تريد فريقًا متنوعًا - حيث يمكن للناس من جميع الخلفيات والخبرات المختلفة أن يجتمعوا لتبادل الأفكار والقيام بعمل رائع لشركتك.
ومع ذلك ، من السهل جدًا تحديد تعريفك للتنوع والتفكير فقط في الأشياء التي يتم ذكرها بشكل متكرر مثل الجنس والعرق والتوجه الجنسي.
يمتد التنوع الحقيقي إلى ما هو أبعد من تلك الفئات. ومع ذلك ، عند تحديد استراتيجيات التنوع والتضمين الخاصة بهم ، غالبًا ما يتجاهل العديد من أرباب العمل مجموعة واحدة محددة: الأشخاص ذوي الإعاقة - مما يعني أن إنشاء مكان عمل يمكن الوصول إليه غالبًا ما يتم تجاهله أيضًا.
الإعاقة ليست عيبًا
إن توسيع نطاق جهودك لدعم العاملين لديك الذين يعانون من إعاقات ليس هو الشيء الصحيح الذي يجب القيام به فحسب ، بل قد يعني أيضًا أشياء كبيرة لمؤسستك - حرفيًا تمامًا.
خلص أحد التقارير التي أعدتها شركة الاستشارات الإدارية Accenture إلى أن الشركات التي تتفوق على إدراج الإعاقة تتفوق على نظيراتها. بين عامي 2015 و 2018 ، حققت هذه المؤسسات ، في المتوسط ، إيرادات أعلى بنسبة 28 ٪ ، وهوامش ربح اقتصادية أعلى بنسبة 30 ٪ ، ومضاعفة الدخل الصافي مقارنة بالشركات الأخرى.
هذه الأنواع من النتائج لا تقتصر على دراسة واحدة ، إما. وجد تقرير منفصل من شبكة العمل الوظيفي (JAN) ، والذي يتم تمويله من خلال عقد من مكتب سياسة العمالة للمعوقين التابع لوزارة العمل الأمريكية ، أن 89٪ من أرباب العمل الذين تبنوا الإعاقة كجزء من إستراتيجية المواهب الشاملة لديهم زيادة في الاحتفاظ الموظف. وشهد 72٪ من أرباب العمل زيادة في إنتاجية الموظفين ، وشهد 46٪ تحسنًا في سلامة الموظفين.
إنه دليل إضافي على وجود العديد من الفوائد المرتبطة بفريق متنوع حقًا. لكن من المهم التعرف على القطعة المهمة الأخرى من اللغز: الشمولية.
إذا وعندما يكون لديك أشخاص معوقون في فريقك أو حتى يزورون مكتبك (مثل المقاولين أو العملاء أو حتى الموظفين المحتملين) ، فأنت بحاجة إلى تعزيز بيئة يشعرون فيها بالاعتراف والأمان والدعم ، والأهم من ذلك نجاحهم وقدرتهم على القيام بعملهم بشكل جيد لا يقتصر على إعاقتهم.
يشبه إلى حد كبير أي جهد آخر لتكون أكثر شمولية ، والتي قد تتطلب بعض التغييرات - تتراوح من الصغيرة إلى الكبيرة - في مكان عملك. دعنا ننتقل إلى خمس طرق مختلفة لجعل مكتبك في متناول الموظفين ذوي الإعاقة.
1. ابدأ بحاجتك الفورية
الهدف النهائي هو أن يكون مكان عملك متاحًا للجميع تمامًا. هذا هدف رائع ، لكن يمكن أن يعني أيضًا أنك تعض أكثر مما تستطيع مضغه. بدلاً من البدء بإصلاح شامل ، ركز على حاجتك الفورية المطلوبة قانونًا.
يشترط قانون الأميركيين ذوي الإعاقة أن توفر أماكن إقامة مناسبة للأفراد ذوي الإعاقة من الموظفين أو المتقدمين للعمل.
على سبيل المثال ، هل لديك شخص ينضم إلى فريقك لديه إعاقة معينة - مثل هذا الموظف الجديد الذي يعاني من ضعف بصري؟
بدء جهود الوصول الخاصة بك هناك. لا يجعل العملية أكثر قابلية للإدارة فحسب ، بل ستحصل أيضًا على التغييرات الأكثر صلة التي تم تنفيذها على الفور.
