تخيل نفسك وأنت تمشي في الكازينو ، تنظر إلى أرضية مليئة بآلات القمار. على الرغم من أنك قد تفكر في أي واحد يلعبه - أو التمسك بأموالك أثناء محاولة تجنب إغراء كل يومض ودينغ - ربما لم تفكر أبدًا في سبب احتواء أحد الكازينو على Double Diamond والآخر لديه Cash Reel.
اتضح أنه ليس بالصدفة. فقط أسأل ناثان أرموغان ، الذي بدأ حياته المهنية في قيصر إنترتينمنت كمدير لإدارة الإيرادات في سلوت. مهمة وزارته؟ لتحديد الأجهزة الجديدة التي يجب شراؤها وكيفية توزيعها عبر الكازينوهات على مستوى البلاد باستخدام حسابات بيانات صارمة.
يقول: "لقد كانت مضاءة فيما يتعلق بالتعرف على ما تحققه الأسواق من أعلى عوائد لرأس المال" ، وأحيانًا "يولد الجهاز الجديد عائدًا أعلى ، وفي أماكن أخرى ، يقوم الجهاز الجديد بتفكيك ما تبقى من الأرضية".
استمتع ناثان ، وهو مواطن من جنوب إفريقيا يحب الرياضيات ، بدوره في بيئة تحليلية صعبة. لكن ما لم يكن يعرفه عندما انضم هو أنه سيكون بمثابة منصة انطلاق لمسار وظيفي مختلف تمامًا - كان له علاقة بالأشخاص أكثر بكثير مما كان يفعل مع الأرقام.
اتبع القادة المناسبين للمضي قدمًا
انتقل ناثان في النهاية إلى منصب مدير تحليلات الألعاب لمؤسسة تحليلات مركزية جديدة في الشركة. جزء من السبب في انضمامه إلى المجموعة هو فرصة العمل مع قائد ملهم. يقول ناثان: "من خلال العمل مع رئيسه في التحليلات ،" بدأت أفهم قوة الكلمات. يمكنه التعبير عن فكرة أو رؤية بطريقة قوية بحيث لا يوجد لديك خيار سوى المشاركة في الأمر ".
بعد ست سنوات من العمل في أقسام التحليلات ، كان يشعر بالراحة وبنى سمعة طيبة. لكنه تساءل دائمًا عن الانضمام إلى جانب العمليات في العمل. من الواضح أن توم جينكين ، الرئيس العالمي ، اقترح أن يتقدم بطلب للحصول على دور مختلف تمامًا: مساعد المدير العام لمنتجع وكازينو بلانيت هوليوود. لم يكن لدى ناثان خبرة سابقة في العمليات ، لكن شخصيته السابقة وذكائه العاطفي ، بالإضافة إلى سجله القوي في الشركة ، جعلته مناسبًا جدًا لهذا المنصب.
الحصول على المضي قدما من خلال الحصول على شراء
كقادم جديد ، قوبل ببعض الشكوك الصحية. بالطبع ، اعتاد عليه منذ أيامه الأولى في الشركة ؛ ترغب جميع الممتلكات الفردية في إنشاء آلات جديدة ، خاصة تلك الموجودة في الغرب الأوسط ، والتي تعتمد على إيرادات الألعاب أكثر من تلك الموجودة في لاس فيجاس. لكن من وجهة نظر الشركات ، لم يكن ذلك منطقيًا دائمًا. يتذكر ناثان "عليك أن توفر شفافية حول كيفية وصولك إلى نتيجة معينة".
في دوره الجديد ، كان عليه بناء الثقة وإظهار التواضع أيضًا. لقد طرح العديد من "الأسئلة الغبية" ، التي كان يعتمد عليها على قدامى المحاربين في العقار للحصول على المشورة ، وأبدى نقطة للتعبير عن مدى تقديره لمدخلاتهم ، حيث يقول: "كان علي أن أقيم الكثير من الشراكات". "لا يمكنني أن أكون ناجحًا دون شراء هؤلاء الأشخاص لأن لديهم الكثير من المعرفة. أحاول إيجاد توازن بين إقراراتي ورؤىهم ".
التحركات غير المتوقعة يمكن أن تكون الأفضل
يقول ناثان إن وظيفة بلانيت هوليوود كانت خطوة مرضية تعلمه شيئًا جديدًا كل يوم. بعد أن عمل وراء الكواليس لسنوات ، يحب التفاعل مع الناس وإحداث فرق. وهذا يظهر ، حيث تمت ترقيته مرة أخرى إلى المدير العام لـ Planet Hollywood Resort and Casino.
"لا يمكنك أن تفهم الطريقة التي تعمل بها الأعمال حقًا إلا في العمليات ، لم يكن لدي فهم كامل لهذه الأعمال المعقدة في الأدوار التي كنت فيها."
عندما رأى ناثان ذات مرة أرضية الكازينو من خلال عدسة رقمية ، يتعرف الآن على الجانب الإنساني للمعادلة. يلتقي بالأشخاص الذين يتعاملون مع البطاقات ، أو يصنعون الأسرة ، ويطبخون الطعام ، أو يحيون الضيوف. يقول: "هذا هو ما يدفع العمل. هؤلاء هم الأفراد".
