هل سبق لك أن أعجبت زميلًا في العمل قادرًا على التنقل في المواقف الصعبة بكل سهولة واحترافية ، بغض النظر عن السياسة والشخصيات الصعبة المعنية؟ أنت تعرف النوع: لديها قدرة تشبه Teflon لتشتيت الغضب والإحباط في عملية حل المشكلات ولا تتوصل إلى نتيجة من شأنها التضحية باحترامها لذاتها أو نفوذها بين الزملاء.
ما تعرضه هو سمة شخصية أساسية مهمة في كل من الأعمال والحياة: الحزم. بالنسبة لأولئك منا الذين يتجنبون المواجهة مثل الطاعون - أو على الجانب الآخر ، أولئك الذين يعانون من الغثيان في الشعر - تبدو هذه المزاج الهادئ الذي يتسم بالهدوء والفعالية والمقبول حتى الآن حازمًا. يتطلب تأكيد الذات مهارة ويمكن أن يستغرق بعض الوقت لتنميته ، لكنها نوعية يمكنك (ويجب عليها) أن تطمح لإتقانها.
ببساطة ، كونك حازما هو وسيلة سعيدة بين طرفي العدوانية والسلبية. في حين أن الأشخاص العدوانيين يتبنون موقف "طريقي أو الطريق السريع" ، حيث يتحولون إلى عدائية وكاشطة ، يمكن للأشخاص السلبيين أن يكونوا من رُبَّاع الحرب ، ويتخلىوا عن قوتهم ويسمحوا بأن يستفيدوا من ذلك ، ويخلقون وصفة مؤكدة لإشعال النار والاستياء.
الأشخاص الحازمون ، من ناحية أخرى ، يميلون إلى البحث عن سيناريوهات ناجحة. يدرك الأشخاص الحازمون قيمة جعل رغباتهم ومعتقداتهم معروفة ، لكن فخرهم لا يتضرر إذا لم يكن حلهم هو الحل الذي يأتي في المقدمة. إن هؤلاء الأشخاص واثقون ومطمئنون من التعامل مع المواقف بجرعة صحية من الموضوعية ، ونتيجة لذلك ، فإنهم قادرون على التواصل بوضوح والعمل من خلال التحديات بطريقة منخفضة التوتر وعدم الدراما وتكريم الذات.
يجد الكثير من الناس صعوبة في تأكيد الحزم على وجه التحديد لأنه يتطلب منك السير على خط رفيع بين كونك انتهازي وتهدئة. لمساعدتك في التنقل في هذا الطريق الصعب ، إليك بعض الأمثلة عن كيفية أن تكون أكثر حزماً في بعض سيناريوهات أماكن العمل الشائعة - دون اللجوء إلى رعشة المكتب.
الموقف رقم 1: الحصول على الفريق وراء خطتك
فريقك مسؤول عن إطلاق حملة مبيعات جديدة ، ولديك فكرة قاتلة. يجتمع الفريق لمناقشة كيفية البدء ، وكنت متحمسًا لاقتراح النهج الذي تتبعه.
-
النهج السلبي: تنتظر رئيسك في تقديم الاقتراح الأول ، ثم تسلك طريق المقاومة الأقل عن طريق الموافقة ، بدلاً من وضع فكرتك على الطاولة أو حتى اقتراح طرق لتحسين استراتيجيتها.
-
النهج العدواني: تقدم فورًا فكرتك "المثالية" باعتبارها الفكرة التي يحتاج الفريق إلى تبنيها ، وبدون التنفس ، ابدأ في تعيين المهام. إذا حاول أي شخص أن يقترح بديلاً ، فإنك تهز رأسك وتقول: "هذا لن ينجح". طوال الوقت ، أنت تتظاهر بعدم ملاحظة لفات العين التي تحدث حول الطاولة.
-
أسلوب حازم: بينما تستمع إلى الاقتراحات المختلفة التي تطفو على زملائك ، فإنك تقر على حد سواء بنقاط قوتها القوية وتضطلع بدور في حل التحديات المحتملة. يمكنك القول ، على سبيل المثال ، "إنها لفكرة رائعة تتبع تفاعلات العملاء المحتملين. ماذا لو فعلنا ذلك على مدى ستة أشهر بدلاً من ثلاثة؟ سيسمح لنا ذلك بجمع المزيد من البيانات واتخاذ قرارات أفضل للسنة المالية القادمة. "
في هذا السيناريو الأخير ، ذكرت قضيتك بطريقة تعترف بوجهات نظر الآخرين وتدعم أفكارك بأفكار واقعية بدلاً من العواطف. لقد نجحت في المساهمة بقيمة في المحادثة ، ولكن ليس على حساب جعل أعضاء الفريق الآخرين يشعرون بعدم القيمة.
