إحدى الخصائص الرئيسية لكونك مستشارًا هي القدرة على بناء الثقة مع كل من عملائك وفريقك. بعد كل شيء - هؤلاء الناس يدفعون لك مقابل المشورة وغالبا ما يثقون بك بمصير شركتهم.
وعلى الرغم من صعوبة بناء مثل هذه الثقة في أي تفاعل مهني ، إلا أنه يمثل تحديًا كبيرًا في عالم الاستشارات نظرًا لأننا نعمل دائمًا على تغيير الفرق والعملاء الذين نتعامل معهم - وعلينا فعلاً الإسراع بعملية بناء الثقة. خلال السنوات التي قضاها مرارًا وتكرارًا في هذا الموقف ، تعلمت الكثير حول كيف يمكنك بناء علاقة سريعة. إليك بعض النصائح المفضلة لدي.
كن إنسانا
يمكن أن يكون من السهل الاعتقاد بأن الثقة في مكان العمل قد اكتسبت من خلال الاحترافية بلا هوادة ؛ في الواقع ، لقد ارتكبت هذا الخطأ في وقت مبكر من حياتي المهنية. اعتقدت أنه من خلال التصرف الرسمي بشكل لا يصدق ، وارتداء الملابس المزدحمة ، واستخدام مفردات كبيرة ، أود أن أوضح لموكلي أنني ملائم تمامًا للوظيفة الحالية - وأنهم يثقون بي كنتيجة لذلك.
ما تعلمته بسرعة هو أن الناس يثقون في الآخرين ، وليس الروبوتات. بمعنى آخر ، من المهم إظهار شخصيتك وتطوير علاقات حقيقية مع فريقك وعملائك. عندما يشعر الناس بالاتصال بك ، يكونون أكثر استعدادًا للتواصل معك مع الأفكار والأفكار ، مما يساعدهم على الوثوق بالتزامك بنجاحهم ونتائج عملك.
هناك طريقة رائعة للقيام بذلك تتمثل في توفير الوقت للتفاعلات الاجتماعية مع الأشخاص الذين تعمل معهم. كل تلك المطاعم التي يشتهر بها قطاع الاستشارات لديها دوافع خفية ؛ الخروج لتناول وجبة (وربما كوب من النبيذ) يمكن أن يفعل الكثير من أجل الجمع بين الفرق. فهي تساعد على توفير بيئة أقل رسمية ، حيث يمكنك التحدث والعثور على أشياء مشتركة والبدء في بناء تلك الثقة والعلاقة التي هي مفتاح إكمال العمل الجيد.
هناك طريقة أخرى للقيام بذلك وهي إظهار القليل من أعمال التفكير تجاه عميلك وفريقك. على سبيل المثال ، أتعلم دائمًا نوع القهوة المفضل لدى زبائني وعندما يكون لدي اجتماع معه أو غالبًا ما يختار شخصًا واحدًا على الطريق. إن القيام بشيء كهذا للعملاء يوضح أنك تفكر فيهم وتحاول أن تفعل شيئًا لطيفًا لهم غير متوقع. زائد ، من لا يحب القهوة المجانية؟
القاعدة الذهبية عندما يتعلق الأمر بجميع العلاقات هي أن تأخذ الوقت الكافي لبناء مصلحة حقيقية في الآخرين ، وهذا بالتأكيد ينطبق عند بناء الثقة في مكان العمل.
لا تدع لهم أراك العرق
بينما يجب أن تكون إنسانيًا ، لا يزال هناك مستوى من الاحتراف والتوازن تحتاج إلى إظهاره. الثقة هي مفتاح جعل الناس يؤمنون بك وبقدراتك ، وإظهار أي شك في نفسك وأفكارك يمكن أن تدمر على الفور أي ثقة قمت ببنائها.
إذن ماذا لو كنت في موقف لا تعرفه حقًا؟ لقد كنت هناك - تخيل تقديم عرض تقديمي لمجموعة من المديرين التنفيذيين عندما يبدأون في طرح الأسئلة التي لا يمكنك الإجابة عليها - ومن الصعب ولكن من المهم ألا تفقد رغبتك. الحل هنا هو أن تكون واثقا من أنه يمكنك العثور على إجابة ، حتى لو لم يكن لديك الآن.
من المهم أيضًا معرفة ما تحتاج إليه شخصيًا لتعزيز ثقتك بنفسك ثم استخدام ذلك في بيئة العمل. على سبيل المثال ، قد يكون الأمر سهلاً مثل ارتداء تجهيزات الطاقة الخاصة بك - أو في حالتي ، نظارات الطاقة الخاصة بي - والتي يمكن أن تساعدك على الشعور بثقة أكبر ، أو أكثر ذكاءً ، أو أكثر روعة بشكل عام. تشمل بعض عاداتي الغريبة الأخرى التي تساعدني على بناء الثقة ، شغل مساحة أكبر على الطاولة (توجد الكثير مكتوبة حول تأثيرات لغة الجسد على الثقة) ، والجلوس أثناء تقديم عندما أستطيع أن أقلل ، والاستعداد جيدًا تقدم بما سأقوله (يفضل أن يكون ذلك بنقاط نقطية في دفتر ملاحظاتي لسهولة الرجوع إليه إذا لزم الأمر).
إن الثقة في قدراتك ، ودورك ، وحدودك تساعد الآخرين على معرفة كيفية الوثوق بك.
دائما تكون خالية من الأخطاء
هناك طريقة سريعة لفقدان الثقة هي ارتكاب الأخطاء. على الرغم من أنه لا يمكنك دائمًا تجنب ذلك ، إلا أن عليك الالتزام بالتقليل إلى أدنى حد ممكن من الأخطاء. قد يكون من الصعب على العميل الوثوق بك عندما تتهجى اسم الشركة خطأ أو تكتب رقم مفتاح بشكل غير صحيح. حتى إذا كان باقي عرضك أو عرضك التقديمي مثاليًا ، فسوف يؤدي ذلك إلى فتح باب الشك حول عملك وتقليل الثقة التي قد يحملها الآخرون فيك.
إحدى الطرق التي أعمل بها للقيام بذلك هي عن طريق الحصول على قوائم التحقق التي أجريها قبل إكمال أي مستند أو إرسال بريد إلكتروني يتضمن أشياء مثل التدقيق الإملائي ، والتحقق من أرقام الصفحات ، وإجراء العمليات الحسابية الثانية للأرقام.
وإذا قمت بخطأ ما؟ حافظ على الثقة قوية من خلال عدم محاولة التستر والتوصية بحلول لعلاجها.
