هل بذلت جهدا لإزالة الكلمات "الضعيفة" من المفردات الخاصة بك؟
لدي. في الماضي ، كنت أتنقل جملتي بشكل تحريري بعبارة "آسف ، لكن …" ، "أعتقد" ، "صححني إذا كنت مخطئًا" ، "عادل" ، وعبارات تقويض أخرى. الآن ، أحاول إيصال آرائي بثقة كبيرة كما أشعر - مما يعني قطع التصفيات. لقد ساعدني ذلك في أن أصبح جهة اتصال أفضل وأصور نفسي بشكل أفضل كشخص ناجح وواثق ومؤهل.
وغني عن القول ، كانت هذه الخطوة الصغيرة خطوة مهنية كبيرة. ومع ذلك ، بما أنني بذلت جهودًا نشطة لتحسين لغتي ، فقد لاحظت عدد الأشخاص الذين يقومون بتخريب أنفسهم بكلماتهم الخاصة. لذلك ، جعلته هدفًا لمساعدتهم على رؤية الضوء.
الآن ، قبل أن تتهمني بأنني غير أناني ، اسمح لي أن أطمئنك - أنا لست كذلك. في الآونة الأخيرة ، أخذت فصلًا رائعًا قائمًا على المناقشة. بدأ كل طالب تقريبًا مساهمته ، "ربما كنت خارج القاعدة تمامًا ، ولكن …" أو "أعتقد أنني أقرأ كثيرًا في هذا ، لكن …" أو "من فضلك لا تعتقد أنني مجنون ، ولكن … "
بعد ذلك ، استمروا في التعبير عن تحليل بليغ ومدعوم جيدًا للأدب.
لحسن الحظ ، رفض المعلم السماح لهم بالتخريب الذاتي. كان يستجيب بلطف بحزم في كل مرة ، بشيء مثل ، "هراء ، إليزا ، أعتقد أنك على الطريق الصحيح!" أو "هذا ليس سخيفًا على الإطلاق ، ديفيد ، أنا أحب من أين أتيت."
لا توجد طريقة أفضل لوضع هذا: كان زملائي يذوبون. كانوا يجلسون أكثر استقامة ، ويتحدثون بصوت أعلى ، ويقدمون آراءهم بثقة بعيدة عن ذي قبل. ويمكن أن ترى كل شخص في الغرفة يستجيب بالميل والانتباه. المناقشة بأكملها ستصبح أكثر إنتاجية.
الإنتاجية جيدة. وهذا هو السبب في عدم نكران الذات لأنني ألزمت نفسي بمساعدة الآخرين على إبعاد هذه المفردات عن لغتهم.
على استعداد لتفعل الشيء نفسه؟
1. الرد على "أنا آسف"
إذا كان زميلك في العمل يسبق بيانًا باعتذار لا لزوم له ، يكون الرد سهلًا. انتظر حتى ينتهي الشخص من التحدث ، ثم قل ، "لا داعي للاسف" ، مع بقية إجابتك.
عندما يكون الشخص أصغر بالنسبة لك ، يمكنك أن تكون أقل دقة. قل ، "لماذا تكون آسف؟ هذه نقطة رائعة "، أو" لماذا نعتذر عن طرح سؤال؟ "من الواضح أنك تتحدث بلاغة ، ولكن لتوجيه النقطة إلى المنزل ، توقف مؤقتًا كما لو كنت مرتبكًا حقًا وتريد إجابة. فقط تأكد من القيام بذلك بابتسامة - تريد أن تكون حازمًا.
2. الرد على "أنا مخطئ على الأرجح ، لكن …"
عندما يقول زملاء العمل أنهم ربما كانوا على خطأ (وهم ليسوا كذلك) ، أوضح أنك تؤمن بهم وما يقولون.
هناك عدة أشكال مختلفة في هذا البيان:
- "(الاسم) ، أنت لست مخطئًا على الإطلاق - أفكارك تتوافق 100٪ مع (البيانات ، أفكاري الخاصة ، تجربتنا)."
- "في الواقع ، (الاسم) ، غرائزك موضعية."
