هل سبق لك أن كنت في موقف تشعر فيه أنك لا تستطيع الوصول إلى رئيسك في العمل؟
ربما كان لديك ما كنت تعتقد أنه تم إسقاط فكرة تجارية رائعة قبل أن تتمكن من الدخول في التفاصيل.
أو ربما تعلم أنه بإمكانك إنشاء تسليم أفضل للعميل ، إذا تم إعطاؤه بضعة أيام فقط للمهمة. ولكن عندما تسأل رئيسك عن تمديد الموعد النهائي ، يتم إخبارك أنه لا توجد طريقة ستنطلق.
إليكم الأمر: الأمر ليس مجرد صعوبة رئيسك في العمل. في الواقع ، تعد القدرة على إيصال وجهة نظرك والتواصل بشكل مقنع مع رؤسائك مهارة مهمة في مكان العمل يتعين عليك تطويرها. كما صرّحت لوري كارلين بروكتور ، الشركة الرائدة في مجال تزويد تجارة التجزئة مع بروكتر وجامبل ، "لكي تكون قائداً فعّالاً ، يجب أن تكون متصلاً قويًا. أحد أهم مجالات القيادة والتواصل هو إدارتك الخاصة. "
خلال خبرتي التي دامت 15 عامًا في تدريب القادة الناشئين ، توصلت إلى الاعتقاد بأن هذا الفن - الذي يطلق عليه أيضًا "الإدارة التصاعدية" أو "التأثير على التصاعد" - هو أحد أهم المهارات التي يمكنك امتلاكها. وقد جلست مؤخرًا مع بروكتور وعدد قليل من كبار القادة الآخرين للحصول على نصائحهم للقيام بذلك بشكل جيد.
هذا ما قالوه.
1. فهم قادتك وأهدافهم
يقول كيم ستريكلاند ، نائب رئيس قسم التمويل في وول مارت: "كلما فهمت زعمائك بشكل أفضل ، كلما كانت حياتك أسهل ، وكلما زادت نجاحك".
بمعنى آخر ، للبدء في التأثير في الاتجاه الصعودي ، ستحتاج إلى البدء بتعلم ما هو مهم لمديرك وللأعمال التجارية ، حتى تتمكن من إظهار كيف أن ما تفعله وتسأل عنه يرتبط بأولوياته العليا. . "تفهم قادتك ، ما هو مهم بالنسبة لهم ، ونقاط الألم والأهداف والمقاييس" ، صدى ليندا نوردغرن ، نائب الرئيس والمدير العام للتسويق مع Safeway Inc. على سبيل المثال ، يمثل الابتكار أولوية رئيسية للشركة - أو هي أفكار يجري تقديمه الآن بسبب التركيز على بيت القصيد؟ هو رئيسك في وضع تراكم أو وقت خفض التكاليف أزمة؟
يقول سيندي ميتشل ، وهو مسؤول تنفيذي ومستشار لشركات التكنولوجيا: "ابدأ بأهداف العمل الاستراتيجية عالية المستوى ، ثم انتقل إلى تلك الأهداف - ماذا تعني هذه الأهداف شخصيًا بالنسبة لزعيمك؟" "في أي المناطق يشعر هو أو هي بالتحدي والتعب؟ أين يمكنك أنت وفريقك المساعدة؟ "
بمجرد أن تعرف ما يركز عليه رئيسك ، اعمل للخلف لصياغة رسائلك ، وإقامة صلة واضحة بين أهم نقاط التحدث وأولوياته الأكثر أهمية. سوف تسمع في كثير من الأحيان القادة يشيرون إلى "إثارة قضية" بدلاً من مجرد طلب ما تريد ، وفعل هذا جيدًا يتطلب بعض الحلول الإبداعية للمشكلات.
على سبيل المثال ، إذا كانت "فرحة العميل" هي الكلمة الطنانة للرئيس التنفيذي للربع ، ولكن رئيسك على وشك الحد من التأخيرات في جدول المشروع ، لا تسأل عن تمديد الموعد النهائي. قد تكون هناك قضية عمل أكثر إقناعا تسأل عما إذا كان هو أو هي ستفكر في جعل الفريق يعمل متأخرا للتسليم ، مع الجزرة لمدة نصف يوم عطلة الأسبوع المقبل.
أوه ، والأمور تتغير - لذلك حدد نقطة للتسجيل مع مديرك بشكل متكرر لمواكبة أهم أهدافه وتحدياته.
2. التواصل بأسلوب يجدونه مقنعًا
من المهم بنفس القدر فهم ما يركز عليه المدير الخاص بك ، وهو فهم طريقة الاتصال المفضلة لديه وعملية صنع القرار. "يتخذ الجميع القرارات بشكل مختلف" ، يلاحظ ستريكلاند.
