كيف تتعافى من خطأ في العمل دون أن تطلق النار

منذ عدة سنوات ، كان لدي زميل في العمل - سنتصل بها بجين - التي تم تكليفها بالعمل مع مكتب SVP الخاص بنا في حدث رفيع المستوى.

كان المشروع (والموظفون ، لهذه المسألة) قاسيين للغاية ، وكانت جين تأتي في كثير من الأحيان إلى البقية منا في نهاية يوم مرهق للتعبير عن ويلاتها من رسائل البريد الإلكتروني الغاضبة ، والمطالب غير المعقولة ، والأشخاص الذين يصعب عليهم عمومًا.

في يوم من الأيام ، تلقت بريدًا إلكترونيًا مثيرًا للغضب من سيدة SVP اليمنى (ويعرف أيضًا باسم شخص لا تريد حقًا العبث به). لا أتذكر تفاصيل الرسالة ، لكنها انتهت بشيء ما إلى:

لم تتمكن جين من التغلب على الأمر إلا بعد جلسة تنفيس الساعة 5 مساءً ، وأرسلت رسالة البريد الإلكتروني إلى بقية فريقنا ، بهذه الملاحظة الودية:

ربما تعرف بالفعل النهاية غير السعيدة لهذه القصة: في نوبة غضبها ، ضربت جين "الرد" بدلاً من "الأمام" ، وبدلاً من الهبوط على آذاننا المتعاطفة ، عادت رسالتها مباشرة إلى المستلم.

بلى. ليس لها أفضل لحظة.

إذا كانت هناك بطانة فضية ، فإن فشل مكان عملها الملحمي يمكن أن يكون درسًا رائعًا لبقية منا. إليك ما فعلته Jane - وما يمكنك القيام به في هذا الحدث المؤسف الذي تواجهه بشيء مشابه.

اعتذر على الفور

جين أول ميل؟ ليستقيل. أو لاستدعاء تهديد بوجود قنبلة. أو لتسمم الطعام المزمن وقضاء بقية الأسبوع في رعائها. كانت محرجة وخائفة وتتساءل كيف كانت ستجعلها طوال الأسبوع تتهرب من بقية الفريق في الممرات.

هذا النهج ، كما تعلمون بالفعل ، لا يفيدك شيئًا. في الواقع ، هناك طريقة واحدة فقط لإخراج نفسك من هذا النوع من الثقوب ، وهو التملك والاعتذار. ليست هناك حاجة للمضي قدمًا ، لكن يجب أن تقر بخطأك ، وتُظهر ندمًا صادقًا على أفعالك ، و (إن أمكن) تشارك في الخطوات التي ستتخذها للتأكد من أنه لن يحدث أبدًا مرة أخرى.

بعد الذعر والبكاء وسحب نفسها معًا ، فعلت جين ما لا يُزعج منها ولكنه لا مفر منه: لقد التقطت الهاتف واعتذرت. أوضحت أن ردها كان فورة عاطفية في لحظة من الإحباط ، وبينما كانت موجهة لفريقها ، كانت خطوة غير مقبولة على الإطلاق - وغير مهنية. نقلت مدى أسفها وطلبت الفرصة للمضي قدمًا بطريقة إيجابية.

هذا في الواقع قطع شوطا طويلا مع الفريق الآخر. رغم ذلك ، هذا لا يعني أنها لم تضطر إلى …

تملك العواقب

ربما كان ينبغي أن أذكر هذا في وقت سابق ، لكن جين لم تطرد. فعلت ، مع ذلك ، حصلت على كتابة رسمية من HR.

الآن ، كان بإمكانها أن تقاوم ، يمكن أن تجادل بأن خطأ فادحًا واحدًا بالبريد الإلكتروني لا ينبغي أن يستدعي اتخاذ إجراء تأديبي رسمي ، كان يمكن أن يوضح مدى فظاعة الفريق الآخر. لكنها لم تفعل. كانت تعلم أنها كانت على خطأ ، وقبلت مهنيًا عواقب أفعالها.

اعتمادًا على الخطأ ، قد يعني قبول العواقب أشياء مختلفة: ربما يتعين عليك القيام بمسافة ساعة بالسيارة لعقد اجتماع غير مريح لتسهيل الأمور مع العميل. ربما يتعين عليك العمل لمدة 20 ساعة من العمل الإضافي لإعادة إنشاء الملف الذي قمت بحذفه من محرك الشركة المشترك. كل ما عليك القيام به ، القيام بذلك ، ودون شكوى. سيُظهر لكل شخص من حولك أنك تأخذ خطأك على محمل الجد - وبصراحة ، ربما يكون ثمنه ضئيلًا مقابل الحفاظ على وظيفتك.

والنتيجة الأكثر دقة لأفعالك هي أن العيون ستكون عليك لفترة من الوقت. مما يعني أنك بحاجة إلى البحث عن عمل أفضل ما لديك. وصل مبكرا. ابقى متأخرا. الذهاب أعلاه وما بعدها. كن ايجابيا. اجعل كل كليشيهات سمعتها عن تألقك الشخصي في المكتب. الحديث رخيص ، وتحتاج حقًا إلى أن توضح للجميع من حولك أنك مستعد لتخطي خطأك بطريقة إيجابية حتى يصدقهم.

أوه ، واتخاذ خطوات مثيرة لضمان أن كل ما فعلته لن يحدث مرة أخرى. بالنسبة لجين ، كان هذا يعني وضع كل بريد إلكتروني واحد أرسلته عبر اختبار "هل أريد أن يرى مديري هذا؟" (قاعدة جيدة للعيش بشكل عام …)

أعلم أنك لست وحدك

الأخبار السيئة ، كما تعلمون ، هي أنك ارتكبت خطأ فظيعًا حقًا. الاخبار الجيدة؟ أنت بالتأكيد لست الوحيد الذي لديه. هناك صديقي الذي تحدثت معه "ما تفكر فيه أنجيلا ؟!" في عملها ، حيث كانت تشارك حاليًا شاشتها في لقاء مع أنجيلا. هناك زميلي في العمل الذي أرسل بطريق الخطأ رسالة بريد إلكتروني حول حركات الأمعاء لرئيسه. هناك هذا الرجل ، الذي غنى في حالة سكر عن معظم أغاني NSFW هناك في الكاريوكي أمام مديره التنفيذي. (بالمناسبة ، لم يتم إطلاق النار على أي من هؤلاء الأشخاص ، إذا كان ذلك يجعلك تشعر بالتحسن.)

نعم ، يمكننا وينبغي أن نكون على ألعابنا A ونبذل قصارى جهدنا لنكون محترفين مهرة وموظفين رائعين وأشخاص طيبين عمومًا. لكن لسوء الحظ ، نحن بشر ، ونحن سوف نخطئ في العمل. وأفضل شيء يمكننا القيام به هو التعافي منهم بلطف والتعلم منهم المضي قدمًا.

بالطبع ، هناك تلك الحوادث التي لا تشكل الكثير من "الأخطاء" حيث إنها "جرائم كبيرة قابلة للإشتعال" - وفي هذه الحالة ، فيما يلي بعض النصائح لبدء البحث عن وظيفة وشرح سبب طردك إلى أرباب العمل المحتملين. مؤلم ، نعم ، لكن صدقوا أو لا تصدقوا ، سوف تحصل على هذا أيضًا.