أهلا بكم من جديد ، كاثي بلاك!
منذ أسبوعين ، قدمنا لك كاثي معلمك المهني الافتراضي. حدث سريع لتجديد المعلومات: كانت كاثي واحدة من أوائل الأقطار في صناعة الإعلام - شغلت منصب رئيسة ورئيسة مجلة Hearst Magazine (فكر عالمياً ، ماري كلير ، هاربر بازار ، و O ، مجلة أوبرا ) وكذلك رئيسة وناشر من الولايات المتحدة الأمريكية اليوم.
كل أسبوعين ، سنجلس مع كاثي ونقدم لك النصيحة العملية بشأن متابعة شغفك ، وعقلية النجاح ، والمضي قدماً في العمل ، وخلق حياة وأحلامك المهنية.
اليوم ، نتحدث مع كاثي حول إدارة جميع الأشياء: دورها الإداري الأول ، وأصعبها ، وما تعلمته من رؤساء صعبات (سبق لها أن أبلغت روبرت مردوخ). إذا كنت مديرًا أو تطمح إلى أن تكون يومًا ما ، فاقرأ على بعض الدروس المهمة.
ما هو أول منصب إداري لك؟
عندما كنت في الثامنة والعشرين من عمري ، أصبحت مديرة الإعلانات لمجلة غلوريا شتاينم النسائية الجديدة ، السيدة . كان المعمودية بالنار. كان لدينا فريق مبيعات إعلاني صغير ، كان عمري جميعًا ، وكان نصفهم يعتقدون أنه كان يجب اختياره ليكون مديرًا.
كان التحدي الذي يواجهنا هو إقناع المعلنين الوطنيين بأن سوق النساء كان ينفجر وأن القراء كانوا يشترون سياراتهم وشققهم الخاصة ، ويقضون عطلاتهم ، ونعم ، يشترون الملابس والمواد الغذائية ومستحضرات التجميل. كان بيع صعبة حقا. كان المسوقون متشككين - أو حتى ضد بصراحة - في ربط أي شيء متعلق بالحركة النسائية.
لم أكن أعرف الكثير عن إدارة بائعي إعلانات شباب عديمي الخبرة ، وقد ارتكبت الكثير من الأخطاء. في الغالب من خلال أن أكون متطلبًا للغاية ، وليس الاستماع بما فيه الكفاية لمخاوفهم ، والتفكير في أن مقاربي (التدريب العملي) كانت النموذج الوحيد. ولكن في الوقت المناسب ، حققنا اختراقات كبيرة مع المعلنين لدينا ، مما عزز معنوياتنا ، وأصبحنا فريقًا ، وليس فقط ستة أشخاص مستقلين. لقد تعلمت كيف أقود القدوة ، لتشجيعهم وإلهامهم ، ومنحهم مساحة ، وكسب احترامهم.
في الماضي ، كانت تجربة تعليمي كبيرة بالنسبة لي ، وحينما تحسنت كمدير ، ازدادت ثقتي كما ارتفعت عائدات الإعلانات ، التي كانت المجلة في أمس الحاجة إليها. في بعض الأحيان ، كان التعلم عن طريق العمل وإيجاد مرشد لإرشادي خلال التصحيحات الصعبة أفضل من أي دورة كان من الممكن أن أتناولها.
ما هو أصعب موقف إداري لك؟
هذه طريقة سهلة ، حيث يتم تعيينك رئيسًا وناشرًا لـ USA Today ، وهي شركة ناشئة ضخمة في شركة عامة. لقد كانت أول امرأة تحصل على اسم ناشر لجريدة بهذا الحجم. كان لديّ رجل أكبر سناً يرفض إبلاغي ، وكان الفريق الإعلاني الذي ورثته على مستوى C في أحسن الأحوال ، ومحللو وول ستريت حكموا عليه منذ البداية ، وكانت التغطية الإعلامية سلبية بشكل عام تقريبًا.
