كلنا كنا هناك. في ذلك الوقت لم ينفجر المنبه الخاص بك في ظروف غامضة ، ولم تتمكن من العثور على مفاتيحك ، وكان القطار متأخراً. يحدث هذا لأفضل منا ، وبالنسبة لمعظمنا ، عندما يحدث ذلك ، فإنه يجعل من الصباح ممتلئًا بالتوتر.
ولكن ، هناك سلالة أخرى من المتأخرين في العمل - أولئك الذين لا يبدون أقل إزعاجًا من خلال تسجيل وقت متأخر قليلاً (أو كثيرًا) عن العمل.
كمدير ، كل موظف تقريبًا تأخرت عن العمل مرة واحدة على الأقل - بمن فيهم أنا - لكن كان هناك عدد قليل ممن دفعوا الظرف وجعلوا من المعتاد ألا أكون في الوقت المحدد. إليك كيف تعاملت معهم.
الأخ الأكبر يراقب
أكره أن أحصل على عام 1984 كله هنا ، لكن هذا كان أول درس تعلمته عند التعامل مع موظف دائم التأخير. معظمنا يتأرجح عندما نسمع عبارة "المدير الجزئي" ، ولكن في بعض الأحيان يكون ذلك شرًا ضروريًا ، وإدارة أحد الموظفين المتخلفين باستمرار هي واحدة منها.
قبل عدة سنوات ، كان لي موظف واحد من هذا القبيل. كنت مديرًا جديدًا ، ولم أكن أرغب في مواجهة رجل كبير ، أو أسوأ من ذلك ، مثل Big Brother. لذلك ، في المرات القليلة الأولى التي تأخر فيها ، تركتها تنزلق. ثم ، ظهر نمط ، وسرعان ما أصبح تأخره هو القاعدة. عندما اقتربت منه أخيرًا ، صدمت من رده. نظر إليّ ، متفاجئًا حقًا ، وقال: "لم أكن أعتقد أنك اهتمت بهذا النوع من الأشياء!"
لقد كرهت الاعتراف بذلك ، ولكن كان لديه نقطة. كنت قلقًا جدًا من كوني الشخص السيئ لدرجة أنني نسيت أن أكون مديرًا. كنت بحاجة لإيجاد طريقة لنعمل بلطف على أن يعرف الموظفون أن الالتزام بالمواعيد أمر مهم وأنني لاحظت تأخرهم. لقد بدأت بالإشارة إلى مجرد صباح الخير ، أو المشي عن طريق مكاتب الموظفين عندما ظهروا متأخرين. لم أكن مضطرًا إلى قول الكثير ، لقد تأكدت من أنهم كانوا على دراية بأني لاحظت أنهم كانوا يتجولون فيه.
في كل حالة تقريبًا ، هذا كل ما يتطلبه الأمر. كان الموظفون إما يعتذرون عن تأخرهم أو في الحقيقة لديهم شيء يحدث يجعل من الصعب تجميعه في الصباح. في كلتا الحالتين ، بدا أن الموظفين التابعين لي يقدرون النهج الشخصي ، وبينما يعلمون جميعًا أنني كنت مهتمًا ، لم يشتكي أحد من مراقبتي.
الاستيلاء على لاتيه
في بعض الأحيان ، رغم ذلك ، استمرت المشكلة ، على الرغم من مراقبتي اللطيفة. عندما حدث هذا ، فقد حان الوقت لاستدعاء الكافيين. وأعني بالكافيين ، خذ موظفك المتأخر لتناول القهوة ، أو حتى لتناول الغداء.
لقد تعلمت هذا بعد أن بدأ أحد موظفي النجم فجأة في الظهور متأخراً بشكل متسق. لا يبدو أن لتعليقاتي غير الرسمية تأثير ، الأمر الذي جعلني أتساءل عما إذا كان هناك شيء ما يحدث معها - سواء في المكتب أو في المنزل. في المرة التالية التي تأخرت فيها ، اقتربت منها مباشرة عندما وصلت إلى المكتب ، وطلبت منها الانضمام إلي للمشاركة في جولة في القهوة. سألتها كيف تسير الأمور ، وبحلول الوقت الذي كانت فيه في منتصف الطريق ، كشفت أنها تتعامل مع مرض في الأسرة ولم تكن نائمة. وضعنا جدولًا زمنيًا مرنًا مؤقتًا حتى استقرت الأمور بالنسبة لها ، ولم تتأخر أبدًا بعد ذلك.
من خلال قضاء بعض الوقت في تسجيل الوصول ، فإنك تمنح كل من الموظف - ونفسك - فرصة للتوضيح. على الرغم من أن الناس قد لا يكون لديهم دائمًا عذر جيد ، إلا أنهم سيقدرون لك منحهم فائدة الشك بدلاً من مجرد صفعة على المعصم.
لا تخافوا من الانضباط
إذا كنت قد استنفدت كل ما سبق ، فقد حان الوقت لاتخاذ بعض الإجراءات. لا يوجد مدير - أو موظف - يحب هذا الجزء ، ولكن الحقيقة هي أنه في بعض الأحيان يتعين عليك تأديب موظف لتوضيح هذه النقطة.
قبل عدة سنوات ، كان علي القيام بذلك. لا شيء يبدو أنني حاولت العمل مع هذا الموظف - لم أكن أتواصل معه. لذا ، بعد محاولات عديدة مع المزيد من المناهج الدبلوماسية ، قمت بسحبه جانبًا وأبلغته أنه إذا تأخر مرة أخرى ، فسيتعين علي كتابته. لقد وثقت محادثتنا حول الموارد البشرية وأرسلت له نسخة عبر البريد الإلكتروني لسجلاته أيضًا. وعندما تأخر ، ومرة أخرى ، في اليوم التالي ، لم يكن مفاجئًا لأي شخص أن اضطررت إلى كتابته. غير سارة لأنه قد يكون بالنسبة لكلينا ، فقد لفت انتباهه ، ولحسن الحظ ، عمل المنبه قبل أن تتجه الأمور إلى أبعد من ذلك.
كل موظف لديه منحنى تعليمي مختلف عندما يتعلق الأمر بالعمل ، وينطبق نفس الشيء على أخلاقيات العمل. قد يحتاج البعض إلى تذكير دقيق ، بينما يحتاج البعض الآخر إلى عواقب محددة بوضوح أكثر للحصول على هذه النقطة. لقد تأخرنا كثيرًا من وقت لآخر ، لذا ابدأ من النهاية الأكثر ليونة للمقياس ، واتخاذ تدابير أقوى فقط عندما لا يبدو أن هناك شيئًا آخر يمر. سوف تعمل في الوقت المناسب مع موظفيك في نيويورك دقيقة.
