لقد مر معظمنا ، عند نقطة أو أخرى ، بلحظة أو يوم أو حتى فترة ممتدة من الوقت عندما شعرنا وكأننا مرعوبون في التواصل. ربما شخص ما لم يفهم نواياك. أو المحادثات لم تتحول بالطريقة التي تريدها. أو النتائج التي طلبتها لم تأتي كما هو متوقع.
يمكنك محاولة توجيه أصابع الاتهام إلى شيء آخر ، ولكن إذا لاحظت وجود نمط ثابت من إخفاقات التواصل مع أشخاص مختلفين ، فالاحتمالات أن ذلك شيء تقوم به. (وحتى لو كنت جيدًا في التعبير عن نفسك ، يمكنك دائمًا أن تكون أفضل قليلاً).
فيما يلي خمسة أخطاء شائعة وجميع الطرق التي يمكنك بها بدء إصلاحها اليوم:
1. أنت لا تولي اهتماما
أنت تعرف ما تريد التواصل معه - وبصراحة ، هذا هو النصف الوحيد من المحادثة التي تركز عليها حقًا. ونتيجة لذلك ، فأنت لا تسمع سوى نصف ما يقوله الأشخاص من حولك وأنت لا تشارك بشكل فعال في المحادثة.
الحل
يعتبر الاهتمام بالأشخاص الآخرين والاستماع حقًا لما يقولونه أمرًا ضروريًا لتحقيق التفاهم المتبادل وتدفق المحادثة. الآن ، هناك الكثير من النصائح حول كيفية الانخراط ، مثل إجراء اتصال متكرر بالعين أو إيماءة رأسك بالاتفاق. لكن نصيحتي المفضلة هي أن تقلق أقل من اهتمامك بالموضوع ، وأن أكون مضطربًا بالفعل. وكما قال سيليست هيدلي في حديث حديث لـ TED ، "لا يوجد سبب لتعلم كيفية إظهار اهتمامك إذا كنت مهتمًا بالفعل. "
لذا ، قلل من الانحرافات وضع هاتفك بعيدًا. اختبر نفسك بمحاولة إعادة توضيح وجهة نظر الشخص الآخر بعبارة مثل "إذا فهمت ما تقوله …"
2. أنت لا تصل إلى النقطة
أنت إما تقوم بالبحث عن شيء غير ذي صلة أو غير ذلك ، أو أنك تشارك تفاصيل غير ضرورية. نتيجة لذلك ، يكون انحرافك يعني والشخص الآخر يفقد الاهتمام.
الحل
حاول التواصل بإيجاز ودقة قدر الإمكان. هذا فعال لعدة أسباب. أولاً ، إنه يفرض عليك أن تفهم ما تحاول الوصول إليه فعليًا: إذا لم تسمح لنفسك بأي مجال للتجول أو الخروج عن الموضوع ، فسوف تلتزم بأهم المعلومات. ثانياً ، يقلل من احتمال سوء الفهم. إذا كتبت جملتين فقط ، فسيكون فقدان معانيك أكثر صعوبة مما لو كتبت ست فقرات. ثالثًا ، يُظهر الاحترام لوقت الشخص الآخر. وأخيرا ، فإنه يشجع المعاملة بالمثل. من خلال أن تكون أكثر إيجازًا ، ستشجع الآخرين في مؤسستك أو مجموعتك على أن تكون مختصرة بالمثل. لذا ، سواء كنت تكتب رسالة بريد إلكتروني أو تستعد لإلقاء خطاب ، اسأل نفسك عما إذا كان بإمكانك خفض أي زغب إضافي.
ذات صلة : 5 نصائح لكتابة رسائل البريد الإلكتروني القصيرة التي لا تأتي عبر وقح أو مفاجئ
3. أنت لا تشجع الاتصالات في اتجاهين
إذا كنت رئيسًا لا يعطي أوامرًا أو موظفًا لا يطرح أسئلة مطلقًا ، فأنت تغلق الباب أمام حوار مفيد. معظم العمل يتطلب شكلاً من أشكال التبادل ، ولا تريد أن يُنظر إليه على أنه غير مقبول.