قمت على الفور بتجنيد أشخاص عرفتهم بأداء الأدوار العليا في الأسواق الرئيسية ، حيث شعرت أن بإمكانهم التحرك بشكل أسرع لإقناع المعلنين بأن هذه الصحيفة ستحقق نجاحًا كبيرًا. مثل السيدة ، لقد كان تحديا هائلا ، لكنني اعتقدت دائما أنه يستحق المخاطرة. بعنا USA Today بشغف ، مصممون على إثبات خطأ المشككين. ومع بدء ظهور الإعلانات ، أصبحت التغطية الصحفية إيجابية وارتفعت نسبة التداول. وكذلك فعلنا أن نتمكن من تحقيق ذلك. ومن خلال عدم الرد مطلقًا على إجابة ، بالذهاب إلى صانع القرار الأعلى في العملاء في كل مدينة ، ومن خلال التقدم للأمام في كل منعطف ، بدأنا في إحراز تقدم حقيقي. وبدأ الزخم في البناء.
هذه هي الطريقة التي تواجه بها تحديات صعبة للغاية: يمكنك تقييم النتائج المحتملة ، وتجد الشخص الذي يستطيع أن يقول نعم وله سلطة اتخاذ القرارات ، وبناء فريق ، وتذهب إليه!
كيف تصف أسلوبك في الإدارة الآن وكيف تغير على مر السنين؟
لقد تغيرت كثيرا. لقد كنت دائمًا حاسمًا ، لكنني الآن مستمع أفضل وأسمع صوتًا للناس ودعهم يشاركون بشكل أكبر. كنت في وقت مبكر مديرًا صغريًا ، لكني الآن أقوم بتفويض المسؤولية ، مما يسمح للناس بالقيام بعملهم الأفضل دون تدخل مستمر. هل أنا صعبة؟ نعم ، عندما يجب أن أكون ، لكنني دائمًا ما أكون عادلاً.
جزء من كونك مدير هو اتخاذ قرارات صعبة حول الناس وحول العمل. ما هي بعض أصعب القرارات التي اتخذتها؟
لقد تعلمت هذا من مدير العمليات السابق - الشيء الوحيد الذي تندم عليه بشأن قرار صعب هو أنك لم تفعل ذلك عاجلاً. وهذا صحيح. بالنسبة لي ، شمل ذلك تقليص عدد الموظفين ، وإغلاق المجلات الفاشلة ، وخفض الميزانيات ، والتخلص من أصحاب الأداء المنخفض. عليك أن تضع مواردك حيث سيكون لها الاتجاه الصعودي الواعد. ولكن دائما أن تكون عادلة وكريمة عندما يكون ذلك ممكنا.
لقد أبلغت بعض المديرين الصعبين - روبرت مردوخ ، لأحدهم. ماذا تعلمت من المديرين الصعبة؟
إنهم لا يكلون في متابعة أهدافهم. مع مدرب صعب حقًا ، يجب أن تكون خائفًا وتدافع عما تؤمن به. إنهم يكتشفون الضعف إذا كنت لا تثق في الثقة. تعرف أرقامك من الداخل والخارج.
ما هي أفضل نصيحة إدارية تلقيتها على الإطلاق؟
لا تفترض شيئًا. الامل ليس استراتيجية. استأجر فريقًا A - لأن B تقوم بتأجير C's ، ولا يمكنك قيادة عمل تجاري مع B's و C's. وإذا كنت لا تحب ما تفعله ، فغيّره.
وما هي النصيحة الإدارية التي تقدمها للمرأة الآن؟
حدد ما تريده وإلى أي مدى تريد أن تذهب ، واعرف أنه بإمكانك الحصول على كل شيء ، وليس فقط في نفس الوقت! وهذه الإجابات تتكشف مع مرور الوقت. ولكن الأمر يتطلب التفكير والعمل لرسم المسار الخاص بك. الأهم من ذلك كله ، عش حياتك الأفضل. وفقط يمكنك معرفة ما هو. وعندما لا تستمتع به ، أعد توجيهه.
