البريد الإلكتروني الصنابير في كل ما عندي من المخاوف والقلق. عندما أواجه رسائل غير مقروءة في صندوق الوارد الخاص بي ، أشعر بالتوتر. عندما أنسى الرد على شخص ما لمدة أسبوع ، أشعر أنني خائن. عندما أكتب شيئًا ما أغضب شخصًا عن غير قصد لأنه يفتقر إلى علامات التعجب المعتادة ، أشعر بذلك. بشكل عام ، لا يعد ذلك تقوية كبيرة بالنسبة لي.
الشيء ، أنا أفعل هذا لنفسي. إذا لم أسمح لنفسي بالتضايق من جميع الجوانب التافهة ، فمن المحتمل أن أشعر بتحسن كبير على أساس يومي. ومع ذلك ، هذا هو أسهل من القيام به. من الأشياء التي أعرفها أن صندوق الوارد الخاص بي يدفعني إلى الجنون ، ومن الأمور الأخرى أن أترك الأمر يجعلني أشعر بهذه الطريقة.
المؤلف جوسلين ك. جلي يحصل على هذا. في الواقع ، تحاول الوصول إلى الجزء السفلي منه في كتابها الجديد ، إلغاء الاشتراك: كيفية قتل البريد الإلكتروني والقلق وتجنب الانحرافات ، والحصول على حقيقي . في الفصول القليلة الأولى ، تغوص في العلم وراء إدمان البريد الإلكتروني لدينا ولماذا تتمتع صناديق البريد الوارد لدينا بالقدرة على جعلنا قلقين للغاية.
ومن بين جميع الحقائق التي تشاركها ، فإن هذه الأمور كانت أصعب ما تكون:
نحن مثل الفئران
اكتشف عالم نفسي في ثلاثينيات القرن العشرين أن الفئران تحفزها مكافآت عشوائية (اضغط على رافعة ، وتلقي الطعام بشكل عشوائي) من المكافآت الثابتة (اضغط على رافعة ، واستلم الطعام كل 100 محاولة). وبالمثل ، عندما نقوم بتحديث صناديق البريد الوارد الخاصة بنا ، لا نعرف أبدًا متى سنحصل على رسالة تهمنا (مكافأتنا) - ولكن هذا الاحتمال الباقي هو الذي يبقينا على تواصل.
على حد تعبير Glei ، "في معظم الوقت عندما تضغط على الرافعة" للتحقق من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فإنك تحصل على شيء مخيب للآمال أو مزعج - اتصال من عميل محبط أو مدرب مع طلب عاجل. لكن في كل مرة تضغط على الرافعة وتحصل على شيء مثير - رسالة بريد إلكتروني من صديق ضائع منذ فترة طويلة … إنها تلك المكافآت العشوائية … التي نجد الإدمان عليها. "
نحن نطارد هدفًا متحركًا
عندما نكمل مهمة ما ، يطلق عقولنا مجموعة من الدوبامين - وهو أمر جيد حقًا. هذا يجعلنا نريد أن نرضي "رغبتنا في الاكتمال". المشكلة مع هذا ، وفقًا لجيلي؟ لا يكون البريد الإلكتروني "مكتمل" أبدًا - نحن نحاول ملاحقة هدف متحرك: "بينما تحضره ، يكون لديك إحساس خاطئ بالتقدم نحو الهدف ، لكن في اللحظة التي تنظر فيها بعيدًا ، يتحول الهدف إلى مسافة أبعد وتقول "هناك المزيد من الرسائل".
نحن لا نعرف أبدا كيف يشعر الناس حقا
جزء كبير من تواصلنا غير اللفظي - قراءة حركات الناس ، والعظة الوجه ، والنبرة. نظرًا لأن التواصل عبر الإنترنت يفتقر إلى هذا النوع من "التعليقات الاجتماعية" ، يصبح التفاعل معقدًا.
