دعنا نواجه الأمر ، فقد يكون الاتصال صعبًا. يمكنك أن تقول شيئًا ذا أفضل النوايا ، فقط أن تجعل شخصًا آخر يجرم على الفور.
إذا كان لديك شخص ما يسألك بقلق حقيقي ، "هل تشعر بخير؟" عندما تكون حقًا متعبًا جدًا ولم يكن لديك وقت للاستحمام في صباح ذلك اليوم ، فأنت تعرف بالضبط ما أقصده. كان هذا الشخص حسن النية في سؤاله - لكن ، الآن ، عليك قضاء بقية اليوم في معرفة أنك تبدو فظيعًا للغاية بحيث أن جميع زملائك في العمل يعتقدون حرفيًا أنك مريض.
تحدث هذه البرامج النصية للمحادثة بشكل متكرر في بيئة مكتبية. ومن المفهوم أنك ترغب في بذل قصارى جهدك لتفاديها (والإيقاف المؤقت الذي يتبعها).
أنا هنا للمساعدة! فيما يلي سبع عبارات حسنة النية ستُتخذ دومًا بطريقة خاطئة. اقطعها الآن ، وستكون أفضل حالًا - أعدك بذلك.
1. "لا تأخذ هذا شخصيا …"
هذا التصفيات يكفي لجعل أي شخص يتأرجح على الفور. من المؤكد أن نواياك جيدة - فأنت تحاول أن توضح أنك لست مجرد نوبة هجوم شخصي.
ولكن ، خمن ماذا؟ هذه العبارة دائمًا تقريبًا تسبق شيئًا لا يمكن أخذه إلا شخصيًا. في معظم الحالات ، من الأفضل لك فقط الضغط على شفتيك والحفاظ على الهدوء.
أوه ، وأثناء وجودك فيه ، توقف عن بدء تشغيل جمل مع "لا جريمة …" أيضًا. هذا التصرف السلبي العدواني هو واحد آخر من تلك العبارات التي لا توجد إلا لتدوين تعليق سلبي.
2. "لكن …"
حسنا ، هذه ليست بالضبط عبارة - إنها كلمة واحدة فقط. ومع ذلك ، فمن المهم أن نلاحظ.
فكر في آخر مرة كنت في الطرف المتلقي لتعليق مثل ، "هذا يبدو رائعًا ، ولكن …" إذا كنت مثل معظم الناس ، سمعت أن الكلمة المكونة من ثلاثة أحرف ، وصق أسنانك ، وبدأت في إعداد نفسك عقلياً الانتقادات التي لا مفر منها التي كانت في طريقك.
بدلاً من ذلك ، حاول تبديل هذه الكلمة المزعجة بكلمة "و". إن قول شيء مثل ، "هذا العمل يبدو رائعًا ، ومع بعض التعديلات البسيطة سنكون مستعدين للذهاب!" يبدو الأمر أقل تهديدًا ، أليس كذلك؟
3. "لقد فعلت جيدًا لشخص ما …"
في إحدى المرات ، حاول رجل كبير السن أن يمدحني بتعليق بدا كأنه شيء من هذا القبيل ، "لقد فعلت ما يرام بالنسبة لشخص يتمتع بخضارة كبيرة ولديه خبرة".
من المفهوم ، لقد فوجئت. ما نوع المجاملة التي تركز على الإشارة إلى عيوبك وأوجه قصورك؟ المفسد في حالة تأهب: واحد backhanded.
نعم ، يمكنك المضي قدمًا والتأكيد على أنك تحاول تقديم جولة صادقة من التصفيق. ولكن ، لنكن صادقين ، فأنت في الحقيقة مجرد عدوانية سلبية.
4. " يجب عليك …"
بالنسبة لأولئك منا الذين قد يكونون أكثر طلبًا قليلاً (أنا أحمق هنا) ، فإن هذا الشخص يسير بعيدًا للغاية. صدقوني ، أستطيع أن أفهم ذلك - أنت تحاول فقط المساعدة عن طريق توفير القليل من الاتجاه.
ولكن ، في الواقع ، يتم تشغيله تمامًا كما لو كنت تفوت مطالب صارمة. وإذا لم تكن حتى في وضع السلطة؟ حسنا ، هذا يبدو تنازليا جدا.
هذا الشخص لا يسعه إلا أن يشعر بأنه يشك ويهين خبرته وخطة الهجوم.
5. "أنا لست واحداً لتوت قرن بلدي ، ولكن …"
نعلم جميعًا أولئك الأشخاص الذين يبدؤون بدء جلسة مفاخرة مع هذا التعليق الذي يبدو مخجلًا. ولكن ، ما الذي نسمعه جميعًا عندما يزعم شخص ما أنها لا تحاول أن تضع قرنها؟ ضباب القرن ، في الأساس.
محاولتك للتعبير عن بعض التواضع مثيرة للإعجاب (وإن كان ذلك غير محتمل على الأرجح). ومع ذلك ، فإنه في الحقيقة فقط يجعلك تبدو أكثر غطرسة.
6. "ربما …"
إليك كلمة قصيرة أخرى يمكن أن تحمل الكثير من المعنى. يميل الكثيرون منا إلى طرح "ربما …" عندما لا نكون مستعدين تمامًا للالتزام بإجابة ثابتة.
ولكن ، هناك مشكلة هنا. "ربما" يمكن أن تؤخذ في طريق العديد من الطرق المختلفة. سوف يعتبر المتفائلون الأمر نعمًا متحمسًا ، بينما يفترض المتشائمون أنه لا.
أستطيع أن أفهم أنك كنت تحاول فقط شراء المزيد من الوقت قبل مشاركة الرد النهائي. ومع ذلك ، فأنت أفضل حالًا من مجرد امتلاكك لحقيقة أنك تحتاج إلى إعطاء الموقف مزيدًا من التفكير. سوف تنقذ نفسك الارتباك والصداع لا تعد ولا تحصى.
7. "إنها بخير …"
في بعض الأحيان ، سوف أقوم بتمرير شيء كتبته إلى والدي. أقدر رأيه ، وأحب أن أبقيه في حلقة حول الأشياء التي أعمل عليها. رده؟ عادةً شيء من هذا القبيل ، "يبدو ذلك جيدًا". من المسلم به أنه عادة ما يكون كافياً لتفرغ لي على الفور.
لماذا ا؟ "الجميلة" هي في الواقع كلمة إيجابية للغاية يجب أن يرضى بها أي شخص. ابحث عنه وسترى أن ذلك يعني "الجودة الفائقة أو الأفضل" - مثل تناول الطعام الجيد ، على سبيل المثال. لكن هذا لا يغير حقيقة أن هناك شيئًا ما حوله يبدو عاديًا بدرجة لا تصدق.
لذا ، افعل الجميع صالحًا وحدد صفة مختلفة. مهم ، أتمنى أن تقرأ هذا يا أبي.
الاتصالات ليست دائما سهلة. يتم تقاطع الأسلاك وفجأة تترك لك فوضى على يديك.
على الرغم من أنه لا يمكنك بعد التحكم في كيفية إدراك الجميع لك (هل يمكننا العمل على ذلك ، العلم؟) ، يمكنك أن تكون أكثر وعياً بالطريقة التي تتواصل بها. ابتعد عن هذه العبارات السبع ، وستكون أفضل حالًا!
