي نحتاجه للقيام بشيء ما ، فكل شيء ينتهي في العادة يستغرق وقتًا أطول من المتوقع.
لذلك ، إذا كنت ترغب في البدء في ترك العمل في الوقت المحدد (وإدارة الجدول الزمني الخاص بك بشكل أفضل بشكل عام) ، يجب عليك التوقف عن ترك الناس يفلتون من خلال قول ما يلي لك:
1. "أحتاج هذا بنهاية اليوم"
اسأل ثلاثة أشخاص في مكتبك عن معنى "نهاية اليوم" لهم. هل لديهم نفس الإجابة؟
لقد فعلت ذلك مع زملائي وحصلت على الإجابات الثلاثة التالية:
- 5 مساء (قبل ساعة من مغادرة العمل)
- 6 مساءً (عندما تترك العمل فعلاً)
- 12 ص (عندما ينتهي اليوم جسديا)
النقطة المهمة هي أنه عندما يطلب منك شخص ما أن تحصل عليه بشيء ما بحلول نهاية اليوم ، فإن هذا قد يعني أي شيء.
متابعة مع
هذا هو المكان الذي يمكن أن ندخل فيه عبارة بسيطة يمكن أن تفعل المعجزات: "يمكنني تحديد نهاية اليوم على أنه 5 مساءً - هل هذا يناسبك؟"
2. "يمكنك الحصول على هذا لي في اسرع وقت ممكن؟"
مرة أخرى ، يمكن أن يعني في أسرع وقت ممكن أشياء مختلفة لأشخاص مختلفين. إنها تنطوي على إلحاحية - ومع ذلك ، فإننا نستخدمها غالبًا عندما لا يكون هناك شيء عاجل حقًا.
متابعة مع
ذكر الشخص أنك لا تجلس مكتوفي الأيدي في انتظار الحرائق من خلال ذكر كيف يلائم ذلك أولوياتك. إذا كان الوضع في أسرع وقت ممكن ، فثق في أنهم سيعلمونك بذلك.
جرب: "بناءً على جدول أعمالي ، يمكنني تقديم هذا لك بحلول الساعة 10 صباحًا يوم الأربعاء. إذا كنت تعتقد أنك بحاجة إليها عاجلاً ، يمكنني القيام بذلك! لكن عليّ إعادة ضبط أولوياتي لتحقيق ذلك ".
3. "هذا لن يستغرق سوى ثانيتين"
دعونا نواجه الأمر: لا شيء يستغرق ثانيتين للقيام به. حتى العطس يستغرق وقتا أطول من هذا.
متابعة مع
هناك شيء على غرار ما يلي: "إذا كانت محادثة سريعة حقًا ، فيمكنني إجراء ذلك الآن - ولكن إذا لم يكن كذلك ، فهل يمكن أن تنتظر؟"
4. "سؤال سريع لك …"
إذا قرأت قصتي أعلاه ، فأنت تعلم أن الأسئلة السريعة نادراً ما تكون سريعة.
متابعة مع
كما هو مذكور أعلاه ، اسألهم بالضبط كم من الوقت قد يستغرق تغطيته.
5. "أنا أجري خمس دقائق متأخرة ، آسف"
هي احتمالات هذا الشخص لن يصل في خمس دقائق بالضبط.
متابعة مع
تعرف على مكان وجودهم وإذا كانوا يستحقون الانتظار: "نود أن ينتهي هذا الاجتماع بحلول الساعة 4 مساءً - من أين أنت حاليًا ، وهل يجب أن نبدأ بدونك ونلاحقك لاحقًا؟"
هذا ينطبق في كلا الاتجاهين كذلك. إذا قبضت على نفسك باستخدام هذه اللغة ، أجبر نفسك على التوضيح. لأنه كلما بدأنا الحديث عن الوقت بعبارات واقعية ، كلما كان بوسعنا جميعًا العمل معًا لإدارة توقعات بعضنا البعض.
