لذا ، تحتاج إلى الإلغاء في اجتماع عميل - ربما لأن عبء العمل الخاص بك ثقيل للغاية بحيث لا يمكن التعامل معه في اجتماع آخر ، أو بسبب ظهور شيء آخر. أو ربما قابلتهم عدة مرات من قبل ، وبالتالي أصبحت تفاعلاتك متكررة ، إن لم تكن غير مثمرة.
إنه أمر صعب - خاصة وأن الجزء الرئيسي من وظيفتك هو التعامل جيدًا مع العملاء ، لذا فإن الإلغاء عليهم لا يجعلك تبدو رائعًا تمامًا.
أول شيء عليك أن تفكر فيه إذا كنت تريد التراجع عن عميل ما هو علاقة شركتك بها. جميع العملاء مهمون ، لكن البعض الآخر يتمتع بوزن أكبر من الآخرين في قائمة أولوياتك. لذا اسأل نفسك ، أين يقعون في التسلسل الهرمي؟ هل تساهم بالكثير من الأعمال في شركتك؟ إذا كان الأمر كذلك ، فربما لا يوجد عذر كبير لعدم مقابلتك (إلا إذا كنت تقوله ، مريض فظيعة أو تتعامل مع حالات الطوارئ). ضع في اعتبارك أيضًا عذرك - هل تكره الاجتماعات فحسب ، أو هل تحتاج فعلًا إلى إعادة جدولة لسبب وجيه؟
في أي حال ، في بعض الأحيان تحتاج إلى توفير الوقت حتى تتمكن من إدارة جميع العلاقات في قائمتك. لذلك ، أقترح ما يلي:
1. قم بتحويل الاجتماع إلى مكالمة هاتفية
هل سيكونون على استعداد للقفز على الهاتف بدلاً من الاجتماع شخصيًا؟ قد لا يوفر لك ذلك طوال الوقت ، ولكنه يوفر لك رحلة من وإلى مكتبهم - ولا يزال يوضح أنك على استعداد للاتصال.
2. أدر الاجتماع إلى اجتماع أقصر
يريدون إجراء هذه المحادثة لمدة 90 دقيقة حول أداء حسابهم ، لكنك تعلم أنه يمكنك تغطية كل شيء في غضون 30 دقيقة. اجعل المحادثة قصيرة (وربما نقلها إلى البريد الإلكتروني أو الهاتف) باستخدام هذا القالب:
3. تحويل الاجتماع إلى بريد إلكتروني (الآن)
إذا كانت مرنة للغاية ، ويمكنك بسهولة نقل كل شيء كتابيًا ، فحاول تحويل ما قد يكون اجتماعًا لمدة ساعة إلى بريد إلكتروني مدته 10 دقائق. بالطبع ، افهم أنه إذا كان من المهم أو المهم مناقشة الأمر ، فربما لا يزال يتعين عليك القفز على الهاتف لاحقًا.
4. انحني اجلالا على الاجتماع سحب لك زميلك في العمل
لنفترض أنك مصمم يعمل على مشروع لعميل. أنت لست جهة الاتصال المباشرة - شريكك في العمل ، مدير الحساب ، هو. لذلك ، على الرغم من دعوتك إلى الاجتماع ، فإن وجودك ليس إلزاميًا طالما أن مدير الحساب يمكنه التحدث نيابة عنك.
إذا كنت تريد من زميلك التعامل مع الملعب بدونك ، فمن المهم تزويدهم بكل ما يحتاجونه للتحدث بها والإجابة على أسئلة العميل. يجب أن يساعد هذا القالب:
واقع العمل مع العملاء هو أنه يتعين عليك التعامل مع الاجتماعات. ومع ذلك ، من المحتمل أنهم يريدون تناول كل التقويم الخاص بك عندما يكون لديك أشياء أخرى تحتاج إلى القيام بها. لذا ، بدلاً من الإلغاء عليها تمامًا (وتهديد الإضرار بعلاقتك) ، حاول تحديد مقدار وقتك الذي تقضيه - فقد يكون ذلك مؤقتًا فقط ، لكن على الأقل سوف يمنحك مساحة للتنفس لإنجاز كل شيء.
