عندما يسأل الناس كيف حولت وصفتها لملفات تعريف الارتباط إلى شركة تبلغ تكلفتها 450 مليون دولار ، فإن ديبي فيلدز ، مؤسس السيدة فيلدز ، تحب أن تقول إنها نشأت في أسرة ثرية للغاية.
ولكن بما أن والدها يكسب 15000 دولار أمريكي سنويًا كعامل لحام في البحرية الأمريكية وبقيت والدتها في المنزل لتربية خمسة أطفال ، فإن ثروتهم لم تكن نقدية.
تتذكر قائلة "لقد صنعنا كل امتداد بالدولار". "اعتقد والدي أنه تم العثور على ثروة حقيقية في العائلة والأصدقاء ، وفعل ما تحب". نجح Debbi في أخذ هذه النصيحة وبناء إمبراطورية حول وصفة ملف تعريف الارتباط الوحيدة.
في حين أنها لم تعد تدير العمليات اليومية كما فعلت في متجرها الأصلي في بالو ألتو ، فهي المتحدثة باسم الشركة وتعمل الآن على كتاب عن وصفات ملفات تعريف الارتباط الجديدة التي ستصدر العام المقبل (نعم ، نحن متحمسون !) وبرنامج تلفزيوني حول التوجيه.
وهذا هو السبب في أننا اخترنا عقول السيدة فيلدز الواقعية حول القاموس الذي غير حياتها ، وكيفية الحصول على قرض تجاري ، ولماذا تعتبر الشوكولا الجيدة (والفانيليا) الأفضل دائمًا.
بادئ ذي بدء: لماذا ملفات تعريف الارتباط؟
قامت أمي بتربية خمسة أطفال بدون الكماليات الموجودة لدينا اليوم - مثل الغسالة والمجفف! لقد كان الطهي واجباً على الدوام ، وقد ظهر ذلك في وجباتها. بما أن الطعام لم يكن كبيرًا كما ينبغي ، فقد اعتدت على رفض تناول الطعام. الشيء الوحيد الذي كنت فعلا على استعداد لتناول الطعام؟ بسكويت. أود أن أخبز بلدي باستخدام الشوكولاته المقلدة ، والسمن - لا شيء حقيقي ، لأننا لا نستطيع تحمل ذلك في المنزل.
ما الذي جعلك تحول ملفات تعريف الارتباط إلى عمل تجاري؟
عملت منذ 13 عامًا - عندما كنت في سن المراهقة ، كنت أعمل في متجر متعدد الأقسام وأمضيت راتبي الأول على الزبدة الحقيقية والشوكولاته والفانيليا - وأمضيت عامين في كلية المبتدئين قبل الزواج من زوجي الأول. كان يحاول بدء شركة استثمار. كنت ربة منزل سعيدة.
لكن في إحدى الليالي ذهبنا لتناول العشاء في المنزل الجميل المرعب لأحد زبائن زوجي. سألني هذا الرجل ، "ماذا تفعل؟"
أجبته: "أوه ، أنا فقط أحاول أن أكون متوجهًا".
نهض ، وسحب قاموسًا ضخمًا مرتبطًا بالجلد من على الرف ، ووضعه في حضني وقال لي: "الكلمة موجهة . إذا كنت لا تستطيع التحدث باللغة الإنجليزية ، فيجب ألا تتحدث على الإطلاق. "
لقد شعرت بالحرج بشكل لا يصدق ، حيث كنت جالسًا في مكتبته بالدموع تنهمر على خدي ، أدركت أنني أريد أن أكون شخصًا . سمعت صوت أبي يخبرني أن الثروة كانت تفعل ما تحب ، وما أحببته هو ملفات تعريف الارتباط. في تلك الليلة ، جمعت نفسي معا وشرعت في أن أصبح شخصًا ما.
كيف حصلت من مطبخك إلى متجر bona fide؟
عندما طرحت فكرة تحويل ملفات تعريف الارتباط إلى عمل ، اعتقدت عائلتي أنني مجنون. أخبروني أنه ليس لدي أي أموال أو تعليم أو خبرة ، لكن سماعهم جعلني أكثر تصميماً. بدأت في الذهاب إلى البنوك وطلب الحصول على قرض. أود أن أحضر خطة أعمالي وملفات تعريف الارتباط الخاصة بي ، وسوف ينظرون إلى الخطة ويأكلون جميع ملفات تعريف الارتباط ويخبروني ، "شكرًا ، لكن لا". بدأت أستيقظ كل صباح وأقول لنفسي "في مكان ما ، يوجد شخص من يريد أن يقول نعم. "
كان هذا مرة أخرى في أواخر السبعينات. ظللت أحضر ملفات تعريف الارتباط ومشاركة أحلامي ، وأخيراً تمكنت من الحصول على قرض بفائدة 21 ٪. لقد شعرت بسعادة غامرة.
ماذا تعلمت من ذلك؟
أخبرني الرجل الذي منح القرض أخيرًا ، "أنا أحب منتجك ، وأحب حماسك". من وجهة نظر البنك ، يجب أن يثقوا بك ، وأنك ستسدد القرض. تحتاج أيضًا إلى السماح للمنتج ببيع نفسه ، سواء كانت جيدة أو خدمة أو مهارة. إذا كنت تريد أن يدفع شخص ما مقابل ذلك ، يجب أن تدعهم يجربه أولاً.
