في المرة الأولى التي كنت مسؤولاً فيها عن قيادة الناس فعلاً ، لا أتذكر قول شيء واحد شعرت بالزعامة . كل ما كنت أفكر فيه هو: "آمل ألا أنفخ هذا". لكن عندما واجه فريقنا أول تحد حقيقي ، كان بإمكاني أن أقول أن بعض ما قلته يبدو أنه يساعد ، لذلك بدأت في الاهتمام بما علق ، ما لم يفعل.
في وقت لاحق ، كان لدي رئيس يتكلم معي بشكل متكرر ، "أنت تعرف ماذا تفعل …" والذي كان اختصارًا: "جيم ، أعرف أنك لا تملك الثقة في أن تثق في غرائزك ، لكنني أثق بها ، ولن أخبرك بما يجب فعله أو كيفية القيام به ، لأنه يمكنك معرفة ذلك بنفسك! "لقد كان تعبيرًا مثاليًا لاستخدامه معي ، لأنه ساعدني على تطوير الثقة لأخذ زمام المبادرة وأفعل ما لقد تم التعاقد مع القيام به.
يعمل الموظفون بشكل أفضل عندما يكونون قادرين على استخدام إبداعهم وتقديرهم وحكمهم لحل المشكلات وإنجاز العمل. يشجع أفضل الرؤساء هذه المشاركة ويعرفون أنها جزء من عملهم لمساعدة فريقهم على النمو والتطور.
على الرغم من أن الأشخاص المختلفين سيكون لديهم عبارات خاصة بهم فريدة من نوعها لتوجيه الناس وإلهمتهم وتمكينهم ودفعهم ، إلا أن هناك بعض التعبيرات التي أسمعها مرارًا وتكرارًا من قادة حقيقيين على جميع المستويات.
1. "ليس لدي إجابة ، هل أنت؟"
تهدف هذه العبارة إلى تشجيع الموظف على قيادة مناقشة لحل المشكلات. في كثير من الأحيان في بيئات سريعة الخطى ، يصبح الرؤساء الإجابة الرجل (أو المرأة) بدلاً من إلهام الأشخاص من حولهم لاستخدام مهارات التفكير الناقد. إذا كنت تحل دائمًا كل مشكلة تبرز ، فسيصبح فريقك يعتمد عليك ، بدلاً من أن يكون مستقلاً وقادراً. استخدم هذه العبارة عندما تحاول بناء ثقة شخص ما لتثق في عملية صنع القرار الخاصة بها.
2. "أرني كيف وصلت إلى هناك"
في نفس الوقت الذي يجب أن تمنح فيه الناس المجال الذي يحتاجون إليه للقيام بخطوات واسعة ، فمن واجبك أيضًا التحقق من عمليتهم للتأكد من أن تفكيرهم يستند إلى البيانات والحقائق. يمكن أن تكون هذه العبارة أداة مفيدة حقًا لبدء مناقشة حول نهج شخص آخر في حل المشكلات واتخاذ القرارات.
3. "ماذا يفكر الفريق؟"
هذه العبارة تذكر الناس أن موافقة أو مشاركة رئيس الفريق ليست كل ما يهم. إذا كنت تتعامل مع ذئب وحيد ، فقد يساعدك ذلك على تذكيرها بأهمية الاستماع إلى أعضاء فريقها ودمج أفكارهم. كما أنه يوفر لك نافذة يزداد فيها الأشخاص ويشجعون التعاون والتواصل.
4. "دعونا نفعل هذا"
في مرحلة ما ، لا يكفي الوقوف على الهامش وطرح الأسئلة. إذا كانت المواعيد النهائية معرضة لخطر الضياع أو كان الوقت جوهرياً ، فإن القادة الجيدين يقولون شيئًا ما لدفع فريقهم إلى العمل قبل فوات الأوان. إذا كان الناس مرهقين ومجهدين ، فمن المفيد تذكيرهم بأنك على استعداد لتجميع سواعدكم ومد يدك.
5. "لنفترض أننا نفتقد شيئًا ما"
قال ألبرت أينشتاين ذات مرة "لا يمكن حل المشكلات بنفس العقلية التي أوجدتها." وبعبارة أخرى ، تعلم كيفية تحدي تفكيرك وتشجيع موظفيك على فعل الشيء نفسه. سوف يساعد الناس في النظر إلى المواقف بشكل أكثر شمولية ودراسة المواقف من جميع وجهات النظر ، والتي بدورها تعطي أفكارًا لنتائج أكثر إبداعًا.
6. "قل لي أكثر"
إن قول هذه العبارة يريح الناس: إنه يساعدهم على أن تشعر أنك مهتم حقًا بما يرونه ويفكرون ويشعرون به. في كثير من الأحيان ، يرسل الرؤساء رسالة مفادها أن الناس بحاجة إلى أن يكونوا فعالين قدر الإمكان في كل لحظة. ومع ذلك ، فإن إتاحة الفرصة للناس للمشاركة بأكثر من أي شيء كانت القضايا اليومية الملحة تسمح لهم بالتعمق. قال أحد القادة الذين عملت معهم ذات مرة: "إن قضاء بعض الوقت في استخدام هذه الكلمات الثلاث مع الناس مرة واحدة في الأسبوع قد غير كل شيء عن أعمالنا. جاء معظم ما تعلمته بعد أن طرحت السؤال ، وليس قبل ذلك. "
7. "سنتجاوز هذا"
عندما تحدث مشاكل كبيرة ، يطمئن المدراء الكبار موظفيهم دون اللجوء إلى التفاؤل المزيف. إنهم لا يقدمون وعوداً لا يمكنهم الوفاء بها. تذكر هذه العبارة الجميع بأن لديهم مرونة مضمنة ويمكنهم الكفاح في الأوقات الصعبة دون الاستسلام أو الاستسلام. بالإضافة إلى ذلك ، يقول "نحن" يضيف إحساسًا بالصدفة.
عندما يتعلق الأمر بتطوير المهارات القيادية ، فمن المنطقي أن يكون هناك الكثير من التركيز على رؤية الصورة الكبيرة والقدوة بالقدوة. لكن الكلمات مهمة أيضًا ، خاصةً عندما يبحث الناس عن التوجيه أو الإلهام أو الاطمئنان. حاول استخدام هذه العبارات ، أو العبارات المشابهة لها في كلماتك الخاصة ، لتعزيز تأثيرك.
