سؤال سريع: ما هي أفضل طريقة للحصول على فريق ينجح؟ الثناء المستمر لعمل جيد أو جرعة صحية من الحب القاسي؟
ربما كنت في بيئات كنت قد واجهت على حد سواء. ولعدة سنوات ، جادل الناس حول أي واحد يحصل على نتائج أفضل. حسنًا ، وفقًا لدراسة جديدة في مجلة هارفارد بيزنس ريفيو ، يلعب كلا النوعين من التعليقات دورًا رئيسيًا في الشركات الناجحة حقًا. المفتاح هو نسبة الإيجابية إلى السلبية.
استطلعت الدراسة 60 من قادة الأعمال وقاست نجاح منظماتهم من حيث المكاسب المالية ورضا العملاء ، وكذلك تقييم ردود الفعل بين أعضاء الفريق. جوهر الاكتشاف هو:
العامل الذي أحدث الفرق الأكبر بين الفرق الأكثر نجاحًا والأقل نجاحًا ، كان نسبة التعليقات الإيجابية ("أوافق على ذلك ،" على سبيل المثال ، أو "هذه فكرة رائعة") إلى التعليقات السلبية ("أنا لا") أتفق معك ، "لا ينبغي لنا حتى التفكير في القيام بذلك") الذي قام به المشاركون مع بعضهم البعض. (يجب أن نشير إلى أن التعليقات السلبية قد تصل إلى حد التصريحات الساخرة أو المستهجنة.) كان متوسط نسبة الفرق الأعلى أداء هو 5.6 (أي ما يقرب من ستة تعليقات إيجابية لكل واحدة سلبية). بلغ متوسط عدد الفرق متوسطة الأداء 1.9 (أي ضعف عدد التعليقات الإيجابية عن التعليقات السلبية). ولكن متوسط عدد الفرق ذات الأداء المنخفض بلغ 0.36 إلى 1 ، وكان ما يقرب من ثلاثة تعليقات سلبية لكل واحدة إيجابية.
تستحق المقالة بأكملها قراءة ، لكن الفكرة الأساسية هي: يمكن أن تكون التعليقات السلبية حافزًا ودفع الناس لتحقيق نتائج أفضل ، ولكن الكثير منها يعطي فرصًا للنجاح في الاتجاه المعاكس. للحصول على أفضل النتائج كفريق ، يجب أن يتم التخلص منه في جرعات محدودة ، وفي بيئة يدعم فيها أعضاء الفريق ، ويحترمون ، ويشجعون بعضهم البعض.
ماذا تعتقد؟ هل تعمل بشكل أفضل في بيئة ذات تعليقات إيجابية في الغالب؟
