هل لا يعمل Snapchat ... أم هل أنت فقط؟

إذا كان Snapchat معطلاً ، فيمكن أن يكون من الصعب معرفة ما إذا كان ذلك متوقفًا على الجميع أو حدث خطأ ما من جانبك. إذا كان الأمر كذلك ، فقد يكون حساب Snapchat أو جهازك المحمول أو تطبيقك أو حتى اتصالك بالإنترنت.

قبل الانتقال إلى أي استنتاجات ، من المفيد أن تستبعد أولاً احتمال أن يكون Snapchat منخفضًا للجميع ، أو على الأقل بالنسبة لعدد كبير من الأشخاص في منطقتك وحولها.

"هل سناب شات على الجميع! كيف يمكنني أن أتأكد؟"

هناك طريقتان رئيسيتان يمكنك التحقق منهما لتأكيد أن Snapchat في الواقع متساوٍ للجميع وليس لك فقط.

1. الأول هو الطريقة الأكثر رسمية وموثوقة. تتضمن القراءة من خلال أحدث التغريدات لحساب الدعم في سناب شات على تويتر.

   عندما تكون هناك مشكلات تؤثر على عدد كبير من المستخدمين ، فإنsnapchatsupport سيقوم بتحديث متابعيه على تويتر حول ما يجري. على سبيل المثال ، في 11 تموز ، 2018 ،snapchatsupport Twitter ، "نحن على علم بأن العديد من Snapchatters تواجه تعطلًا في التطبيق. نحن نبحث في ذلك ونعمل على إصلاح!"

2. الطريقة الثانية تتضمن النظر إلى Down Detector ، وهو موقع الطرف الثالث الأكثر شعبية والذي يتتبع المشكلات في الوقت الحقيقي والانقطاعات في مجموعة متنوعة من الخدمات ، بما في ذلك Snapchat.

   انتقل إلى DownDetector.com/Status/Snapchat في متصفح الويب وانظر إلى شريط الحالة أسفل ملخص الخدمة مباشرةً. إذا لم تكن هناك مشاكل ، يجب أن تظهر باللون الأخضر مع لا توجد مشاكل في سناب شات ضع الكلمة المناسبة. إذا كانت هناك مشاكل ، يجب أن تظهر باللون الأحمر مع مشاكل في سناب شات ضع الكلمة المناسبة.

   

3. يمكنك أيضًا استخدام Down Detector لمعرفة ما إذا كانت Snapchat معطلة أم تواجه مشكلات في مناطق جغرافية معينة. اختر اللون الأسود لايف خريطة انقطاع زر لرؤية خريطة الحرارة من حيث يتم الإبلاغ عن القضايا في العالم مع سناب شات.

إذا وجدت تغريدة منsnapchatsupport ، أو شريطًا أحمر على Down Detector ، أو نقطة ساخنة في منطقتك على Down Outageor's Live Outage Map ، فمن المحتمل أن تكون المشكلة في نهاية Snapchat ولا يوجد شيء يمكنك فعله إلا أن تجلس في مكان ضيق انتظر حتى يتم حل المشكلة.

"أنا أتلقى رسالة خطأ! ماذا يمكنني أن أفعل؟"

رسائل الخطأ المختلفة تعني مشاكل مختلفة على الأرجح من جانبك. في ما يلي أكثر أخطاء Snapchat شيوعًا.

رسالة خطأ في الشبكة المحظورة

قد يظهر خطأ إذا كان لديك نشاط مريب قادم من عنوان IP الخاص بك. عند قيام Snapchat بالكشف عن هذا ، فإنه يقوم بحظر الشبكة وعرض رسالة الخطأ التالية:

إذا كنت ترى هذا الخطأ ، فإن سناب شات توصي بطريقتين لمحاولة حلها:

• إذا كنت تستخدم شبكة ظاهرية خاصة ، فحاول إيقاف تشغيلها.
• جرّب التبديل إلى شبكة مختلفة تمامًا ، مثل بيانات الجوال أو شبكة Wi-Fi مختلفة.

