شعور بالاحباط؟ كيفية الوقوف على ما تحتاجه في العمل

عندما اتصل بي موكليتي مارغريت ، كانت في حالة من الإحباط التام.

كانت تعمل بجد ، وذات عقلية إيجابية ، ودعونا ننجح في ذلك ، ولم تواجه مشكلات في الأداء في حياتها المهنية. ولكن بعد نجاح طويل الأمد في وظيفة أحبتها ، تم تعيينها للتو مديرة جديدة لم تكن تشبه أي وظيفة أخرى: لقد أعطاها المعاملة الصامتة ، ومثلتها من المحادثات ، وبشكل عام ، كانت تتنمر قليلاً. .

ونتيجة لذلك ، تحولت مارجريت ، وهي موظف إيجابي وإيجابي للغاية ، إلى مجموعة من الأعصاب. لقد شعرت بالفزع من كل تفاعل مع هذا المدير ، خوفًا من الشعور بالإحباط الشديد ، في نهاية المطاف ، إنها "أخرجت!" دون وجود أي خطة احتياطية. لقد أرادت أن تنجح - لقد كانت مهمة رائعة مع مجتمع رائع من الزملاء - لكنها لم تكن لديها أي فكرة عن كيفية ذلك.

ربما ، مثل مارغريت ، كنت تعتقد أنه إذا وضعت أنفك على حجر النجارة ، وقمت بعمل جيد ، وكان لديك موقف قادر على القيام به ، فستكون مهنتك سلسة. المشكلة هي أن العديد من العوامل الأخرى لها تأثير على حياتك المهنية أيضًا ، بما في ذلك الأشخاص من حولك وعلاقاتك معهم. وعندما يتحول هؤلاء الأشخاص إلى مدراء حائزين وزملاء كشط ، ستحتاج إلى أكثر من مجرد أخلاقيات العمل الجيدة والموقف الإيجابي للتعامل معها بشكل فعال.

باختصار ، أخبرت مارغريت ، "لا يمكنك" التفكير الإيجابي "في طريقك للخروج من هذا الموقف. أنت بحاجة إلى شيء أكثر ".

لهذا السبب أشجع جميع المهنيين على تطوير مهارة بالغة الأهمية في أقرب وقت ممكن في حياتهم المهنية: الدعوة الذاتية. هذه القدرة على تأكيد ما تحتاج إليه (حتى لو كان ذلك يعني وجود محادثات صعبة وربما محرجة) يمكن أن تكون مجزية وبناء الثقة - وتلعب دورًا رئيسيًا في ضمان حصولك على ما تحتاجه للمضي قدمًا في حياتك المهنية.

لكن ، كما يمكنك على الأرجح ، ليس الأمر سهلاً دائمًا. تابع القراءة لتعرف لماذا هذه المهارة مفيدة للغاية وبعض الطرق لبدء تطويرها في حياتك المهنية.

لماذا يجب أن تتعلم كيف تدافع عن نفسك

ربما لم تكن مديرة مارغريت تعرف كم هي بائسة - لأنها لم تثره أبدًا. كما ترى ، فإن المديرين وشخصيات السلطة الأخرى يفترضون عمومًا أن كل شيء على ما يرام ما لم تخبرهم بذلك. لكي يدرك الآخرون أن سلوكهم غير مقبول أو أنه لم يتم تلبية احتياجاتك ، عليك أن تخبرهم. خلاف ذلك ، يمكنك ببساطة تعزيز سلوكهم.

عندما تتبنى ممارسة إجراء هذه المحادثات الصعبة ، ستتمكن من الانفتاح على ما تحتاج إليه. بدلاً من التراجع في خوف ، ستتعلم التعامل مع المشكلات الصعبة أثناء التعامل مع الناس بكرامة واحترام.

لماذا هو صعب جدا

بغض النظر عن المدة التي قضيتها في العالم المهني ، فمن المحتمل أن تكون قد رأيت فرصًا كبيرة لإجراء محادثات صعبة. رئيس متعجرف. الزميل الذي لا يفي أبدا بموعد نهائي. العميل الذي يصر على الحصول على أكثر مما تم الاتفاق عليه في العقد. بقدر ما تريد أن تتغاضى عن هذه القضايا ، فأنت تعلم أنه من مصلحة حياتك المهنية أن تدافع عن نفسك وتواجه الموقف بشكل مباشر.