الموقف رقم 2: حان الوقت لرفع ، ولكن رئيسك لا يقوم بأي تحركات
بعد طلب زيادة خلال تسجيل الوصول مع رئيسك في العمل ، تقول: (https://www.themuse.com/advice/how-to-stay-motivated-when-youre-not-getting-a-raise إن الشركة غير قادرة على تقديم الزيادات في الوقت الحالي ، لكنها تؤكد لك أن أدائك سيؤدي إلى أخذك بعين الاعتبار عندما يكون الوقت مناسبًا.
-
النهج السلبي: أنت تبتلع خيبة أملك وتنطق بعصبية ، "أوه ، هذا جيد - لا مشكلة" ، لتخفيف حدة الموقف. لكن بعد ذلك ، تعود إلى المنزل وتشتكي منه لساعات ، لأنك تشعر أنه غير عادل تمامًا.
-
النهج العدواني: بعد إخبارك أنك ستحتاج إلى انتظار زيادة ، فأبلغ رئيسك أنك ستبدأ في البحث عن فرص في مكان آخر - حيث يعاملك شخص ما وكأنك تستحق أن تعامل.
-
أسلوب حازم: نظرًا لأنك تحترم نفسك وتحتاج إلى تعويض عادل بقدر ما تريد أن تفهم منطق رئيسك في العمل ، فأنت لا تدع الأنا المرتبط بكدمات تحصل على أفضل ما لديك وتنتقده. بدلاً من ذلك ، يمكنك طلب مزيد من الوضوح بشأن مستقبل الشركة وتحديد الأهداف والغايات الملموسة التي يمكنك مراجعتها عند إعادة النظر في طلب راتبك على الطريق.
في النهج الحازم ، أنت تُظهر المرونة من خلال الاستجابة بطريقة استباقية موجهة نحو المستقبل ، ونضج الإشارة ، والتوجه نحو المستوى ، والتزام الشركة.
الموقف رقم 3: إدارة الفريق للحصول على أفضل النتائج
أحد تقاريرك المباشرة يفتقد بشكل خطير للعلامة. إن نواتجه قذرة ، وبدأ الزملاء الآخرون في الشكوى من الاضطرار إلى الحصول على الركود ، وفوق كل ذلك ، إنه يتداول في وقت متأخر كل يوم. حان الوقت للتدخل
-
النهج السلبي: في المرة التالية التي يقدم فيها المسودة الأولى الرهيبة لتقرير ما ، ستظل متيقظًا حتى الساعة الثانية صباحًا وتعيده بمفردك - ثم تتغاضى عن أدائه الضعيف لزملائه الآخرين عندما لا يكون في الجوار.
-
النهج العدواني: تابع جيري مكجوير بالكامل ، مطالبًا بمعرفة سبب غبائه ، وأكد له أنه غير مرغوب فيه في أي مكان آخر ، وأنك تقدم له ميزة من خلال عدم السماح له بالرحيل - كل ما عدا إطلاقه على الفور .
-
النهج الحازم: في اجتماع خاص ، يمكنك التواصل بوضوح عن سبب عدم قبول عمله ، مع الإشارة إلى إخفاقه في تلبية المتطلبات الإجرائية الأساسية ، ولكن يجب الحرص على عدم التركيز على صفاته الشخصية. تسخير ذكائك العاطفي والتعاطف ، وتدعوه لإعلامك إذا كان هناك أي شيء آخر يحدث. ربما كان يكافح مع القضايا الشخصية التي تنتقص من تركيزه على العمل. أو ربما لم يكن واضحًا في تعليماتك. للحفاظ على المشاريع في المسار الصحيح وتحسين علاقتك ، يمكنك جدولة اجتماع أسبوعي لتسجيل الوصول وإنشاء قناة للاتصال الواضح.
في الخيار الأخير ، سيطرت على الموقف بدلاً من ترك المشكلة باقية وقدمت سيناريو يفوز فيه أنت وتقريرك.
إن تعلم كيف تكون أكثر حزماً - التمسك بنفسك دون أن تكون رعشة كاملة - لن يكسبك الاحترام بين زملائك في العمل فحسب ، بل سيؤدي أيضًا إلى تقليل إجهادك ، مما يجعلك تشعر بمزيد من الثقة في نفسك وتفاعلاتك مع الآخرين. هذا الطريق السريع الذي يتخذه الأشخاص الحازمون هو المكان الذي تحدث فيه أفضل النتائج - لذلك من خلال تدريب نفسك للبحث عن فرص الفوز في المواقف الصعبة ، ستأتي في المقدمة.