الحل
أنا لا أقترح عليك الرد على كل رسالة بريد إلكتروني واحدة ، أو أنه يتعين عليك تعيين سؤالين لكل مهمة تقوم بتعيينها. بدلاً من ذلك ، ركز على جعل الناس يشعرون بالترحيب لطرح الأسئلة أو تقديم مزيد من المعلومات. تلميح: إحدى الطرق لتشجيع هذا السلوك هي تصميمه. إذا اتخذت الخطوة الأولى ، فسيشعر الأشخاص الآخرون بمزيد من الراحة في فعل الشيء نفسه.
4. أنت لا تستخدم منصة الحق
هناك العشرات من الوسائط المتميزة لإيصال الرسالة ، ومعظمنا يستخدمونها جميعًا بشكل يومي ، سواء كان ذلك في محادثة مع أصدقائنا أو أحبائنا أو زملائنا في العمل أو معارفنا. ومعظم الناس لديهم تفضيل ("أنا لا أحصل على Twitter!" "أنا لا أتصل ، أنا فقط أرسل رسالة نصية." "لا أتحقق من بريدي الإلكتروني الشخصي.")
الحل
بدلاً من اختيار الشخصية المفضلة لديك ، يجب أن تسعى دائمًا إلى اختيار الوسيلة الأكثر ملاءمة لهذا الموقف. على سبيل المثال ، قد لا تحتاج إلى الاتصال باجتماع شخصي لإعلام موظفيك بتغيير السياسة الجديد عندما تكفي رسالة بريد إلكتروني. يمكنك تخطي المراسلة الفورية مع زملائك في وقت متأخر من الليل عندما لا تحتاج إلى استجابة حتى ساعات العمل. قبل اختيار البريد الإلكتروني أو المكالمات الهاتفية أو الاجتماعات الشخصية أو الرسائل الفورية أو التغريدات أو النصوص ، فكر في ما إذا كانت طريقة الاتصال الخاصة بك ستؤثر على رد فعل الشخص الآخر.
5. أنت لا تسأل عن ردود الفعل
لا أحد كامل. قد تتبع جميع نصائح "أفضل الممارسات" التي يمكنك العثور عليها على الإنترنت ، ولكن ستكون هناك دائمًا مجالات شخصية صغيرة للتحسين.
الحل
ابتعد عن سؤال زملائك ورؤسائك عن التعليقات (يمكن أن يكون هذا رسميًا أو غير رسمي كما تريد). على سبيل المثال ، يمكنك طلب مؤشرات أثناء مراجعة الأداء السنوية ، أو يمكنك إشراك عملائك عرضًا في محادثة وتسألهم عما إذا كان هناك أي شيء يمكنك القيام به لجعل الشراكة أقوى أو المعلمات أكثر وضوحًا ، أو يمكنك حتى أن تطلب من زملائك مباشرة كيف يفضلون الحصول على المعلومات. لن تكون مثاليًا أبدًا ، ولكن كل خطوة تتخذها للتحسن هي خطوة في الاتجاه الصحيح.
عند البدء في تطبيق هذه الاستراتيجيات ، لا تشعر بالإحباط إذا كنت لا ترى أي تحول فوري. مثل أي مهارة أخرى ، يتطلب التواصل ممارسة لرؤية التحسن ؛ وحتى عندما تتحسن ، فإن التغييرات ستكون صغيرة وخفيفة للبدء. بعد جهود متناسقة ومحسوسة ، ستجد نفسك تحقق انطباعات أولية أفضل وتشعر وكأنك قادر على الوصول إلى وجهة نظرك. ليس ذلك فحسب ، ولكن أيضًا من حولك سوف يلاحظون أيضًا ، وهذا سيجعل كل عملك الشاق يستحق ذلك.