وأيضًا - وهذه هي نصيحتي الشخصية - هنا ، ابحث عن أقرب موظف تقاعد من المصرف ، لأنه / هي قد يكون أقل اهتمامًا بالوسائل الفنية وأكثر اهتمامًا بمتابعة قلبه.
هل كان هناك أي نقاط تقريبية عندما كنت تبدأ؟
في الصباح الذي افتتح فيه متجري الأول ، راهن زوجي أنني لم أتمكن من تحقيق مبيعات بقيمة 50 دولارًا. بالطبع ، أخذت هذا الرهان. كنت جالسًا في المتجر في اليوم الأول ، في انتظار العملاء ، وبعد بضع ساعات ، أدركت أنه لم يكن هناك عملاء فقط ، بل كنت سأخسر هذا الرهان.
لذلك خرجت إلى الشوارع. مشيت لأعلى ولأسفل في الشارع ، وأسمح للناس بتجربة المنتج ، وفي ذلك اليوم انتهيت إلى بيع ما قيمته 75 دولارًا. كان علي أن أدرك أن الفشل يعني أن شيئًا ما لا يعمل ـ وأن علي تجربة شيء جديد.
لقد نظمت عملي ليقدم لي ردود فعل فورية حتى أتمكن من معرفة ما إذا كنت أفشل على الفور. اعتدت أن أحصل على كشوف الربح والخسارة بعد 10 أيام من انتهاء الشهر ، وكان ذلك طويلاً جدًا حتى لا أكون في انتظار. لذلك جلست ووضعت ليس فقط المبلغ الذي أحتاجه في الشهر ، ولكن أيضًا يوميًا ثم الساعة. كان شيء مثل 32 دولار في الساعة. مهلا ، يمكننا أن نفعل ذلك! حتى مع نمو الشركة ، ما زلنا نحدد أهداف المبيعات لدينا كل ساعة.
متى كانت اللحظة التي عرفت فيها أنها كبيرة؟
أعتقد أن النجاح شيء تكسبه كل يوم ، ولم أشعر أبداً أنني ربحته. أقسمها إلى كل عميل ، كل ملف تعريف ارتباط: إذا لم أقم بإرضاء عميلي وفريقي لم يحترم الوصفة وهدفنا ، لم أكن ناجحًا في تلك اللحظة. من السهل أن تشعر بالراحة ، ولكن من المهم ألا تفقد أبدًا هذا الشعور يوم الافتتاح - ذلك الحماس والإثارة ، تلك الرغبة في لمس كل عميل.
ما هي خدعة تنظيم المشاريع التي تعلمتها على طول الطريق؟
لا تطرح أبدًا سؤالًا يمكن الإجابة عليه بكلمة "لا". هذا لا ينطبق فقط على الأعمال التجارية ؛ انها للحياة اليومية كذلك.
على سبيل المثال ، عندما أتصل بأحد الفنادق ، لا أسأل ، "هل يمكن أن تعطيني خصمًا؟" أولاً ، أحصل على اسم الشخص الذي أتحدث معه ، ثم أطلب منهم توجيهي إلى الشخص الذي يمكن أن تعطيني بأقل سعر في الغرفة. عندما أصل إلى ذلك الشخص ، أسأل ما إذا كان الشخص لديه القدرة على قول "نعم". يقولون لي إنهم ، وفي هذه المرحلة ، وافقوا بالفعل! أنا فقط لم تسأل بعد.
ما هي بعض النصائح والحيل المالية الخاصة بك؟
لأنني نشأت على التقليد ، والسمن ، والمزيفة ، بالنسبة لي أهم شيء هو شراء الأفضل. هذا لا يعني دائمًا المصمم ، أو الأغلى - فهذا يعني النقاء والخير وما الذي يجعلك سعيدًا. ما تعلمته هو أن "الخير بما فيه الكفاية" ليس هو … هذه هي فلسفة السيدة فيلدز.
أشتري الأشياء لأني أقع في الحب. أولاً ، أنا أقع في الحب ، ثم أرى ما إذا كان بإمكاني الحصول عليها. إذا لم أتمكن من ذلك ، فهذا لا يعني أنني لا أزال أحبه - لن أمتلكه. أفضل أن أحب شيئًا وأقدره أكثر من التسوية وشراء شيء لا أحبه بدلاً من ذلك. إذا كان هناك شيء يمكن أن أتحمله ، أنام عليه لبضعة أيام ، ثم أعد التحقق منه. إذا كان هناك وكان من المفترض أن يكون ، هو لي.
بعد أن كبرت مع وسائل محدودة ، فإن الأشياء الصغيرة تعطيني السعادة. لقد اشتريت للتو زوجًا من أحذية البريق الرخيصة - أحب الأشياء التي تتلألأ!
أي كلمات أخيرة من الحكمة؟
الحلم الأمريكي حقيقي. إنه يعمل وهو ممكن للجميع. حتى كلمة "المستحيل" تقول "أنا ممكن".
