اعتدت العمل مع زميل على الساحل المقابل ، لذلك بدأ يومها قبل ثلاث ساعات من يومي. وهكذا ، كان من المعتاد التحقق من أول شيء للبريد الصوتي في الصباح وسماع صوت غاضب: "ليا ، إنها بترا. اتصل بي حالما تدخل. "مجرد الاستماع لرسائلها كانت مرهقة ، وكانت المكالمات الهاتفية المرتجعة مستنزفة بنفس القدر. ليست طريقة ممتعة لبدء اليوم.
في حياتي المهنية بأكملها ، كانت أصعب شخص عملت معه على الإطلاق. كما ترى ، كانت البتراء سلبية بشكل لا يصدق. كانت كل محادثة مليئة بالدراما: كانت تتجول في مجموعة من القضايا التي كانت تواجهها مع شركة شريكة ، على سبيل المثال ، ثم أخبرني أنني أفضل أن أقوم بتصحيحها. في النهاية ، لم أضطر فقط إلى إخماد الحرائق مع الشريك ، ولكن كان علي أيضًا خوض معارك مع فريقي لإنجاز أي شيء. (من الممتع الإشارة إلى أنني تغلبت على بترا وأنها خلقت جميع المشكلات تقريبًا!)
الآن ، أنا متأكد من وجود سبب علمي عميق وثقل لامتصاص الأفراد السلبيين لهذه الطاقة. لكن كل ما أعرفه هو أنهم فقط. وعندما تكون محاطًا بهم ، فمن المؤكد أنه يمثل تحديًا ، كمدير وزميل. ومع ذلك ، لا يمكنك التحكم في الآخرين. الشيء الوحيد الذي يمكنك التحكم فيه هو الطريقة التي تختار بها الرد عليها. مع أخذ ذلك في الاعتبار ، أحب أن أفكر في السلبية في مكان العمل كفرصة لصقل الدعوة الذاتية والتأكيد والمهارات الحدودية. (بترا علمني كيف أفعل ذلك!)
فيما يلي بعض الأنواع الأكثر شيوعًا من الشخصيات السلبية في مكان العمل التي واجهتها - وبعض الأفكار حول كيفية التعامل معها بفعالية.
1. أخبار الدببة السيئة
مثل البتراء ، هؤلاء الناس يكتشفون السلبية. لا يمكنهم الانتظار لإخبارك بأن المورد قد ارتكب خطأ ، وأن المدير التنفيذي قد توقف ، وأن رأس شخص ما سوف يتحول. ولكن بقدر ما تزدهر على مشاركة هذه السلبية ، فهي تستنزف بشكل لا يصدق بالنسبة لك. (لسبب وجيه: تشير الأبحاث إلى أن سلبية مكان العمل تخلق بيئة سامة لها تأثير سلبي على صحتك العقلية والعاطفية والجسدية.)
حل
تعامل مع القضية الحقيقية المطروحة - إذا كان هناك في الواقع واحدة - ثم ابتعد. أصبحت معلمة في هذا عندما أجبرت على الاستماع إلى مصاعب البتراء. إذا كان هناك شيء يمكنني فعله للمساعدة في هذا الموقف ، فقد قمت بذلك (مثل امتصاصه واستدعاء العميل الذي كانت تعمل عليه. كما عملت أيضًا على إدارة مستوى الإجهاد الخاص بي من خلال الاستماع بهدوء أو طرح أسئلة توضيحية حتى أتمكن من انهاء المحادثة).
ولكن في الغالب ، كان لها spiels جلسات التنفيس غير المنتجة التي بالتأكيد لا تستحق الكثير من وقتي. للخروج من المحادثة بأمان (وبسرعة) ، حاول استخدام عبارات المهرب السريع ، مثل "لدي مكالمة هاتفية أحتاج إلى القفز" أو "أحتاج إلى الإعداد للاجتماع بعد ظهر هذا اليوم."
2. ثرثرة الصغار
في بيئة الشركات ، قد يبدو أحيانًا أن الشائعات لا تتوقف أبدًا. سمع أحدهم أنه سيكون هناك تسريح ، أو تعيين مدير جديد ، أو فصل نصف القسم ، أو عدم حصول أي شخص على زيادة. سواء أكانت أم لا ، تتكرر هذه الشائعات مرارًا وتكرارًا ، عادةً من قِبل نفس الأشخاص الذين يحبون إثارة السيناريو الأسوأ لما يحدث.
حل
غالباً ما يكون لدى القائمين بالثرثرة اهتمام قليل للحقيقة. لذلك ، عندما أسمع شيئًا غريبًا أو مشكوكًا فيه ، أدفع للحصول على إجابات حقيقية. "أوه ، واو ، هذا يبدو متطرفًا للغاية. هل هذه حقيقة؟ أو هل سمعت ذلك من شخص ما؟ "سوف تحدد بسرعة أنك لن تشارك في الثرثرة التافهة التي لا تستند في الواقع. في المقابل ، من المرجح أن تبتعد الثرثرة عنك لأن طلب الحقائق يأخذ كل المتعة من أجلها.
استراتيجية أخرى هي للتعبير عن العجز. عندما يبدأ زميل في العمل في غزل الغزل القيل والقال ("سمعت أن الرئيس يعرف أن سام يبحث عن وظيفة جديدة - ما رأيك أنه سيفعله؟") ، يتجاهل ويقول "لا يمكنني مساعدتك في ذلك . آسف. "إذا دفعت القيل والقال ، فلا تخف من وضع حدودك الشخصية:" في الواقع ، أنا لا أحب أن أتحدث عن سياسة المكتب ؛ إنه ليس من أعمالي حقًا. "ثم اعذر نفسك من المحادثة.
