"مهلا ، هل لديك لحظة للدردشة في مكتبي؟"
بغض النظر عن السياق ، يمكن لهذه الكلمات أن تثير الخوف في قلوب حتى الأداء الأكثر ثقة. وبالتأكيد ، بغض النظر عن مستوى أدائك الجيد في عملك ، فإن تلقي تعليقات سلبية من رئيسك أو عميلك أو حتى تقاريرك المباشرة قد يكون من الصعب ابتلاعها.
طوال حياتك المهنية ، ستحصل دائمًا على تعليقات بشكل أو بآخر ، ومن المحتمل أن تسلط الضوء على ما تقوم به جيدًا وما يجب عليك تحسينه. إنه جزء أساسي من النمو المهني ، وعندما يُعطى بشكل صحيح وبنوايا حسنة ، يمكن أن يكون ذا قيمة كبيرة لتطوير حياتك المهنية. هذا لا يعني أنه لا يمكن أن يكون غير مريح للغاية أو مزعج للغاية: فأنت تضع كل ما تبذلونه في حياتك المهنية وتفخر بعملك ، لذلك عندما ينتقدك ، يمكن أن يزعجك كبرياءك حقًا.
بغض النظر عن طبيعة الملاحظات ، فإن الطريقة التي تتلقاها والرد عليها سوف تقطع شوطًا طويلاً في أن ينظر إليها على أنها ثقة ، وكفاءة ، ومهنية (أو لا). بينما تعمل على تقييم التعليقات التي قدمتها وتنفيذها للمضي قدمًا ، إليك بعض ردود الفعل لتتأكد من تجنبها إذا كنت ترغب في اكتشاف نفسك والخروج بقوة وقوة.
1. لا تحصل دفاعية
أثناء محادثة الملاحظات ، هناك احتمالات تشعر أنك في مكان ما بين خفيفة إلى دفاعية للغاية. هذا رد فعل طبيعي تمامًا ، لكن يمكن أن يحدث أيضًا على أنه غير ناضج ، لذلك من الأفضل محاولة التحكم فيه قدر الإمكان.
حاول أن تتجنب لغة اتهامية أو ذاتية مثل "إنها غير عادلة" أو "تبدو دائمًا مثل" ، وبدلاً من ذلك ، ركز على الإدلاء ببيانات "I" تُظهر أنك تتحمل مسؤولية أفعالك ونتائجها. على سبيل المثال ، لنفترض أنك تدين لرئيسك بالإصدار النهائي للتقرير ظهرًا. لقد طلبت من المتدرب أن يطبعها ويربطها ، لكنه أسيء فهم تعليماتك وكان متأخراً في تسليم النسخة الورقية. رئيسك لا يهتم بأن المتدرب افسدت. كل ما تعرفه هو أنك تأخرت في تقديم النسخة النهائية لها. المطالبة بالمسؤولية عن ذلك ، والنظر في كيفية تحسينك للمستقبل (على سبيل المثال ، "أعرف أن التقرير قد تأخر ، وسأحرص على إعداد الأنظمة والإرشادات المناسبة للتأكد من عدم حدوث ذلك في المستقبل" ).
2. لا تبالغ في الاعتذار
على الجانب الآخر ، لا تذهب إلى الخارج. إذا كانت التعليقات تستند إلى خطأ معين أو سوء فهم أو سلوك معين ، اعتذر مرة واحدة ، وهذا كل شيء. اجعلها مهمة - يجب أن يكون اعتذارك صادقًا وموجزًا ، وأظهر أنك تفهم المشكلة وكيف تتجنبها في المستقبل. سيقدر رئيسك هذا الأمر ، ويرغب على الأرجح في المضي قدمًا - فهي ليست مهتمة بإخبارك "لا بأس" خمس مرات في اليوم وأنت تتوسل إلى المغفرة أو تعد بتحسين الأمور في المستقبل.
