على عكس معظم رواد الأعمال في سان فرانسيسكو ، ليس لدى Christa Hill مطعم من الطوب وقذائف هاون ، أو واجهة تجارية ، أو حتى شاحنة طعام. إنها خبز الكعك في شقتها في سان فرانسيسكو ، ثم تبيعها في الحدائق والبارات المحلية.
ما بدأ لجمع التبرعات مرة واحدة ملتوي تحولت إلى الأعمال التجارية الشعبية. من خلال الاستفادة من المهارات التي طورتها خلال مسيرتها المهنية التي دامت 17 عامًا في جمع التبرعات وإدارتها غير الهادفة للربح ، تعثرت كريستا على وصفة سرية للنجاح - علاقة حقيقية مع العملاء ورغبة في جعلهم سعداء.
لقد ألحقنا بكريستا وهي تخبز ملفات تعريف الارتباط لحدث قادم وسمعت كيف ربطت طريقها إلى نجاح غير متوقع.
كيف بدأت؟
اعتدت أن أقدم مساعدتي لجمع التبرعات للأصدقاء والمنظمات المحلية بسبب خلفيتي غير الهادفة للربح. قبل بضع سنوات ، قمت ببيع مخبوزات لمنظمة إنقاذ الأرانب ، SaveABunny ، عشية عيد الفصح. لم أخبز شيئًا - لقد قمت بتسهيل الحدث فقط. قمت بتعبئة المتطوعين ، وتنسيق الجهود ، وإنشاء متجر. لقد جمعنا 1200 دولار في أربع ساعات.
في العام التالي ، تركت عملي عندما أصبت أمي بجلطة دماغية. عندما كان عيد الفصح قادمًا ، ظننت أنني يجب أن أساعد SaveABunny مرة أخرى ، ثم فكرت ، "انتظر لحظة ، ربما يجب أن أساعد نفسي!" هكذا بدأ الأمر. لقد اعتقدت حقًا أنه سيكون مجرد حدث ليوم واحد ، لكن اتضح أنه وضع ممتع ومجزٍ حقًا.
ما هي بعض التحديات التي كان عليك التغلب عليها في يومك الأول لبيع ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك؟
كان أول يوم لي مرعباً ، لكن بدعم من زميلتي في الغرفة ، تمكنت من الخروج من الباب. أرتدي الفستان الأخرس الذي أرتديه طوال الوقت وكان الأمر أشبه بالدروع - لقد كان أكثر متعة وجذابة للعين وطبقة واقية بالنسبة لي. كان الأمر لطيفًا للغاية لأن الناس رأوني قادمًا ، وفي غضون بضعة أسابيع فقط بدأت أزرع متابعين.
كنت قد بدأت كل هذا قبل ثلاثة أسابيع من عيد الفصح ، وبحلول الوقت الذي جاء فيه عيد الفصح ، عرف الكثير من الناس أن هناك هذا الشخص يبيع ملفات تعريف الارتباط في ملابس سخيفة. عندما أجريت عملية بحث على Google ، وجدت عنوانًا يقول "Cookie Lady معروفة في المنطقة". أعتقد أن الناس اعتقدوا أنني كنت أقوم بذلك لفترة أطول بكثير مما كنت أفعله.
هل تعتقد أن خلفيتك لجمع التبرعات لعبت دوراً في نجاحك؟
أعتقد أن أعظم المهارات التي استخدمتها في هذا العمل هي قدرتي على التواصل مع الناس وتقديم خدمة عملاء رائعة. لقد حشدت 2000 متطوع في الماضي ، لذلك كان تخصصي هو التواصل مع الناس والتعرف على عملهم الشاق. دعم العملاء لـ Hey ، ملف تعريف الارتباط مشابه جدًا ، وأنا ممتن جدًا لذلك.
أنا أيضا استخدام تجربتي التسويقية. لذلك ، حيث اعتدت التواصل مع الناس لتقديم تبرع لإعادة التأسيس أو مؤسسة الغوريلا ، الآن أبحث عن شراكات مع مختلف المنظمات غير الربحية التي أؤمن بمهماتها. أنا أتبرع بخدماتي لهم - واكتساب رؤية داخل مجتمعات معينة في نفس الوقت.
