سواء أكنت قد بدأت للتو في تدريب الإيجار الأول أو كنت تدير عشرات الأشخاص لعقود من الزمان ، فأنت في وضع القيادة. وإذا كان هناك جانب واحد من جوانب القيادة يسري بصرف النظر عن حجم الموظفين أو الصناعة ، فهو أن يكون المرء لا يتمتع بشعبية أو باهتة القلب.
الكثير من عملك لا يتعلق بضرب الأهداف ، بل يتعلق بجذورك في الواقع ، والسعي باستمرار لجلب المنظور والتعاطف مع أي مواقف تواجهها. في بعض الأحيان ، يمكن أن يكون العثور على الكلمات المناسبة التحدي الأكبر في يومك. لكن في أوقات أخرى ، أنت تبالغ في التفكير وهي بسيطة مثل قول هذه الجمل الست الصغيرة:
1. "لا تعرقها"
أرسل استئجار العلامة التجارية الجديدة الخاص بك عن طريق الخطأ المسود بخطأ مطبوع من رسالة بريد إلكتروني إلى عملائك. صندوق البريد الوارد غارق في الشكاوى. أمامك خياران الآن: أخبر تقريرك المباشر عن مدى خبأه أو نظر إليه في عينيه ويقول: "لا تعرق فيه". بعد كل شيء ، كان من الواضح أنه كان خطأً ، وأبلغك فورًا حدث ذلك (إذا لم يكن الأمر كذلك ، فمن الواضح أن هناك حاجة إلى تكتيك آخر).
لماذا يهم
يعرف المدير الكبير أنه مضيعة للوقت للتأمل والقلق بشأن الماضي الذي لا يمكننا تغييره. وما لم يكن هذا الشخص صانع خطأ متكرر (أو ، كما ذكر أعلاه ، ليس مدركًا للخطأ أو يضايقه حقًا) ، فليس من المفيد أو المفيد للشركة رفع درجة الحرارة ومخاطر وقوع المزيد من الحوادث لأن هذا الشخص الآن مشلول بالخوف ، خائف من اتخاذ أي خطوات تالية.
2. "ماذا تعلمت؟"
كلنا كنا هناك. وبعد فوات الأوان هو في الواقع 20/20. فلماذا لا تستخدم هذا كدرس تعليمي عن طريق سؤال فريقك بأكمله عما كان لهذا الحادث تقديمه في لحظات قابلة للتعليم؟
لماذا يهم
يعرف القادة الحقيقيون أن الفشل مجرد فرصة للتعلم والقيام بعمل أفضل. وإذا كنت لا تفشل ، فأنت لا تحاول. التقدم على الكمال هو مفتاح النمو والنجاح ، سواء بالنسبة للأفراد أو الشركات. وكقادة ، تقع على عاتقنا مسؤولية توجيه وتعليم موظفينا كيفية التعلم من الأخطاء ، بدلاً من الخوف منهم.
3. "قل رأيك"
قد لا تحب أو تتفق دائمًا مع ما يقولونه ، لكنك أفضل حالًا مع فريق لا يخشى التحدث ، بدلاً من مجموعة من الرجال والنساء "نعم". إن تمكين الأفراد من التحدث عن آرائهم يساعد على ضمان أن تكون في خطر أقل بكثير من أن تتحول إلى إمبراطور بلا ملابس.
لماذا يهم
يعرف القائد الواثق أن الأسئلة جيدة وأن الأفكار العظيمة ليست مرتبطة بالألقاب أو المنصب أو حتى الحيازة. إن الإقرار بأنك لا تملك جميع الإجابات أمر مخيف ، لكن القيام بذلك يوفر أكثر من ذلك بكثير - ليس فقط في الحصول على أفضل منتج نهائي ، ولكن في جعل الفريق يشعر أنه جزء مهم من العملية (والتي ، المكافأة ، يؤدي إلى المزيد من الملكية والمساءلة).