"لا يمكن الاتصال" رسالة خطأ

يظهر هذا الخطأ عادةً عندما تحاول استخدام تطبيق غير مصرح به تابع لجهة خارجية باستخدام Snapchat. أفضل خيار لحل هذه المشكلة هو إلغاء تثبيت أي تطبيقات أو مكونات إضافية تستخدم معلومات تسجيل الدخول إلى Snapchat (اسم المستخدم وكلمة المرور). بعد ذلك يمكنك العودة إلى تطبيق Snapchat الرسمي ومحاولة تسجيل الدخول مرة أخرى.

رسالة مؤمّنة للحساب

قد تجد أن حسابك قد تم قفله إذا اكتشف Snapchat نشاطًا مريبًا من حسابك. وفقًا لسناب شات ، قد تكون هذه الأنشطة:

• استخدام تطبيقات الجهات الخارجية أو المكونات الإضافية أو القرص الذي يحاول الوصول إلى Snapchat
• إرسال رسائل غير مرغوب فيها أو رسائل غير مرغوب فيها / دردشة
• إضافة عدد كبير من الأصدقاء بسرعة كبيرة عندما لم يتم التحقق من حسابك بعد
• علامات احتمال اختراق حسابك

إذا كنت تستخدم تطبيقًا تابعًا لجهة خارجية أو خدمة أخرى ، فأزله فورًا. غالبًا ما يتم غلق حسابات Snapchat مؤقتًا ، لذا قد تحتاج إلى الانتظار 24 ساعة قبل محاولة تسجيل الدخول مرة أخرى.

إذا ظل حسابك مغلقًا بعد مرور 24 ساعة ، فيمكنك تجربة إلغاء قفل حسابك. ستحتاج إلى تسجيل الدخول إلى حسابك من متصفح ويب ، ثم تحديد الأصفر فتح زر.

رسائل خطأ أخرى

قد يعرض Snapchat رسالة خطأ عامة إذا لم يكن هناك شيء مناسب تمامًا مع جهازك. إذا ظهرت لك رسالة خطأ مثل "خطأ في تسجيل الدخول" ، فاسأل نفسك أولاً هذه الأسئلة:

• هل تستخدم جهاز Android؟ هل جذر Android الخاص بك؟ قد تحتاج إلى إلغاء تثبيت جهاز Android الخاص بك.
  • قد تحتاج أيضًا إلى إعادة مزامنة حسابك في Google مع جهازك. تفعل ذلك من خلال الذهاب الى الإعدادات > حسابات > جوجل، حدد حسابك ، ثم اضغط على قائمة طعام أيقونة> زامن الآن "لنقل البيانات. ثم يمكنك إلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته.
• هل تستخدم iPhone ، وإذا كان الأمر كذلك ، فهل لديك جهاز jailbroken لجهاز iPhone؟ إذا كان لديك بعض التعديلات المثبتة على جهاز iPhone الخاص بك ، فقد تحتاج إلى إلغاء تثبيته.
  • ينصح Snapchat بتعطيل Cydia Substrate باستخدام أداة NoSub ، وإلغاء تثبيت xCon ، واستخدام منظف iOS jailbroken مثل iCleaner للمساعدة على إزالة التطبيقات غير المصرح بها بالكامل بعد إلغاء تثبيتها.

تتضمن الأخطاء الإضافية التي قد تراها:

• "توقع Snapchat 200 حالة ، وحصلت على 403"
• "سناب شات خطأ 403"

إذا رأيت أيًا من الأخطاء السابقة أو ما شابه ذلك ، فإن أفضل خيار واعد هو إلغاء تثبيت تطبيق Snapchat من جهازك وإعادة تثبيته. تعرّف على كيفية إزالة التطبيقات من Android أو كيفية إزالة التطبيقات من iPhone للحصول على الإرشادات. بعد الإزالة ، افتح تطبيق متجر Google Play أو تطبيق App Store ، وابحث عن Snapchat وأعد تنزيله لإجراء عملية تثبيت جديدة.

