يمكن أن تكون هندسة المكاتب صعبة ، خاصة بالنسبة للشركات الكبيرة التي يعمل لديها موظفون حول العالم. قد تختلف التقاليد والمعايير في أوروبا اختلافًا كبيرًا عن تلك الموجودة في آسيا ، والعكس صحيح.
نعلم جميعًا أن الثقافة مهمة بشكل لا يصدق ، لكن هل تسري نفس المبادئ عندما يكون لديك مكاتب في الولايات المتحدة والصين وجمهورية التشيك؟
شركة Travel Booking.com ليست غريبة على التنقل في هذا ، خاصة عندما يتعلق الأمر بالعمل مع فريق مؤلف من خلفيات وثقافات وديانات مختلفة. إليك كيفية إنشاء Booking.com لبيئتها الشاملة بحيث يشعر الجميع - بغض النظر عن مكان تواجدهم - بالترحيب والقبول والسماع.
العثور على الفجوات
Lotus Smits هو مستشار التنوع والشمول المعين حديثًا من Booking.com. إنها المرة الأولى التي تنشئ فيها الشركة هذا الدور ، وهي أساسية لمستقبلهم.
من خارج أمستردام ، تلعب دوراً هاماً في الحفاظ على ثقافة مفتوحة ومرضية للجميع. إنها تكتشف أين لا يزال لدى الشركة ثغرات في القوى العاملة لديها وتبحث في البيانات لمعرفة نوع الاتجاهات الموجودة من حيث التمثيل المتساوي.
أحد الأشياء التي اكتشفتها؟ بينما تقوم Booking.com بعمل جيد فيما يتعلق بالمساواة بين الجنسين مقابل الأجور ، فإنها تريد أيضًا مساعدة المزيد من النساء على تولي مناصب قيادية ، وأنشأت برامج توجيه لتمهيد الطريق.
يقول لوتس: "كلما زاد حجمنا ، كلما زادت أهمية التركيز على ثقافتنا. يمكن أن تحدث الأشياء تحت الرادار الذي لا تعرفه بسبب حجم الشركة. التركيز على D&I هو الشيء المنطقي للقيام بما تلعبه من دور مهم في نجاح شركتنا ، يركز فريق التطوير والتطوير لدينا على خلق وحماية بيئة عمل شاملة تعزز الاحترام وتحتفل بالاختلافات الفردية لكل شخص في Booking.com ، مما يضمن أن يكون الجميع هم أنفسهم و كن في أفضل حالاتها. "
ثقف قادتك
نظرًا لأن القوى العاملة في Booking.com تتكون من العديد من الخلفيات المختلفة ، فمن الضروري أن يكون لديهم ثقافة شاملة. لهذا السبب يعملون على برامج تدريبية لتثقيف قادتهم لتعزيز الاحترام والإدماج. لكن من المهم أن يشعر جميع الموظفين بأنهم جزء من الفريق وأنهم يعاملون بشكل عادل. هذا بالطبع ليس فقط مسؤولية المدير - كل الموظفين عليهم واجب معاملة زملائهم باحترام.
للقادمين الجدد إلى أمستردام ، يقدم Booking.com حصصًا عن الثقافة الهولندية حتى يتمكن الموظفون من التأقلم بشكل أفضل مع موطنهم الجديد. لقد قاموا أيضًا بتقديم وجبات الغداء حيث يمكنك تناول الطعام مع أحد موظفي Booking.com الآخرين الذين لم تلتق بهم من قبل حتى تتمكن من معرفة القليل عن بعضهم البعض.
يقول لوتس: "هناك دائمًا مجال للتحسين". "إن التحدي في هذا الموضوع هو أنك لم تفعله مطلقًا."
اجعل التنوع هو القاعدة
اعتادت داكوتا ، شركة رائدة في تقديم المصادر العالمية عبر Booking.com ، أن تكون محاطًا بثقافات وأشخاص متنوعين. بعد حصوله على شهادة مدرب اليوغا في الهند ، انتقل مواطن تكساس إلى أمستردام في الصيف الماضي ، حيث يعمل مع التوظيف الداخلي لتعظيم تأثير وجودة توظيف Booking.com.
يقول داكوتا: "لقد سافرت طوال حياتي ، لقد سافرت إلى 81 دولة وعشت في 13 دولة منها. وعلى الرغم من العمل لدى العديد من شركات التكنولوجيا المختلفة ، إلا أن Booking.com هي واحدة من أكثر الشركات تنوعًا على المستوى الدولي أماكن شاملة كان يعمل بها على الإطلاق - كان الأمر كما لو أن الشركة قد شكلت نموذجها الخاص للأمم المتحدة في مقرها في أمستردام ، وخلال عملية مقابلته وحدها ، تحدث داكوتا مع أشخاص من المملكة المتحدة واليونان والمكسيك.
ولأنه يلعب دورًا حاسمًا في جهود التوظيف ، فإن داكوتا على دراية بأهمية الفرق المتنوعة. يقول داكوتا "التنوع يساعدك على الوصول إلى المزيد من الأسواق والمرشحين الأكثر إبداعًا".
وبالنسبة لداكوتا ، لم تكن هناك فترة من التكيف أو التأقلم. من اليوم الأول ، كان الجميع ودودين. "الدخول إلى المكتب هو ملاذ لي. هذا هو أفضل شيء في عملي. لا يمكنني قول ذلك في أي مكان آخر. "
انها ليست مجرد شيء الموارد البشرية
سواء كنت في مكتب في الولايات المتحدة أو تعمل في الخارج ، فإن إنشاء ثقافة شاملة أمر أساسي لنجاح كل من الموظف وصاحب العمل.
يقول لوتس: "نحتاج إلى جعله مكانًا يمكنك فيه أن تفعل أفضل ما لديك. لا يمكننا القيام بذلك بمفردنا. نحتاج أن ندرك أن التنوع والإدماج ليسا مجرد مسألة تخص مسئولية الموارد البشرية أو المدير التنفيذي ، إنها مسؤولية الجميع ".
