لا يوجد شيء أسوأ من أن يظلمك أحد في العمل. باستثناء ذلك الاضطرار إلى مواجهة الشخص الذي أخطأك. لسوء الحظ ، تكون النزاعات في المكتب حتمية في بعض الأحيان ، والخيار الوحيد هو التعامل معها بطريقة إيجابية ومهنية.
مواجهة زميل ليست دائما سهلة ، لكنه ممكن. عندما لا تسير الأمور على ما يرام في المكتب ، إليك كيفية الحفاظ على هدوئك ومعالجة المشكلة وحتى بناء علاقات أقوى مع زملائك في العمل في هذه العملية.
1. إعطاء فائدة الشك
أولاً ، قبل الانتقال إلى الاستنتاجات (والمواجهات) ، ابدأ بافتراض أن الآخرين ربما تصرفوا بأفضل النوايا - وأنك ربما لا تعرف القصة بأكملها. تلقيت مرة مكالمة هاتفية من زميل في العمل يخبرني أن زميلًا آخر من فريقنا قد وصف التقدم المحرز في مشروع كبير (مشروع كنت أعمل عليه أيضًا) في اجتماع اضطررت إلى تفويته ولم أفعله ذكر مرة اسمي أو مساهمات. بالطبع ، كانت هذه ضربة كبيرة ، وكنت غاضبة. لكن بدلاً من التعرّض لمكتبي ، طلبت من زميلي في العمل تناول فنجان من القهوة معي. قلت لها بهدوء ما سمعت ، وكيف جعلني أشعر.
اتضح ، لم يكن لدي كل المعلومات. لم يكن العامل المشترك الذي اتصل بي في البداية حاضرًا في بداية الاجتماع - وقد فاتتها الجزء الذي أوضح فيه شريكي أن كل شيء كانت المجموعة على وشك الاستماع إليه كان نتيجة عملنا الجماعي. الدرس المستفاد.
لذا بدلاً من افتراض السماح بالاستياء والسماح ببنائه ، عندما تسمع شيئًا يزعجك ، انتقل مباشرة إلى المصدر واطلب التوضيح. قد تفاجأ.
2. مقاومة الرغبة في البريد الإلكتروني
قلة قليلة من الناس يستمتعون بالمواجهة ، ومعظمنا يبذلون ما في وسعهم لتجنب ذلك - بما في ذلك الاختباء خلف الدرع الآمن للبريد الإلكتروني. لسوء الحظ ، هذا يؤدي فقط إلى تفاقم المشكلة. بغض النظر عن مدى كرهك للمواجهة ، أو مدى ضررك (حسب رأيك) زميلك في العمل ، راقب بعناية ما تقوله عبر البريد الإلكتروني. من السهل على تلك الكلمات المكتوبة أن تُترجم مليون طريقة مختلفة ، ومن يعرف أين يمكن توجيه رسالتك؟ الامتناع عن إطلاق النار على تلك الرسالة الإلكترونية شديدة اللهجة وبدلاً من ذلك ، اطلب محادثة وجهاً لوجه.
3. الجلوس والتحدث
حتى إذا كانت المشكلة أعمق من مجرد سوء فهم بسيط ، فإن الحديث هو دائمًا أفضل مكان للبدء. ابحث عن وقت للجلوس على انفراد مع زميلك والتحدث معها عن مخاوفك. توضيح ما قامت به على وجه التحديد - على سبيل المثال ، "لم تذكر مساهماتي عندما كنت تقدم أعمالنا إلى نائب الرئيس يوم الخميس" أفضل بكثير من "أنت لا تمنحني أبدًا ما أقوم به". اشرح كيف لقد جعلك تشعر أو لماذا يزعجك ، ولكن حاول أيضًا تقديم حل. من خلال التركيز على ما يمكنك القيام بهما بشكل مختلف للمضي قدمًا ، بدلاً من التركيز على الجريمة ، يمكنك بناء الثقة وحل المشكلة بشكل أسرع والمساعدة على تجنب سوء التفاهم الإضافي.
على سبيل المثال ، قل أنك سمعت أن زميلك في العمل يشكو من أنك تقود مشروعًا جديدًا. يمكنك أن تقول: "آمي ، أنا أفهم أنك قلق بشأن كيفية المضي قدمًا في هذا المشروع ، لكنني أتمنى أن تكون قد حضرتني قبل التحدث إلى الآخرين. أنا سعيد بمشاركة خططي وأفكاري معك ، وأحب مدخلاتك. هل هناك أسئلة محددة لديك يمكنني الإجابة عليها؟ " أيضًا ، تجنب أن تكون عدوانيًا جدًا - وإلا فسوف تضعها في موقف دفاعي.
4. اكتبها
لا ترغب في إشراك مديرك في كل مشكلة تواجهها مع كل شخص - خاصة إذا كانت مشكلة صغيرة أو لا تمثل مشكلة جيدة في العمل (مثل أي شخص يقوم بتشغيل موسيقاها بصوت عالٍ للغاية). ولكن من المهم أيضًا أن تحمي نفسك في حالة كون الجريمة ليست مجرد شيء لمرة واحدة - خاصة إذا كان ذلك يؤثر على عملك أو علاقاتك المهنية. إذا كانت المشكلة خطيرة ، فاحتفظ بسجل مكتوب للحوادث ومحادثاتك مع زميلك. من المحتمل أنك لن تحتاج إلى ذلك ، ولكن في حالة تصاعد الصراع ، فأنت تريد أن تكون قادرًا على إظهار كيف تعاملت مع الموقف بشكل استباقي ومهني.
5. اختيار المعارك الخاصة بك
أخيرًا ، ضع في اعتبارك أنك لست مضطرًا لمواجهة الجميع ، في كل مرة - إن خلق مشكلة من كل شيء صغير سيؤدي فقط إلى خلق توتر غير ضروري في المكتب. لذا ، في المرة القادمة ، تشعر بالضيق من تلك الزميلة التي لا تغسل أطباقها أبدًا أو التي يتعين عليها دائمًا أن يكون لها الكلمة الأخيرة في الاجتماع ، وتستريح وتتجول في الكتلة. فكر في المشكلة ، وفكر فيما إذا كنت حقًا بحاجة إلى الذهاب إلى حصيرة أم لا.
في النهاية ، وفر طاقتك للمشاكل الحقيقية - أي شخص لا يثقل كاهلها في مشروع فريق أو يقوضك عمداً - واترك الأشياء الصغيرة تذهب.
بغض النظر عن مكان تواجدك في الحياة أو التسلسل الهرمي للمكتب ، فأنت ملتزم بمشاهدة الصراع في مكان العمل. لكن معرفة كيفية التعامل معها بفعالية وباحترافية ومرونة هي تذكرة المضي قدمًا. وفي نهاية المطاف ، هذا هو كل ما يمكنك التحكم به.