في الوقت نفسه ، لا يستمتع أحد بفكرة إجراء محادثة صعبة ؛ أنت تقلق بشأن ما ستقوله ، وكيف سيتم إدراكك ، وما ستكون عليه النتيجة النهائية للمواجهة. باختصار ، هناك شيء ما في خطر ، تختلف الآراء ، والعواطف هي عامل كبير.

إذا لم يكن هذا كافيًا ، يلاحظ روي لوبيت ، دكتوراه في الطب ، دكتوراه ، طبيب نفسي في الطب الشرعي ومقره نيويورك ، "بطريقة ما ، من المفترض أن نكون خبراء في التعامل مع أشخاص آخرين ومع عواطفنا الخاصة على الرغم من أن هذه القضايا لم تتم معالجتها رسميًا في التعليم والتدريب لدينا. "

فكر في الأمر: متى نتعلم حقًا الفروق الدقيقة المعقدة المتمثلة في إجراء محادثات صعبة والتعامل مع المواقف الحساسة في مكان العمل؟ (تلميح: عادة ، نحن لا).

كيف تبدأ

والخبر السار هو أنه مع بعض الخطوات البسيطة والممارسة ، يمكنك الحصول على مزيد من الراحة لفكرة التحدث عن نفسك. فيما يلي الخطوات الأساسية التي قمت بتدريسها لمارجريت حول إجراء محادثة مع مديرها ، وكيف يمكنك تطبيقها على وضعك ، أيضًا:

1. تذكر أن الدفاع عن نفسك يعني أن تكون حازمًا وليس عدوانيًا. يمكنك بدء العملية عن طريق الاتصال باجتماع مع الشخص المعني. في حالة مارغريت ، قدمت طلبًا بسيطًا إلى رئيسها: "تانر ، أود الحصول على بعض الوقت في التقويم الخاص بك لمناقشة كيفية عملنا معًا. ما هو الوقت المناسب لك؟ "عندما تقوم بمشاركة ما تحتاج إليه في محادثة صعبة ، ابق هادئًا ومركّزًا وغير عاطفي طوال الاجتماع. ستحتاج إلى تركيز المحادثة على ما تحتاج إليه ، بدلاً من إلقاء اللوم أو انتقاد الآخرين.

2. للبدء ، حدد الحقائق وتأثير الموقف وتلخيصها في بضع عبارات موجزة. على سبيل المثال ، "لم أكن دائمًا على دراية بالقرارات أو الالتزامات التي تم التعهد بها في اجتماعات الموظفين. نظرًا لأنني بحاجة إلى تلك المعلومات لتصميم حلول لعملائي ، فإن ذلك يعرضني لخطر عدم تلبية احتياجات العملاء - ويمكن أن يؤدي التصنيف السلبي من العملاء إلى الإضرار بالقسم ".

3. بعد ذلك ، حدد على وجه التحديد ما تحتاج إلى حدوثه لمعالجة هذا الموقف: "أنا حقًا أحتاج إلى معلومات حول البرامج والأسعار التي يتم تغطيتها في اجتماعات الموظفين." (إذا كانت هناك العديد من المشكلات ، فقم بترتيب أولويات قائمة الأكثر أهمية ، وابدأ في الأعلى.)

4. لضمان فهم طلباتك ، فأنهي المحادثة بأسئلة مثل "بناءً على الموقف الحالي وما يتعين علينا القيام به لننجح ، ما الذي يمكننا فعله لتحقيق ذلك؟" سيؤدي ذلك إلى إشراك الطرف الآخر ومساعدة المشكلة حل ، بدلا من منع محادثة مع الاعتراضات.

إذا جربت هذه الأساسيات ووجدت أن شيئًا لم يتغير ، فإنه يجدر التحقق لمعرفة ما إذا كان فريق الموارد البشرية أو فريق التدريب الخاص بك يقدم دورات تركز على التنقل في المحادثات الصعبة. إذا لم يكن الأمر كذلك ، تحقق من دورات كلية المجتمع عبر الإنترنت أو المحلية التي يمكن أن تجعلك على المسار الصحيح.

عندما تقدم بثقة احتياجاتك ووجهات نظرك إلى الأمام ، سوف يستمع الناس. وبغض النظر عما يحدث بسبب هذه المحادثة الصعبة ، ستعرف أنك بذلت قصارى جهدك لحل موقف صعب ومحبط ، وستكون لديك فكرة أوضح حول كيفية المضي قدمًا.