إن التعاون ، والقدرة على العمل معًا بشكل خاص في مجال الأعمال التجارية يثير القلق الرئيسي للمنظمات التي تتخذ مناهجًا جديدة لتحسين الأداء والنتائج. نظرًا لأن القادة يبحثون عن مؤشرات إيجابية على أن الحصول على أدوات التعاون سيؤثر على النتيجة النهائية ، فقد تحتاج المنظمة أيضًا إلى النظر في ممارسات الاتصال والتعاون الخاصة بها.
وفقًا للبحث وأفضل الممارسات ، قد يساعد الجمع بين عدة عوامل في توجيه التعاون لتحقيق نتائج الأعمال ، من خلال التمكين والثقافة والتكنولوجيا. فيما يلي أمثلة عملية لكل من هذه العوامل التي تسبب التعاون في العمل.
تمكين الناس من خلال التواصل والتعاون
التمكين هو شكل من أشكال الموافقة للأفراد والفرق على اتخاذ القرارات. بدءًا من التعاون التنفيذي ، قد يحتاج القادة الرئيسيون لمؤسستك إلى دعم الأهداف المشتركة لتمكين الأشخاص إذا لم يكونوا بالفعل ، من خلال التواصل والتعاون.
واقع التعاون من أجل القيادة هو من خلال التمكين. من خلال تبني نموذج للتنسيق التشغيلي عبر الفرق والإدارات ، يمكن أن يؤدي التعاون أساسًا إلى التحفيز والمشاركة. في هارفارد بزنس ريفيو محاذاة الاستراتيجية مع التكنولوجيا يغوص الفصل "Empowered" في مثال على فرق المبيعات المُمكنة لتطوير حلول المبيعات باستخدام الفيديو في Black & Decker.
الفيديو كنموذج للاتصال شائع للغاية. نظرًا لتعقيد منتجات بلاك اند ديكر الكثيرة ، يستطيع موظفو المبيعات توثيق التحديات في هذا المجال والإبلاغ بسرعة عن كيفية استخدام أدوات الطاقة في مواقع العمل. وكما أشار المؤلفان جوش بيرنوف وتيد شادلر ، فإن هذه الأجزاء المفيدة من المعلومات تفيد أيضًا الإدارة العليا وتسويق الشركات والعلاقات العامة.
يستخدم بيرنوف وشاتشلر عبارة "نشطاء يتمتعون بقدر كبير من الكفاءة والحيوية" - يطلق عليها اسم "هيرو" كمميز للفرق المُمكنة مثل هذا المثال في بلاك آند ديكر. في الواقع ، تشير دراسة الباحثين إلى وجود نسبة عالية من العاملين في مجال المعلومات ، حسب الصناعة ونوع الوظيفة ، لا سيما التسويق والمبيعات في المنتجات والخدمات التقنية التي يتم تمكينها لإنشاء حلول عملاء مماثلة.
خلق القيمة في الثقافة التعاونية
تنبع الثقافة التعاونية لمنظمة ما من معتقداتها وقيمها وممارساتها التجارية المشتركة. يقول المؤلف والمستشار التجاري إيفان روزن إن التعاون يتعلق بخلق القيمة.
في بلومبرغ بيزنس ويك ، يؤكد إيفان روزن أن كل عامل يساهم بالمعرفة في العمل. وقال إنه باستخدام مثال في شركة داو كيميكال ، "يتم تبادل أرقام المبيعات والمخزون اليومية مع الجميع في الشركة ، بما في ذلك الأشخاص الذين يقومون برفع الأثقال على الخطوط الأمامية. وتقر شركة داو بأن الناس سوف يقومون بعمل أفضل عندما يعلمون أن أفعالهم تساهم أو تنقص من نتائج الأعمال. "
واتخاذ خطوة أخرى ، يشتهر المدير التنفيذي السابق لشركة Campbell Soup ، Doug Conant ، بالملاحظات المكتوبة بخط اليد للموظفين الذين يحتفلون بمساهماتهم. ويعزز الاعتراف من خلال هذه الممارسات وغيرها من ممارسات الاتصال ذات القيمة العالية ثقافة تعاونية.
إنشاء إطار تكنولوجي للتعاون
توفر أدوات التعاون بشكل أساسي إطارًا تكنولوجيًا لتمكين الأفراد والمجموعات من العمل معًا. لكن إضافة أدوات تعاون جديدة إلى المؤسسة لا يغير الأشياء بين عشية وضحاها.
أين تبدأ منظمة لتصميم إطار تكنولوجي؟ غالبًا ما يكون تحليل فجوات سير العمل ضروريًا ويمكن أن يساعد في إعادة تصميم العمليات.
وعلاوة على ذلك ، يمكن جمع وتحليل بيانات محددة خاصة بالأنشطة ، على أساس النشاط في الشبكة التنظيمية ، بما في ذلك المبيعات ، وخدمات العملاء والدعم ، وتطوير المنتجات ، وحتى الموارد الخارجية ، إلى الفرق بشكل أفضل.
هذه الذكاء الاجتماعي يمكن أن تساعد الجميع على اطلاع. يشهد توني زنجيل ، الرئيس التنفيذي لشركة Jive Software "تغيير طريقة إنجاز العمل" - في إشارة إلى التواصل والتفاعل بين البرامج الاجتماعية مثل Jive. وتبين التقارير كفاءة التكلفة ، والسرعة في السوق ، ومجموعة أكبر من الأفكار والابتكار من خلال التعاون ، والتي يتم تمريرها إلى العميل من خلال توفير التكاليف وأفضل المنتجات.
لا تغفل عن العديد من ميزات أدوات التعاون. مثل المحادثات التي لا نهاية لها عبر الإنترنت ، فإن المدونات الصغيرة والتعليقات والتعليقات (المشابهة لتويتر) تمنح الجميع فرصة للاستجابة لعلاقات جديدة ومشاركة ما يعرفونه.