جرب هذه التجربة: في المرة القادمة التي تقدم فيها المعلومات إلى رئيسك في العمل ، ترسل نظرة عامة قبل يوم أو يومين من الموعد المحدد وتقديم نسخة ورقية إلى الاجتماع. شاهد ما يحدث: هل يدرس مديرك المستند بأكمله ، أم ينتقل إلى الخاتمة ، ويبحث عن النتيجة النهائية؟ أو ، هل كان هو أو هي من الواضح أنه استغرق بعض الوقت لهضم غرامة المطبوعة في وقت مبكر؟ من خلال فهم الطريقة التي يأخذ بها شخص ما المعلومات ، يمكنك إعداد ملاعب مستقبلية في شكل اتصال يكون هو أو هي أكثر سهولة فيه.
كيف يمكنك أيضًا اكتشاف أساليب التواصل واتخاذ القرارات؟ لا تخاف أن تسأل زعيمك مباشرة كيف يريد أن يتواصل معه ، ينصح ميتشل. "أسأل دائمًا ،" هل ترغب في المشاركة طوال الطريق؟ يمكننا تحديثك يوميًا ، أو يمكننا عقد اجتماع لحالة كل أسبوعين. ما يصلح لك؟ ما هو مقدار أو القليل من التفاصيل التي تريد أن تعرفها؟ "أو ، كما يقترح نوردغرن ،" لاحظ كيف يتواصل الآخرون معه بفاعلية. "
بمجرد أن تعرف ما هي تفضيلات مديرك ، يمكنك ضبط كيفية إيصال رسالتك لأقصى قدر من التأثير. في المرة القادمة التي تقدم فيها فكرة عمل رائعة ، قد ترسل مهندسًا رئيسيًا يستند إلى البيانات إلى جداول البيانات قبل ثلاثة أيام من مقابلتك ، أو تتحدى مدير مبيعات يتمتع بالجاذبية في لعبة بينغ بونغ حول تأثيرها على العملاء ، أو يمكنك السير على نائب الرئيس الاستراتيجية من خلال منطق منطقي خطوة بخطوة.
3. التفاوض على الدعم الذي تحتاجه لأداء بنجاح
مفتاح واحد لنجاحك ، وفقًا لشركة بروكتور ، هو معرفة توقعات قادتك والاتفاق عليها. يبدو الأمر واضحًا ، لكن من المثير للدهشة عدد المرات التي يعيق فيها النشاط التجاري إجراء محادثة صريحة حول ما هو مطلوب منك في دورك.
لذلك ، تأخذ زمام المبادرة واطلب تلبية وتجاوز التوقعات. لكن لا تتبع فقط الروتين الخاص بمناقشة الأهداف ونقاط القوة ومجالات التنمية ، بل يمكنك إجراء حوار حول أفضل طريقة لإدارتك أنت وفريقك.
افتح المحادثة عن طريق طرح السؤال التالي: "ما هو أسلوب إدارتك؟" كما يجيب رئيسك ، استمع لما هو جيد لك ، وما قد تحتاج إلى إعادة التفاوض. على سبيل المثال ، إذا قال: "أنا غير جيد للغاية" ، وتفضل تسجيلات الوصول المتكررة ، اسأل عما إذا كان مستعدًا للرد على تقرير حالة أسبوعي. أو إذا كانت تحب الاجتماعات اليومية لكنك تفضل أن تترك لوحدك للوفاء بموعد نهائي ، اسأل عما إذا كان بإمكانك الانتقال إلى مرتين أسبوعيًا ، بمجرد إثبات أنك تلبي التوقعات. تمكن مديرك من تمكينك من خلال التفاوض حول ما تحتاج إلى أدائه بنجاح.
إذا وجدت نفسك في موقف تشعر فيه أنك لا تستطيع أن تحظى باهتمام رئيسك ، اسأل نفسك: هل كنت تولي اهتمامًا لمديرك وأهدافه وأسلوب صنع القرار والطريقة المفضلة لديك؟ دعمك؟ إذا لم يكن الأمر كذلك ، فهناك بالتأكيد مجال للتحسين في كيفية عملك سويًا.
يقدم Proctor كلمة تشجيعية أخيرة: قبل كل شيء ، "لا تنس أن قادتك يريدونك أن تنجح." مع وضع ذلك في الاعتبار ، تذكر أنه من خلال التأثير في الاتجاه الصعودي ومعرفة أفضل طريقة للتواصل مع رئيسك في العمل ، ستكون بالتأكيد إعداد للنجاح.
