في ندوة تسويقية مع رئيس سابق ، قمت بخلط طريقي إلى صف المقاعد خلفها مباشرة في إحدى جلساتنا الاحتياطية. بعد أن جلسنا جميعًا ووجهنا للأمام للعرض التقديمي ، رأيته: علمتها تعلق مباشرة من طوق سترة.
على الفور ، بدأ جدال داخلي ساخن في رأسي. هل يجب عليّ فقط الوصول إلى الأمام وإزالة تلك العلامة بمهارة في مكانها؟ هل من الغريب فعل ذلك لمشرفك؟ أو ، هل ينبغي عليّ أن أغمض عيني على المسرح وأن أتظاهر بطريقة ما أنني لا أرى تلك القائمة العملاقة لتعليمات الغسيل في ثماني لغات مختلفة معلقة أمامي مباشرة ؟
في النهاية ، اخترت الخيار الثاني. لم أكن أرغب في لفت الانتباه أكثر إلى خزانة ملابسها وخطر محرجتها أمام معارفنا المحترفين الذين يجلسون حولنا - على الرغم من أنني أدرك الآن ، ربما كان من المحرج بنفس القدر أن نسمح لها بالجلوس هناك وبثها دون علم. حجم سترة للجميع مع مجموعة من مقل العيون العمل.
هل تسخر مني وتنتقدني لكوني موظفًا فظيعًا وغير متوقع؟ استمر لمدة دقيقة واحدة فقط - لأنك فعلت هذا الشيء على الأرجح بنفس القدر مرات عديدة.
ربما لم تخبر معلمك أنها لا تزال لديها الباقي من سلطة الكوب في فترة ما بعد الظهيرة تلك بين أسنانها الأمامية. ربما لم تخبر أحد زملائك في العمل أن جزءًا من مشروعه قد يستخدم بعض التحسينات المهمة. أو ربما بقيت متأخراً لإصلاح تقرير تم تنفيذه بشكل غير صحيح - لأنك لم يكن لديك القلب لتخبر زميلك في الفريق بأنه تم على خطأ تام.
بالتأكيد ، تجنب قول الأشياء التي يصعب على الآخرين سماعها يبدو أمرًا رائعًا في ظل حرارة اللحظة. ولكن ، كما يشرح الكاتب غريغوري سيوتي ببلاغة في نشرته لـ Helpscout ، ما هو لطيف ليس دائمًا لطيفًا .
والنتيجة النهائية هي أن "اللطف" يصبح سمة بالأبيض والأسود بدون أي فارق بسيط ، وهي تشبه بسهولة اللطف أكثر من طيف الطرق لجعل إيماءة لطيفة ومدروسة إلى نظير أو زميل.
عندما لطيفة ليست لطيفة
تصمد ، ماذا؟ انها مربكة ، وأنا أعلم. غالبًا ما يتم استخدام الكلمات اللطيفة واللطيفة كمرادفات قابلة للتبديل ، بحيث يكون من الغريب أن نعتقد أنه قد يكون هناك فرق بينهما. لكن هناك.
أتوقف لحظة لتسأل نفسك لماذا احتفظت بهذا الإصلاح أو النقد أو التعليق على نفسك؟ هل حقا لأنك أردت إنقاذ هذا الشخص من العار أو خيبة الأمل؟ على الاغلب لا. هي احتمالات ، كان منطقك أكثر أنانية من ذلك بكثير. لقد أبقت فمك مغلقًا لإنقاذ نفسك ، فأنت لا تريد أن تشعر بعدم الارتياح وأن تكون حاملًا للأخبار السيئة.
هذا النوع من نهج "تغض الطرف" هو خدمة ذاتية - فهذا يعني أنك لست مضطرًا لأن تضع نفسك في موقف تشعر فيه بعدم الارتياح. ولكن ، فكر في هذا: هل هذا لطيف حقًا مع الشخص الآخر؟ بالطبع لا.
أدركت مديري أخيرًا أن علامتها كانت تتدلى من ذوي الياقات البيضاء وتحولت إلى اللون الأحمر في وجهها بإهانة - وتركت أيضًا تتساءل عن المدة التي سمحت لها بإظهار حقيقة أن كارديجانها عبارة عن مزيج من مزيج القطن والبوليستر.
أن المقابلة محبوب سلطة صلاد لك؟ ربما قامت برحلة سريعة إلى الحمام وتوفيت لمعرفة ذلك الخس الأمامي والمركزي في أسنانها. زميلك في العمل؟ لقد قدم مشروعًا باهتًا لأنك لم يكن لديك القلب للتحدث مع بعض النقد البناء. وزميلك في الفريق الآخر؟ ستستمر في القيام بهذه المهمة ذاتها بشكل غير صحيح في كل مرة - مما يعني أنك تمنعها من التعلم والتحسن ، وفي نهاية المطاف تحقق مزيدًا من العمل لنفسك.
يقول سيوتي في مقالته: "لقد تركتم افتراضًا خطيرًا: أن النقد والنقد أمران غير طبيعيين بطبيعته". ولكن هل تعلم؟ هذا ببساطة غير صحيح. في الواقع ، يمكن القول أن الأمر أكثر صعوبة في السماح للناس بمواصلة العمل في الجهل ، فقط حتى تتمكن من تجنب الاضطرار إلى مشاركة الحقائق الصعبة.
الدرس المستفاد
للمضي قدمًا ، سأبذل قصارى جهدي لأكون أمينًا (بأدب ، بالطبع!) ، حتى عندما لا تكون الحقائق بالضرورة ممتعة للغاية لسماعها. لأنه - على الرغم من أنه قد يكون أكثر جدارة في الوقت الحالي - على المدى الطويل ، فإن هذا النهج أفضل بكثير لجميع المعنيين.
بالنسبة لك؟ حسنًا ، أتحداك أن تفعل نفس الشيء وأن تكون لطيفًا مع الجميع - حتى لو لم يكن الأمر جيدًا . ضع في اعتبارك هذا التحذير: إذا كنت ترى شيئًا ما عالقًا في أسناني أو علامتي تتدلى من أعلى ، فأريد أن تبلغني بذلك. على الفور ، من فضلك.
