لقد كنا جميعًا هناك: أنت على الهاتف أثناء نزهة بعد الظهر ، وفجأة ، تنطلق محركات الإطفاء في الشارع ولا يمكنك سماع أي شيء. أو تخطط لإجراء مكالمة عمل في Starbucks المحلي الخاص بك - ولكن لسبب ما ، تكون الموسيقى أعلى من المعتاد بعشرة أضعاف. أو كان هناك بناء مجنون على الطريق السريع ، وبدلاً من الدردشة من مكتب منزلك ، فأنت في سيارتك على البلوتوث الخاص بك.
الآن ، تخيل أن هذه ليست مجرد مكالمة: إنها مقابلة عبر الهاتف.
كما تتخيل ، فأنت بحاجة إلى مجموعة مختلفة تمامًا من مهارات البقاء على قيد الحياة عند التعامل مع موقف يشتت انتباهك - وتحاول الحصول على وظيفة. القصة الحقيقية: لقد سبق لي أن قرعت صيانة مبنى باب شقتي للبحث عن مصدر تسرب أثناء مقابلة عبر الهاتف.
إليك ما تعلمته من التجربة.
1. تهدئة
لا يمكنك التحكم في أي شيء غريب يحدث - لكن يمكنك التحكم في كيفية الخروج. إذا بدت أنك بعيد عن نوبة الهلع ، فأنت لا تعرض صورة شخص قادر على مواجهة التحديات. وحتى إذا تمكنت من التحدث بوتيرة معقولة ، إذا كنت لا تزال تشعر بالقلق من أن الأمور لا تسير كما هو مخطط لها ، فقد تكون مرتبكًا جدًا ، كما تعلم ، للإجابة على الأسئلة.
ذكّر نفسك بأن هذه فرصة لك للتألق على الرغم من الظروف الأقل مثالية. من المحتمل أنك مرت بأوقات أخرى في حياتك المهنية عندما لم تسير الأمور كما هو مخطط لها (فكر: فأنت تلقي خطابًا وانقطع الميكروفون ، أو تأخرت عن اجتماع مهم لأن نظام عبور المدينة مشمول في الجليد) ، لكنك جعلت من العمل.
يحدث Snafus - كل ما يمكنك فعله هو أفضل ما يمكنك فعله. وتخفيف الضغط عن نفسك هو خطوة أولى حيوية.
2. قياس ما إذا كان (أو لا) يجب أن تخبر المقابلة
في موقفي ، بدأت المكالمة الهاتفية بالقول: "أنا آسف جدًا ، لقد تلقيت مكالمة من أن شقتي تتسرب إلى الوحدة الموجودة أسفل المنجم وستتوقف الصيانة مؤقتًا." الأسباب: 1. كنت أتوقع شيئًا يزعج تدفق المقابلة (كان علي الإجابة على الباب والسماح بالصيانة) و 2. كان الوضع خارج عن إرادتي حرفيًا. شعرت أنه من الأفضل أن أكون مقدماً بدلاً من أن تغيب عن المقابلة عندما قاطعتها للإجابة على الباب.
من ناحية أخرى ، إذا كان السبب في تشتيت انتباهك هو القرار السيء الذي اتخذته ، فمن الأفضل عدم إخبار من يجري معك المقابلة. إذا اخترت تشغيل المهمات قبل مقابلتك واستغرق الأمر وقتًا أطول من المتوقع - لا تخبر القائم بإجراء المقابلة بأنك تقف في سيارتك في المركز التجاري (الذي ، نعم ، أخبر صديق لي أثناء إجراء مقابلة). لا تشارك أنك تهمس لأنك أجريت مقابلة هاتفية في مكتبك ولم تخبر رئيسك بعد بأنك تبحث عن وظيفة أخرى.