"لن يتم فتح التطبيق ، أو يتعطل التحميل أو يحافظ على التعطل! ماذا يمكنني أن أفعل؟"

في بعض الأحيان تكون المشكلة هي التطبيق نفسه. قد يعمل التطبيق في أي وقت أثناء أو بعد تثبيته أو تحديثه أو محاولة الوصول إلى الإصدارات الأقدم.

على أجهزة iOS

إذا كان التطبيق يبدو عالقًا في التثبيت أو التحديث ، فحاول التحقق من اتصال الإنترنت أو إعادة تشغيل جهازك. إذا لم ينجح أي من هذين الحلين ، فجرِّب حذف التطبيق من خلال إعدادات iOS وإعادة تثبيته مرة أخرى. اذهب إلى الإعدادات > جنرال لواء > التخزين و iCloud الاستخدام > ادارة المساحة > سناب شات > حذف التطبيق.

إذا بدا أن تطبيق Snapchat قد اختفى من جهاز iPhone ، فحاول أولاً البحث عنه في App Store للتأكد من أنه في الواقع على جهازك. إذا كان قد تم تنزيله بالفعل ولكن لن يتم فتحه عند النقر عليه افتح، توصي Snapchat بتوصيل جهازك بالكمبيوتر ومزامنة التطبيق مع حساب iTunes الخاص بك.

على أجهزة Android

إذا كنت تستخدم جهاز Android ولن يفتح تطبيق Snapchat أو ينهي التنزيل أو يستمر في التعطل ، فحاول التحقق من اتصال الإنترنت أو إعادة تشغيل جهازك. إذا لم يكن أي من هذين العملين ، فاحذف التطبيق وأعد تثبيته. يمكنك أيضًا إصلاح عملية تثبيت / تحديث للتطبيق من خلال مسح البيانات من إعدادات Android حتى تتمكن من إعادة تثبيته مرة أخرى.

"اللقطات لا ترسل أو التحميل! ماذا يمكنني أن أفعل؟"

عندما تستغرق اللقطات وقتًا أطول من المعتاد للإرسال أو الفشل في الإرسال ، فقد تتعامل مع اتصال بيانات Wi-Fi أو اتصال بيانات جوّال ضعيف. وينطبق الشيء نفسه عند النقر لتحميل الأداة الإضافية التي تم تلقيها ، ويبدو أنه لم يصل إلى هناك مطلقًا.

تتمثل الخيارات الرئيسية لك في العثور على اتصال أقوى عن طريق تبديل الشبكات ، أو تجربة طرق لتعزيز إشارة Wi-Fi أو الاتصال بمزود خدمة الإنترنت للحصول على المساعدة. إذا كنت في موقع لا تتوفر فيه إمكانية الوصول إلى شبكات Wi-Fi ، ففكر في استخدام جهازك في مكان آخر للبحث عن اتصال أقوى لبيانات الجوال.

"لا شيء جربت! ماذا الآن؟"

إذا جربت أكبر عدد ممكن من الحلول الموضحة أعلاه كما أن Snapchat لا تزال لا تعمل من أجلك ، فجرّب الاتصال بـ Snapchat Support للحصول على مساعدة من أحد أعضاء الدعم.

1. حدد إما بلدي سناب شات لا يعمل أو تسجيل الدخول حسابي للحصول على تعليمات خاصة بكل مشكلة لكيفية حل المشكلة المفترضة.

2. إذا تعذر حل مشكلتك باتباع الإرشادات المقدمة ، فانتقل لأسفل إلى أسفل الإرشادات وابحث عن "بحاجة الى مساعدة مع شيء آخر?'

3. تحديد نعم فعلا لتوفير اسم المستخدم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف ونوع الجهاز وتاريخ بدء المشكلة ومرفقات الملفات وأي معلومات إضافية.

4. تحديد إرسال عندما تنتهي من ذلك وانتظر بصبر حتى يتصل أحد من فريق الدعم بك.