4. "أنا أدعمك"
لدي ثقالة الورق تقول: "ماذا ستعمل إذا علمت أنك لن تفشل؟" فكر في الأمر. ما الذي يمكن أن يفعله فريقك بطريقة مختلفة إذا علموا أنهم لن يفشلوا ، أو إذا علموا أنه حتى لو فعلوا ذلك ، فلديك ، رب العمل ، ظهورهم؟ في كثير من الأحيان ، يبدو أنه عندما تضغط على المروحة ، يبدأ الجميع بالغطاء وتبدأ ألعاب إلقاء اللوم على أصابع الاتهام. إلى أي حد سيكون أكثر نشاطًا إذا تم تقاسم المساءلة والمسؤولية ولم نشعر بالوحدة مطلقًا؟
لماذا يهم
القادة الشجعان هم الذين يجسدون كل خصائص الأبطال الذين نعتنقهم في الكتب. إنهم الأشخاص الذين يملكون الصولجانات السحرية والسيوف اللامعة الذين يقودون التهمة ويحميون رعاياهم في خضم المعركة. يمكن للمديرين أن ينجزوا الكثير من الشيء نفسه بالقول إن "باك يتوقف هنا" ومعنى ذلك. بصرف النظر عن الشجاعة التي تغرس ذلك في الجميع ، فإن الولاء الشرس يبني نتيجة لذلك ، وهاتان الأمتان لديهما القدرة على بناء العلامات التجارية وتعزيز خطوط الأساس مثل أي شيء آخر.
5. "قل فقط لا"
كم منا لديه المئات من دوس في قائمة الانتظار؟ كم منا يتخيل أن يقول "لا" في المرة القادمة التي يطلب منا فيها القيام بمشروع جديد؟ حسنا خمن ماذا؟ يتساءل فريقك عن نفسه. لذا فإن السؤال هو لماذا لا نقول فقط لا؟
لأنه يتطلب الثقة للقيام بذلك. ولكن للإلهام ، لا نحتاج إلى النظر بعيدًا: قال الرئيس التنفيذي السابق لشركة أبل ستيف جوبز: "… أنا في الحقيقة فخور بالأشياء التي لم نقم بها مثل الأشياء التي قمت بها. الابتكار يقول لا لـ 1000 شيء ".
"لا" هي كلمة قوية للغاية وأداة يجب استخدامها للتأكد من أننا نواصل مسيرتنا وألا نتتبعها في كل فرصة جديدة لامعة تأتي في طريقنا.
لماذا يهم
يتعين على المدرب الجيد أن يكون لديه الثقة في الإيمان بقدراتها على اتخاذ القرارات الصحيحة فيما يتعلق بالأولوية التي يجب على الجميع اتباعها. يجب أن يكون هذا الشخص مرتاحًا لترك الآلاف من الفرص الأخرى ، حتى لو تبين لاحقًا أن واحدة من تلك التي لم يتم اختيارها هي تلك التي ينبغي أن تكون كذلك. لا يمكننا أن نفعل كل شيء. والأشخاص الأذكياء يعرفون أنه عندما نحاول القيام بكل ذلك ، فإننا في أغلب الأحيان نجحنا فقط في نشر قوتنا على فعل أي شيء جيدًا. وذلك عندما نصبح متواضعين وأقل نجاحًا.
6. "لا أعرف"
من بين الكلمات الثلاث الصغيرة التي استخدمتها طوال حياتي المهنية ، يبدو أن كلمة "لا أعرف" هي العبارة التي تفاجئ الجميع وتبهجهم. لقد أخبرني المدير التنفيذي أن أحد الأسباب التي اختارتها لتوظيفي هو أنه خلال مقابلتي اعترفت بالفعل أنني لا أعرف إجابة أحد الأسئلة - لكنني سأقوم بالبحث اللازم لمعرفة ذلك .
لماذا يهم
قد يظن البعض أن الاعتراف بنقص المعرفة سيؤدي إلى هلاك. ولكن هذا هو الفرق بين زعيم شجاع وجبان. أحاط أبراهام لنكولن بأشخاص في حكومته كانوا يعرفون أكثر مما كان يعرفه في مواضيع مختلفة. اختار هنري فورد أن يفعل الشيء نفسه. بعد كل شيء ، والشفافية ، والضعف ، والحقيقة ، كونها حقيقية وجديرة بالثقة هي الخصائص التي تجعل رئيسه قائدا حقيقيا.
هذه مجرد أمثلة قليلة من الكلمات الثلاث الصغيرة التي كان بعض الزعماء الذين عملت معهم شجاعًا بما يكفي للقول. ولم أستفد فقط من استفادتهم من استخدامهم طوال مسيرتي المهنية - ولكن ربما الأهم من ذلك ، أن يكون لدي فريقي أيضًا.