في الأساس ، تريد تقليل الاضطرابات أثناء المقابلة. فكر في إخبار القائم بإجراء المقابلة إذا كانت ستجعل المكالمة أكثر سلاسة - طالما أنها لا تجعلك تبدو غير مستعد.
3. وزن مخاطر الاسترداد
بالطبع ، سيكون من المستحيل تقريبًا إجراء مقابلة هاتفية إذا لم تتمكن من سماع الشخص على الطرف الآخر من الهاتف. إذا كان هناك شيء محظور - ليس لديك خدمة ، أو إنذار الحريق ينفجر ، أو كنت تعاني من التهاب الحنجرة مؤخرًا - أفضل رهان هو إعادة جدولة المقابلة.
من الناحية المثالية ، لن تلغي أبدًا في غضون 24 ساعة من الوقت المحدد ، ناهيك عن بدء المقابلة. ونعم ، هناك فرصة لأن هذا النهج سوف يفقدك الوظيفة. لكنه أفضل من 30 دقيقة من "ماذا قلت؟" و "هل يمكنك سماع لي؟" وبهذه الطريقة ، لديك على الأقل فرصة لتبدو وكأنها شخص المسؤول.
قل ، "أنا آسف للغاية ، لكنني لا أستطيع سماعك ، لذلك سأرسل لك رسالة بريد إلكتروني في الوقت الحالي." ثم شنق ، وأرسل بريدًا إلكترونيًا يشرح الظروف المخففة. نعتذر عن أي إزعاج ، أخبر القائم بإجراء المقابلة أنك لا تريد أن تضيع وقته ، وتعطي عدة مرات أنه يمكنك إعادة جدولة (أكثر من ساعة خارج ، في حال لم يحل الموقف نفسه - لأنك لا تستطيع خذ هذا النهج مرتين).
4. كرر (أو أعد صياغة) الأسئلة
إذا تمكنت من جمع نفسك - والتحدث والاستماع - فإن أفضل رهان لك هو إجراء المقابلة. ربما تكون قد فكرت فقط في تكرار أسئلة المقابلة كإستراتيجية عندما تحتاج إلى مزيد من الوقت ، ولكن قد تكون أيضًا ذات قيمة عالية عندما يكون لديك تركيز مقسم.
على سبيل المثال ، خلال المقابلة التي أجريتها مع هاتفي ، توقفت الصيانة أثناء منتصف المقابلة. استغرق الأمر مني دقيقة كاملة لفتح الباب ، والإشارة بشكل محموم على هاتفي وجعل إيماءات "أنا آسف ، هذه مهمة للغاية" - وبعد ذلك أدركت أن دورتي في الكلام ولم يكن لدي أي فكرة عما أقول.
لذلك ، بدأت بإعادة صياغة ما اعتقدت أنها قالت ، مما سمح للمقابلة بإضافة أي شيء فاتني. يبدو الأمر كالتالي: "إذا فهمت بشكل صحيح ، فأنت تتطلع إلى تنمية قاعدة عملائك ، وتريد أن تسمع بعض أفكاري حول كيفية تحقيق ذلك خلال الأشهر الستة الأولى من عملي." وبهذه الطريقة ، يمكن للمقابلة أن تقول "بالضبط" أو "خصيصًا لجمهور دولي" أو "في الواقع ، قلت" ستة أسابيع "."
قد تفقد بعض النقاط للاستماع ، لكنها ستحافظ على تدفق المحادثة أفضل من مطالبة القائم بإجراء المقابلة بتكرار نفسه تمامًا (وتجعلك تبدو أفضل من التخمين وفقد جزء حيوي من السؤال).
لا تسير الأمور دائمًا وفقًا للتخطيط أثناء مقابلة عبر الهاتف. إنها محبطة ، لكنها الحياة. استخدم النصائح أعلاه لإعادة ضبطها ، والتزم ببذل كل ما في وسعك لجعل الأمور تسير بسلاسة لبقية العملية - بدءًا بمذكرة شكر كبيرة.
