سواء كنت مؤسسًا أو متمرسًا أو مبتدئًا كليًا ، فإن إدارة الفريق ليست سهلة.
لديك أحد أعضاء الفريق الذي يستجيب جيدًا للنقد البناء ، بينما يحتاج الآخر إلى ردود الفعل التي صيغت بطريقة لطيفة. لديك موظف يفضل التواصل عبر البريد الإلكتروني ، بينما يعتقد آخر أن الدردشات الفردية أكثر إنتاجية. أحد تقاريرك المباشرة دائمًا ما يساهم في أي محادثة في متناول اليد ، بينما يوجد تقرير آخر معلقًا في العادة ويقوم بالاستماع أكثر من التحدث.
نعم ، يتكون فريقك من مجموعة كبيرة من الشخصيات والتفضيلات وأساليب الاتصال. لكن ، أنت شخص واحد فقط ، وأنت المسؤول عن كل منهم.
إن الحاجة إلى الإشراف بنجاح على مثل هذه المجموعة من الموظفين يمكن أن تجعلك تنشر قليلًا بسهولة. لذلك ، اتصلت مع Andee Harris ، كبير مسؤولي المشاركة في HighGround ، لمعرفة ما يمكن للمديرين فعله لقيادة فريق متنوع على نحو أفضل - دون الشعور وكأنهم يتم سحبهم في 18 اتجاهًا مختلفًا.
1. تطوير الذكاء العاطفي
الذكاء العاطفي - بكل بساطة ، قدرتك على التعرف على مشاعرك ومشاعر الآخرين - هي مهارة مهمة في حياتك المهنية. ولكن ، يصبح الأمر بالغ الأهمية عندما تتولى إدارة فريق.
"إن الذكاء العاطفي مهم جدًا للمديرين ، لكن لم يتم التشديد عليه دائمًا" ، يوضح هاريس.
فكر في الأمر بهذه الطريقة: قد لا يكون موظفوك دائمًا مستعدين لأسئلتهم واهتماماتهم ومشاكلهم. ليس الجميع جهة اتصال واضحة ، والحاجة إلى الاتصال بالرئيس يمكن أن تكون مرعبة - الأمر الذي يلهم الكثير من الناس للحفاظ على الأشياء لأنفسهم.
بصفتك مديرًا ، ستكون قائدًا أقوى (ومثال لأعضاء فريقك الآخرين!) إذا كنت قادرًا على القراءة بين السطور والتقاط العظة - بدلاً من انتظار ذكر كل شيء بشكل صريح.
2. تسعى لفهم موظفيك
في ملاحظة مماثلة ، من المهم أن تعمل على فهم أعضاء فريقك على مستوى أعمق. كل واحد منهم لديه مهارات مختلفة ، والضعف ، والأشياء التي تحفزهم. إن معرفة ماهية هؤلاء والاستفادة منها سيساعدك على الإدارة بطريقة تناسب تقاريرك المباشرة بشكل أفضل.
حسنًا ، إذن كيف يمكنك معرفة ذلك؟ غالبًا ما يكون تشريح وفهم موظفيك المختلفين مثل تجميع أثاث ايكيا - معقد وساحر. ومع ذلك ، توصي Harris باستخدام تقييم مكتشف نقاط القوة الرسمي كجزء من عملية تدريب الموظفين.
يقول هاريس: "تتاح لك الفرصة لفهم نقاط القوة لدى موظفيك ، وكذلك كيفية تدريبهم بشكل أفضل" ، إذا واجهوا مشكلة في دور ما ، على سبيل المثال ، معرفة من هم وما هو مهم بالنسبة لهم. مساعدتك في قيادتهم بشكل أفضل. "
وتواصل قائلة: "أنت بحاجة أيضًا إلى فهم ما الذي سيجعلهم يشعرون بالتهديد" ، على سبيل المثال ، لن أقدم أبدًا موظفًا أكثر انطواءًا يقدم شيئًا ما أمام الفريق دون إشعار مسبق. "
وتضيف قائلة: "لا يوجد أسلوب إدارة واحد يناسب الجميع" ، "التخصيص مهم للغاية".
هناك الكثير لتتعلمه عندما تكون مديرًا جديدًا
ولكن ، لا يجب عليك أن تطرحها!
استئجار مدرب الوظيفي اليوم
3. جعل تحقق الإضافية كلي
تعلم أن عمليات تسجيل الوصول المتكررة الفردية هي استراتيجية فعالة للبقاء في الحلقة والحفاظ على تقاريرك المباشرة. إنها توفر فرصة للتحدث عن أعباء العمل الحالية ، والأهداف الوظيفية ، وأي مسائل أخرى متعلقة بالاحتراف يجب أن تكون في حلقة فيها.
ولكن ، هل فكرت يومًا في إضافة عنصر شخصي إلى هذه الاعتصامات العادية؟ تعد حياتنا المهنية والشخصية أكثر تكاملاً وترابطًا من أي وقت مضى ، ويمكن أن يكون لمعرفتك قليلاً بحياة موظفيك خارج المكتب تأثير كبير جدًا على كيفية إدارتك لهم والتواصل معهم خلال ساعات العمل.
يشارك هاريس قائلاً: "أدير فريقًا مكونًا من 11 شخصًا ، ومن المهم حقًا أن أفهم ما يجري معهم" ، لذلك أتأكد دائمًا من التساؤل عما إذا كانت هناك أي أشياء خارجية يرغبون في إطلاعي عليها. ".
لا يتيح لك ذلك فقط أن تكون أكثر حساسية (أو يستوعب ، عند الضرورة) لموظفيك ، ولكنه يمنحك أيضًا بعض السياق الإضافي لسبب سلوك أعضاء فريقك بطريقة معينة.
4. كن محامي
أنت مسؤول عن إدارة فريقك بنجاح. ولكن ، يجب أن تكون أيضًا مصدرًا للتمكين والتشجيع. كقائد مباشر لها ، من المهم أن تعترف وتكافئ مساهماتها القيمة.
هذا مهم بشكل خاص لموظفيك الأكثر تحفظًا وقد يقضون اجتماعات الفريق في تحليل ما يقال بدلاً من التحدث باستمرار.
يقول هاريس: "هذا ليس فك الارتباط ، لكن عندما يتحدثون بلطف ، فإن الناس يقدرونهم ويقدرون أنه ليس لديهم رأي أو لا يهتمون".
لذلك ، إذا جاء إليك موظف أكثر انطواءًا بعد اجتماع بفكرة أو اقتراح ، فمن المهم أن تروج له كمساهمة. إنها وسيلة لمنح الائتمان عندما يكون الائتمان مستحقًا ، مع تذكير باقي فريقك أيضًا - لمجرد أن شخصًا ما لا يسمع صوتًا في اجتماع - لا يعني أنه يتخلى عن الركود.
فريقك ممتلئ بالشخصيات المختلفة وأساليب العمل ، ويمكن أن يكون اكتشاف كيفية الإدارة الفعالة لها تحديًا في أحسن الأحوال.
ومع ذلك ، هذا ليس مستحيلاً. في النهاية ، المفتاح هو أن تأخذ الوقت الكافي لفهم موظفيك. مع وجود هذا الأساس في مكانه الصحيح ، سيكون لديك وقت أسهل بكثير في قيادة أعضاء فريقك المختلفين بطريقة تتوافق بشكل أفضل معهم وتفضيلاتهم الفردية.