3. لا تتفاعل مع الدافع
هل استلمت شيئًا من ردود الفعل الصعبة - أو حتى غير المبررة حقًا؟ على الرغم من أنه من المغري أن تتفاعل فورًا ، إلا أن عواطفك في ذروتها في هذه اللحظة. لذلك ، من الضروري أن تأخذ نفسًا عميقًا وأن تمنح لنفسك مساحة مادية لاستيعاب التعليقات ومسح رأسك قبل الرد بطريقة أو بأخرى. قد يرغب الشخص الذي يقدم لك التعليق في مناقشته في ذلك الوقت وهناك ، ولكنك عادة ما تكون أفضل حالًا في أن تقول شيئًا من هذا القبيل ، "أنا أقدر حقًا سماع مخاوفك. أرغب في قضاء بعض الوقت لتجميع أفكاري حتى أتمكن من الاستجابة بشكل أفضل لما سمعت. "ثم ، أخرج نفسك فعليًا من الفضاء - المشي خارجًا دائمًا فكرة جيدة - للسماح لنفسك ببعض المساحة تهدئة عقلك.
4. لا تفوت فرصة التوضيح
بعد أن أتيحت لك الفرصة لتصفية رأسك ، عد وتفكر في النقاط الرئيسية التي نقلها رئيسك. هل يعقلون إلى حد كبير ، أم أن هناك أي شيء خرج بالكامل من الحقل الأيسر؟ إذا كان الأمر كذلك ، فهل يمكنك العودة وإعادة النظر في التعليقات المذهلة مع رئيسك في العمل باسم الحصول على فهم أفضل لما تحتاج إلى العمل عليه؟
ليس من المستحسن أبدًا الانتقال إليه مرة أخرى بعد بضعة أيام أو أسابيع وقول شيء من هذا القبيل ، "بناءً على تقييمي ، فإليك النقاط الرئيسية الثلاث التي أفهم أنني بحاجة إلى تحسينها ، وهنا ما أفهمه أنا بخير ويجب أن تواصل القيام به. هناك نقطة واحدة ذكرتها وهي تهمني قليلاً ، والسبب في ذلك. "الشخص الذي يقدم لك الملاحظات سيقدر أنك استغرقت وقتًا لتحليله وأنك واضح تمامًا بشأن الخطوات التي يجب عليك اتخاذها لتحسين المستقبل.
5. لا أسهب في ذلك
لا سيما إذا كانت ردود الفعل السلبية قد فاجأتكم ، أو أشارت إلى وجود عيب يجعلك تشعر بالوعي الذاتي ، أو كان ذا طبيعة شخصية (ميلك إلى استخدام كلمات حشو في العروض التقديمية ، على سبيل المثال) ، فمن المحتمل أن تشعر بالسوء حوله. هذا طبيعي تماما. لكن بينما يجب أن تسمح لنفسك بفترة من الوقت للعمل من خلال المشاعر التي تثيرها ، عليك أيضًا الالتزام بالسماح لها بالرحيل.
حاول أن تتذكر أنك لست وظيفتك ، وأن تقييم زملائك لأدائك المهني لا يرتبط بقيمتك كإنسان. أوه ، وعلى الرغم من أنه قد يكون من المغري إرسال رسالة نصية إلى أقرب زميل لك في العمل يقول فيها: "أحتاج إلى بعض المشروبات القاسية ، إلا أن الانخراط في سلوك مدمر لن يجلب لك أي مكان. استمع إلى الموسيقى ، وممارسة الرياضة ، واحضن قطتك - كل ما عليك القيام به لتشعر بتحسن دون أن تترك نفسك في وضع أسوأ على المدى الطويل.
بينما تتطلع إلى المستقبل وتعمل على دمج التعليقات باسم التطوير المهني ، ركز على الإيجابية. تطلع إلى التقدم المشترك الذي تقوم به أنت وزملائك وعملائك نحو تحقيق أهدافك المشتركة بدلاً من الأشياء التي كانت خاطئة في الماضي. تمثل ردود الفعل الأقل توهجًا حقيقة من حقائق الحياة ، ولكن لا يزال من الممكن أن تحبطك. من خلال معرفة بعض الطرق لعدم الرد ، ظاهريًا ومن أجلك ، ستتمكن من التعافي بسرعة أكبر وتألق مثل المحترف المختص الذي أنت عليه.
أخيرًا ، تذكر أنك لست وحدك. الجميع هناك كان هناك أيضا.