اكتشف أحد علماء النفس أننا نميل إلى القراءة بشكل سلبي في لهجة الرسالة - بمعنى "كل رسالة ترسلها تنخفض تلقائيًا إلى درجة قليلة من الشقوق الإيجابية بحلول الوقت الذي يتلقى فيه شخص آخر" ، كما يقول جلي. "إذا كان المرسل يشعر بإيجابية تجاه البريد الإلكتروني ، فإن المستلم عادة ما يكون محايدًا. وإذا كان المرسل يشعر بالحياد تجاه الرسالة ، فإن المستلم عادة ما يشعر بالسلبية حيالها. "بشكل أساسي ، لن تشعر أبدًا بالرضا تجاه أي بريد إلكتروني تتلقاه.
لا يمكننا أبداً ترك طلب دون مساس
تثبت العديد من الدراسات أن البشر يميلون إلى "قاعدة المعاملة بالمثل". يقول جلي: "هذا يعني في مستواه الأساسي أننا نريد أن نرد على فعل إيجابي بعمل إيجابي آخر." هكذا ، إذا أرسلت والدتك لك مقالة مطولة ، تشعر أنك مضطر لكتابة ظهرها مع "شكرا يا أمي!" على الرغم من أنك لم تقرأه حقًا. أو إذا أرسل مديرك تحديثًا سريعًا للفريق دون أن ينوي الحصول على رد ، فلا تزال تشعر بالميل إلى إعادة شيء ما.
قصة قصيرة طويلة ، معظم هذا الضغط يأتي من رؤوسنا. لكن تداعياتها هي أكثر من مجرد رشقات من القلق - إنها تؤثر على عملنا ، وإبداعنا ، ورفاهنا.
تقول جلي عندما سألتها عن سبب تأثرها بالكتابة حول هذا الموضوع: "البريد الإلكتروني يقتل إنتاجيتنا". "يتحقق الشخص العادي من بريده الإلكتروني 11 مرة في الساعة ، ويقوم بمعالجة 122 رسالة في اليوم ، وينفق 28٪ من إجمالي أسبوع العمل على البريد الإلكتروني". لتوضيح ذلك لك ، يقوم الشخص العادي بفحص بريده الإلكتروني كل 5.4 دقائق!
لذا ، كيف نبدأ في محاربة غرائزنا وإنقاذ أنفسنا؟ (إلى جانب تصور أنفسنا مثل الفئران؟)
يقدم Glei الحلول في الكتاب. لمكافحة "الرغبة في الإكمال" ، يمكنك تتبع تقدمك على الورق عن طريق كتابة "انتصاراتك الصغيرة" في نهاية اليوم لمعرفة مدى قدومك. أو لمحاربة "قاعدة المعاملة بالمثل" ، يمكنك تصوير بريدك الوارد كرسالة بريد فعلية - هل سترد بصدق على كل خطاب تلقيته؟ (الإجابة: لا) الخيارات الأخرى التي تقترحها هي إعداد روتين يومي لفحص بريدك الإلكتروني (ويعرف أيضًا باسم ، ليس كل 5.4 دقيقة ، ولكن مرة واحدة أو مرتين يوميًا) وإنشاء اختصارات لنفسك.
اختصارات مثل استخدام القوالب التي تجعل الاستجابة بسرعة وأدب مهمة لمدة 30 ثانية (بدلاً من واحد كنت تعمل لمدة 20 دقيقة). في الكتاب ، يتضمن Glei أنواعًا مختلفة من الرسائل لهذا الغرض بالذات.
على سبيل المثال ، كيفية الخروج من سلسلة رسائل بريد إلكتروني طويلة للغاية:
أو ، إذا كنت تريد الاحتفاظ بها بين شخص واحد فقط:
يمكن أن يستهلك البريد الإلكتروني حياتك ورفاهيتك ، ولكن فقط إذا سمحت بذلك. امنح نفسك الفرصة للتركيز على أشياء أكثر أهمية بالتخلي عن هوسك بها. ثم ، كما يقول جلي ، ستتمكن فعلاً من إنشاء عمل ذي معنى يجعلك تشعر بالراحة.