كيف قمت بالقفز من بيع ملفات تعريف الارتباط في الحديقة وفي الحانات إلى القيام بأحداث مكتبية في أماكن مثل Airbnb و Yelp؟
كانت الحديقة واحدة من أعظم مواردي للتواصل. أنا هنا ، يتجول مثل مهرج مع ملفات تعريف الارتباط ، وهناك الآلاف من الناس يجلسون فقط على البطانيات يشاهدون ما يجري. أعتقد أن تلك الرؤية هي التي فتحت الأبواب أمامي على Twitter و Yelp و MOMA.
إنه لأمر رائع أن نرى كيف أن كل خطوة من خطوات التواصل تؤثر بشكل كبير. أثناء القيام بحدث مع SF Weekly ، واجهت صديقًا جديدًا من 7 × 7 . لقد دعاني لتقديم عينات إلى حدثه القادم في مخزن الأسلحة. في Armory ، التقيت بممثل من ساكس فيفث أفينيو وقع في حب ملفات تعريف الارتباط ، ووظفني في إحدى مناسباته - لقد كان مذهلاً للغاية!
بعد ذلك ، كنت أفعل شيئًا فقط ، وصادفت صديقًا لها - وكانت مع شخص يكتب لمجلة Sunset ، وكتبت قطعة صغيرة عبر الإنترنت على Hey ، Cookie.
وقد قمت مؤخرًا بحدث خاص بدوري الشباب - أحاول على الأقل جمع التبرعات غير الربحية في الشهر - والذي أدى إلى أزعج محتمل في Exploratorium.
في الأساس ، حاولت أن أبقي نفسي مرئيًا قدر الإمكان. غالبًا ما أكون متعبًا في عطلة نهاية الأسبوع ، لكن ما زلت أريد الخروج إلى الحديقة وإلى الحانات. أنا أعلم مع كل يوم أنني لست هناك ، فهناك 1000 شخص لن يجربوا Hey ، Cookie.
كيف حصلت على الكثير من اهتمام وسائل الإعلام بهذه السرعة؟ هل لديك استراتيجية؟
كانت استراتيجيتي لاتخاذ خطوات الطفل. أولاً ، كانت مساعدة مؤسسة غير ربحية مرتين في الشهر ، وتراجع أساسيات مواد التسويق ، مثل بطاقة العمل والملصقات. بمجرد أن شعرت أنني كنت في وضع أكثر راحة ، بدأت التواصل مع الصحف ووسائل الإعلام المختلفة.
لا بد أن أحد الكتّاب من صحيفة سان فرانسيسكو غارديان شاهدني في الحديقة وسلط الضوء على يا ، كوكي في قضية أفضل ما في الخليج العام الماضي. هذا ألهمني للوصول إلى وسائل الإعلام الأخرى. قمت بإرسال بريد إلكتروني كاندي ديلي ، 7 × 7 ، ومجلة سان فرانسيسكو وأرسلت لهم عينة من ملفات تعريف الارتباط.
ما هي النصيحة التي تقدمها لشخص يفكر في بدء مشروع تجاري خاص به؟
اجعل نفسك مرئيًا قدر الإمكان مع أشياء مثل العينات المجانية ومقصورات التوعية. Yelp مفيد أيضًا لهذا - أشجع الناس دائمًا على إطلاعي على Yelp ، والآن إذا قمت بالبحث عن "أفضل الحلويات" أو "Best Food Vendor" ، أتيت. هذه الرؤية رائعة جدًا ، وهي مجانية.
يعد رضا العملاء وسعادتهم أمرًا بالغ الأهمية عند محاولة الحصول على عمل كهذا على أرض الواقع. تأكد من أن كل اتصال هو إيجابي.
أخيرًا ، استرخ ، واستمتع ، ولا تكن مجرّدًا. إذا كنت متحمسًا لما تفعله ، فستكون معدية.