- "رائع! إنني معجب بكيفية توافق (التقدير ، الرأي ، المعتقد) الخاص بك مع ما كنت أفكر فيه! "
3. الرد على "هل هذا منطقي؟"
اعتدت أن أكون معتديًا كبيرًا على "هل هذا منطقي؟" كان تسجيل الدخول أثناء شرحي لمفهوم صعب مفيدًا ، لكن السؤال عما إذا كان المستمع قد فهمه طوال الوقت يعني ضمنيًا أنني أعتقد أنه من الصعب متابعته.
الآن ، أنا نحتفظ "هل هذا منطقي؟" للمناسبات التي أحتاجها حقًا. وعندما أفرط زملائي في الإفراط في استخدامه ، بدأت أجب على:
- "أوه ، تماما! سأخبرك إذا حدث أي شيء لا أفعله ".
- "(الاسم) ، تقوم بعمل رائع في توصيل الأفكار المعقدة بلغة واضحة وأمثلة مفيدة."
- "نعم هو كذلك. أنا أحب كيف أوضحت (الفكرة) من هذا القبيل ؛ جعلني أفهم على الفور ".
4. الرد على "لست خبيراً"
أسمع "لست خبيراً" طوال الوقت في المكتب ، وخاصة من الشباب. لا ، لم يكونوا خبراء بعد ، لكن لا أحد يتوقع منهم أن يكونوا - وإضافة هذه العبارة إلى تعليقاتهم تجعل الجميع يشككون في ما يأتي بعد ذلك قبل أن يسمعوها.
إذا سمعت أحد زملائك يقول: "لست خبيرًا" أو شيء مشابه ، فحاول الاستجابة بـ:
- "أنت مؤهل بالتأكيد للإدلاء بهذا التصريح".
- "إذا كان هذا هو ما توصلت إليه بصفتك" غير خبير "، فأنا متحمس لرؤية ما لديك على مدار عامين."
- "قد لا تكون خبيراً ، لكنني لن أعرف ذلك من خلال هذه الملاحظة!"
تعمل هذه الإجابات سواء كنت تتحدث مع نظير أو موظف مبتدئ أو حتى شخص أعلى بقليل في التسلسل الهرمي. ومع ذلك ، عندما تتحدث إلى تقرير مباشر ، لديك متسع لقول:
"سأسمح لك بالدخول في سرية: لا أحد منا خبير".
قل هذا بابتسامة ، وهو بلا شك سيحصل على تلميح.
5. الاستجابة للبيانات الخاطئة فعليًا
الردود المذكورة أعلاه رائعة عندما يكون الشخص على حق - ولكن ماذا عن عندما يكون هو أو هي غير آمن وخاطئ ؟ لا حاجة لاطلاق النار عليه أو لها باستمرار. من خلال إجابة لبقة وصياغة جيدة ، يمكنك جعله أكثر ثقة من دون الإشارة إلى أن الاستجابة صحيحة.
إليك ما كنت أستخدمه:
- لم أفكر في الأمر بهذه الطريقة. هل تمانع (تمشي بي خلال عملية تفكيرك ، وتبين لي كيف وصلت إلى هناك ، وتعطيني المزيد من السياق)؟ "
- "أوه ، فضول. دعنا نذهب أعمق قليلا: كيف وصلت إلى هذا الاستنتاج؟ "
- يا له من اقتراح فريد. أعتقد أنك تثير نقطة جيدة … "
إن مطالبة الناس بتوضيح أنفسهم عادة ما يتيح لهم اكتشاف أنهم خارج القاعدة ، لذلك لا تحتاج إلى إخبارهم. وعندما يدركون أنهم مخطئون ، يمكنك قول:
"لا داعى للقلق! من المفيد دائمًا استكشاف المشكلة من زاوية مختلفة. في الواقع ، أعتقد أنك لمست نقطة مهمة للغاية. "
كلما استخدمت هذه الردود ، كلما أصبح أعضاء فريقي أكثر ثقة. ليس ذلك فحسب ، لقد بدأت ألاحظ أن الآخرين يتبنون نفس الردود - لذلك نحن جميعًا أكثر دعمًا لبعضنا البعض. وهناك أشياء قليلة أفضل من العمل بشكل تعاوني مع الأشخاص الذين يدعمونك.
هل ستقوم بتنفيذ هذه الاستراتيجية داخل مكتبك؟ إذا كان الأمر كذلك ، أحب أن أسمع النتائج عبر Twitter!