أي نوع من التغييرات يجب أن تفكر في إجراء؟ الإضافات الأصغر يمكن أن تحدث فرقًا كبيرًا ، مثل:
- توفير تقنيات قارئ الشاشة
- تعليق لافتات برايل حول المكتب
- تثبيت حصائر أرضية بأحجام مختلفة تميز بين مناطق المكتب ، بحيث يمكن للموظف التنقل بسهولة أكبر
- تأسيس قاعدة على مستوى الشركة بأن أي رسوم بيانية أو صور أخرى يجب أن تتضمن نصًا بديلًا (بحيث يمكن فهمها بواسطة برنامج قارئ الشاشة)
وبالطبع ، إذا كان لدى الموظف كلب مرشد أو نوع آخر من المساعدات التي يعتمدون عليها في حياتهم اليومية ، فستحتاج أيضًا إلى استيعابهم لإحضار هذه الأداة إلى المكتب. كما ترون في مقطع الفيديو في الجزء العلوي من هذا المقال ، هذا هو بالضبط ما تفعله KinderCare مع Betty ، مطور محتوى الدعم التعليمي ، وكلبها Veron - الذي تقول إنه سرعان ما أصبح زميلك المفضل لدى الجميع.
لا يعد أي من هذه التغييرات مهمة كبيرة ، ولكنها تقطع شوطًا طويلًا في جعل مكتبك أكثر أمانًا وإمكانية الوصول إليه لموظفيك - وإثبات تفانيك في خلق بيئة أكثر شمولية للجميع.
2. تجنيد رؤى الخبراء
إذا كنت تبحث عن رأي خبير حول كيفية جعل مكتبك أكثر شمولًا وصديقًا للإعاقة بما يتجاوز الاحتياجات الفورية لموظفيك الحاليين أو القادمين ، فهناك العديد من الشركات والمؤسسات التي تتخصص في إمكانية الوصول التي يمكنك توظيفها.
ومع ذلك ، قد يكون لديك كل الموارد التي تحتاجها تحت سقفك الخاص. اعتمد على موظفيك الحاليين - خاصة أولئك الذين لديهم إعاقات - لتنويرك بشأن أنواع القضايا الأخرى التي يمكن حلها أو تحسينها في مكتبك.
يجب أن يكون التركيز هنا على الأشياء التي لا تعرقل بالضرورة بشكل مباشر قدرتها على القيام بوظائفها (نظرًا لأنك يجب أن تكون قد استوعبت بالفعل هذه الاحتياجات بالفعل) ، ولكن بالتأكيد تجعل الأمور أكثر صعوبة بالنسبة لهم.
قد يقدر الموظف الذي يستخدم كرسيًا متحركًا التعليات التي قمت بتثبيتها والتغييرات التي أجريتها للسماح بممرات أوسع بين المكاتب.
لكنهم قد يدلونك أيضًا بحقيقة أن أبواب مكتبك ثقيلة وصعبة في التنقل على كرسي متحرك - ويقترحون عليك النظر في الفتاحات أو المفصلات التلقائية التي تتيح فتح أسهل.
أنت لا تعرف ما لا تعرفه ، وهذا على الأرجح ليس شيئًا ستفكر فيه بطبيعته إذا لم تكن أنت مستخدم كرسي متحرك بنفسك.
لا تتردد في طلب مساعدة بعض الخبراء (سواء أكانوا محترفين أم لا) لإثارة ثقوب في مساحة عملك الحالية وجذب الانتباه إلى مجالات المشاكل المحتملة.
3. الذهاب وراء الفضاء المادية الخاصة بك
عندما تسمع مصطلح "مساحة عمل يمكن الوصول إليها" ، فمن السهل التفكير في السمات المادية فقط. لكن البيئة التي تشمل حقًا الأشخاص ذوو الإعاقة تمتد إلى ما وراء الأثاث والتخطيط.
على سبيل المثال ، يمكن للتقنيات المساعدة أن تمكن موظفيك من أن يكونوا أكثر كفاءة وفعالية في عملهم. يمكن أن يشمل ذلك أشياء مثل:
- قارئات الشاشة
- السفلية مغلقة
- توسيع لوحات المفاتيح
- برامج التعرف على الصوت
- تطبيقات تكبير الشاشة
على الرغم من أن هذه ليست بأي حال قائمة شاملة للأدوات والتقنيات المختلفة المتاحة ، إلا أنها مكان جيد للبدء إذا كنت تفكر في إجراء بعض التغييرات لزيادة إمكانية الوصول إليها.
حتى بعد الموظفين ذوي الإعاقات المرئية أو المفصح عنها ، يمكن أن يستفيد الكثير من الأشخاص في مكتبك من هذه الأنواع من التقنيات المساعدة - حتى لو لم يتم تحديدها كمعاقين.
على سبيل المثال ، قد يقدر الموظف الأقدم تطبيق تكبير الشاشة أو أن أي شخص يشعر بالاحباط بسبب سرعات الكتابة البطيئة الخاصة به قد يصبح أكثر فاعلية باستخدام برنامج التعرف على الصوت.
بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن تضمن المزايا الأخرى - مثل الجدولة المرنة ، والعمل من أماكن الإقامة المنزلية ، ومجموعات موارد الموظفين (ERGs) - أن هؤلاء الموظفين لديهم الكثير من الخيارات المتاحة لهم.
4. الاستثمار في تعليم الموظفين وتدريبهم
إن استيعاب الموظفين ذوي الإعاقة ليس سهلاً مثل إجراء بعض التغييرات ومن ثم مراقبة كل شيء في مكانه الصحيح. تتطلب زراعة أجواء شاملة الحصول على كل موظف من موظفيك.
على وجه التحديد ، هذا يعني توفير التدريب المناسب حتى يعرف جميع الموظفين ما يمكنهم القيام به للمساهمة في بيئة عمل أفضل للجميع.
يجب أن يكون هذا النوع من التدريب جزءًا من عملية تدريب الموظف الجديد ، حيث يمكنك تغطية أفضل الممارسات المهمة التي يجب وضعها في الاعتبار مثل:
- يجب دفع الكراسي عند الانتهاء من الاجتماعات في غرف الاجتماعات ، بحيث يمكن للأشخاص ذوي الإعاقة التنقل بسهولة في الفضاء
- يجب حجز المقاعد الأمامية للعرض التقديمي لأي موظف يعاني من الصمم أو ضعاف السمع ويعتمد على قراءة الشفاه
- يجب إرسال شرائح العروض التقديمية إلى الحاضرين قبل العرض التقديمي ، بحيث يكون لديهم الوقت لمراجعة وفهم المعلومات (لا سيما إذا كانوا يعتمدون على قارئ الشاشة أو الخط الموسع)
حتى مع هذا المستوى التعليمي ، من المحتمل أن يظل الموظفون ينسون الأشياء ويرتكبون بعض الأخطاء (وهذا كل شيء على ما يرام - لا يوجد أحد مثالي!).
ومع ذلك ، فإن الالتزام بجعل الجميع على نفس الصفحة حول أفضل السبل لدعم بعضهم البعض يقطع شوطًا طويلاً في تشجيع الشمولية وبيئة تركز على الفريق.
5. تفهم أنك لن تكون أبدًا
أجريت محادثات مهمة ، وقمت بإجراء التعديلات اللازمة ، ووضعت في الوقت المناسب لتثقيف فريقك بأكمله حول كيفية دعم أعضاء الفريق ذوي الإعاقة بشكل أفضل. هذا كل شيء - انتهيت ، أليس كذلك؟
ليس تماما. لقد أحرزت بالتأكيد بعض التقدم في جعل مكان عملك أكثر سهولة ، ولكن هذا هو الشيء: فلن تنتهي أبدًا من هذه العملية.
سيتم تقديم تقنيات جديدة تستحق الاستكشاف ، أو سينضم الموظفون الجدد إلى فريقك (وربما يحتاجون إلى أماكن إقامة مختلفة).
كما هو الحال مع أي استراتيجية إدراج أخرى تم تطبيقها في مكتبك ، فهذا ليس مربعًا يمكنك التحقق منه ثم اعتباره إنجازًا. إنها عملية متطورة باستمرار تتطلب إجراء تقييم مستمر وجهد واعٍ.
الشمولية الحقيقية تتطلب مكان عمل يمكن الوصول إليه
لا يمكنك أن تتوقع أن تجني فوائد وجود فريق متنوع إذا لم تكن مجهزًا ببيئة عمل وثقافة تدعم جميع أنواع الأشخاص بشكل كاف.
لحسن الحظ ، يمكنك إجراء تغييرات لضمان أن يكون مكان عملك متاحًا للجميع - بمن فيهم الأشخاص ذوو الإعاقة.
بالطبع ، هذا ليس دليلًا شاملاً لتوفير المستوى المناسب من أماكن الإقامة لكل نوع من أنواع الإعاقة الموجودة. فيما يلي بعض الموارد الأخرى التي يمكنك الرجوع إليها والتعلم منها:
- لمحة عامة عن قانون الأميركيين المعوقين
- شبكة العمل في مكان العمل
- دليل الوصول إلى الولايات المتحدة لمعايير ADA
من خلال هذه الموارد والنصائح أعلاه ، سوف تتخذ خطوات في الاتجاه الصحيح عندما يتعلق الأمر بتعزيز ثقافة يكون فيها كل شخص قادرًا على معالجة مسؤوليات مواقفه بشكل مناسب - كل ذلك مع الشعور بنفس القدر والدعم.