3. الدراما كوينز (أو الملوك)
يحتاج عشاق الأضواء إلى اهتمام كبير ، وغالبًا ما يستنزفون وقتهم وطاقتهم من خلال الأعمال الدرامية التي يستخدمونها بحثًا عن الأضواء.
أنت تعرف النوع: هذا هو الشخص الذي يكون حجم عمله أكبر من أي شخص آخر ، والذي يعاني من أسوأ أعراض الأنفلونزا خلال موسم البرد ، والذين يكون عملاؤهم الأكثر إزعاجًا. يزدهرون في حالة من الفوضى وسيعملون على متابعة أي قصة لديك. "هل تعتقد أن ذلك كان عميلًا سيئًا؟ في الأسبوع الماضي ، اضطررت إلى القيادة لمدة ساعتين إلى منزل العميل لمجرد أخذ عينات من العمل! "
بالتأكيد ، من المحتمل أن تأخذ الموقف بخطى حثيثة وتدع الانتكاسة تتدحرج من ظهرك - لكن ملكة الدراما تعتقد أنه هو أو هي الوحيد الذي يختبر مثل هذا الحدث على الإطلاق ، وأنه يستحق التشدق بالغضب .
حل
إحدى الطرق التي يمكنك بها وضع هذا في مهدها هي رفض العض عندما تبدأ الدراما في التدحرج. كما ترى ، نظرًا لأن ملكات الدراما تريد أن تكون مركز الاهتمام ، فكلما استجبت للدراما ("يا إلهي ، لقد حدث هذا بالفعل بالنسبة لك؟") ، كلما زادت إطعامك للوحش. بدلاً من ذلك ، تجاهل ببساطة التشدقات ، واستمر في نشاطك التجاري. رسالتك - "لست مهتمًا" - سيتم استلامها في النهاية.
أيضًا ، لا تخف من إعطاء بعض الملاحظات الصادقة. افهم أنك تفهم مخاوف زميلك ، ولكن ربما يكون هناك طريقة أفضل له أو لها للتعامل معها. على سبيل المثال ، "جاكسون ، أعرف أن لديك عبء عمل كبير ، ولكن إذا كنت تشعر بالإرهاق والإرهاق ، فيجب عليك التحدث مع مديرك." وعندما تقول ذلك ، تأكد من التزام الهدوء والتصرف بعقلانية ، حتى يتسنى لك ذلك أنت لا تضيف إلى الدراما.
4. ليتل الدجاج
تماما مثل حكاية الأطفال ، مع هؤلاء الناس ، السماء تسقط دائما. إذا كنت تشارك معهم خبرًا سارًا ("لقد حصلنا على الحساب!") ، فسوف يردون برد فعل متشائم ربما لم تتوقعه (أو تريده): "أوه ، لقد سمعت أن العميل هو ألم حقيقي. سيستغرقون الكثير من الوقت حتى لا نربح المال أبدًا. "
حل
في هذه الحالة ، من الأفضل مواجهة الموقف وجهاً لوجه وتقديم ملاحظات زميلك في العمل. اشرح بلطف كيف يؤثر سلوكه / سلوكها على بقية أعضاء الفريق: "بات ، عندما تمطر على الأخبار الجيدة لشخص ما مع هذا النوع من الإعلانات ، يجد زملائه الجدد الأمر مزعجًا بعض الشيء. مانع التنغيم عليه قليلا فقط؟ "
لقد وجدت أن معظم سلالات الدجاج لا تدرك كم هي سلبية وكيف تؤثر على من حولهم. من خلال الإشارة إلى ذلك برفق ، يمكنك مساعدتهم في إجراء التصحيح وتكون داعمة لزملائهم في الفريق.
5. الضحايا
الضحايا يلومون الآخرين على ظروفهم. هل سبق لك أن سمعت شخصًا ما يقول أن الرئيس كان خارجًا لاستقباله؟ ضحية. ماذا عن الشخص الذي ألقى باللوم في الموعد النهائي الضائع على الرجال في المحاسبة الذين "لم يصل لي التقرير في الوقت المحدد؟" الضحية.
زملاء العمل الذين يعانون من متلازمة الضحية يشتكون باستمرار من كل شيء سيء يحدث في حياتهم. ما هو أسوأ ، أنهم لا يعتقدون أن لديهم أي ملكية أو السيطرة على الموقف ، لذلك في نظرهم ، كل شيء يجري القيام به لهم. وغالبًا ما يشتبهون في وجود مؤامرة عالمية ضخمة لها جذور راسخة ضد نجاحها. وهم يحبون التحدث عن ذلك.
حل
قد يكون من الصعب إخبار شخص ما بأنه سلبي دائمًا ، لذا حاول إخباره بما تحتاجه حقًا: ارتباط أكثر إيجابية في يومك. حاول ، "لقد لاحظت أنه كلما تحدثنا ، تميل المحادثة إلى التركيز على السلبية. لا أعرف عنك ، لكنني أعمل بشكل أفضل عندما أكون محاطًا بالإيجابية. لماذا لا تخبرني عن شيء جيد بالنسبة لك؟ "
يمكنك أيضًا أن تسأل عما يمكن أن يفعلوه لتجنب الموقف ، وهي استراتيجية تعمل بشكل جيد مع موظفيك. على سبيل المثال ، "هذا سيء للغاية. ما الذي كان يمكنك القيام به بطريقة مختلفة للتأكد من أن التقرير المحاسبي في يديك في الوقت المحدد؟ "
في المرة القادمة التي تشعر فيها بأنك تتورط في دوامة سلبية في مكان العمل ، لا تدعها تستنزف جفافك - جرب إحدى هذه التقنيات للتعامل معها ، وأعيد بعض الإيجابية إلى مكتبك.
