ذات مرة في وظيفة سابقة ، تلقيت رسالة بريد إلكتروني مهمة في صندوق الوارد الخاص بي حذرني من بعض الأخبار المحزنة.
كل ستة أشهر ، أجرت شركتنا استطلاعًا واسع النطاق للرضا مجهول شارك فيه كثير من الموظفين. وإذا كان فريقك كبيرًا بما يكفي (كما كان لي) ، فستحصل على النتائج الخاصة بك. لطالما كنت أتطلع إلى الغوص في إجابات فريقي والتعرف على شعور الناس تجاه عملهم وديناميكية فريقنا وأنا - مديرهم.
عندما نظرت عيني في الأسئلة المختلفة والرسوم البيانية والإجابات ، أوقفتني نقطة واحدة على وجه التحديد في المسارات.
تحت السؤال ، "كم مرة يهتم مديرك بك؟" كان الرسم البياني الذي يعرض ردود فريقي عبارة عن كتلة حمراء. اضطررت إلى قراءتها عدة مرات للتأكد من أنني لم أكن أساء الفهم: غالبية فريقي ظننت أنني لم أهتم بهم؟
كان من الصعب معالجتها بسبب اعتني بهم بالطبع. أنا أهتم كثيرا! لقد اعتزنا بالتفكير في طرق جديدة لمساعدة تقاريري المباشرة على النمو والازدهار. أعطيتهم مشاريع صعبة وتعليقات متكررة لأنني أردت رؤيتها تنجح. وإذا كانت هناك طرق يمكنني من خلالها مساعدتهم - من خلال التعيين في فريقهم ، أو الدفاع عن القضايا نيابة عنهم ، أو المشاركة في مشروع صعب - كنت دائمًا أتحدث. كيف يظنون أنني لم أهتم؟
في تلك الليلة ، قابلت زميلًا كان أيضًا مديرًا لتناول العشاء وسكب قلبي عليه.
قال: "جولي" ، هل سبق أن أخبرت تقاريرك أنك تهتم بها؟ أو سألهم كيف يرغبون في الاعتناء بهم؟ "
لقد فتشت ذكرياتي وخرجت.
وقال "الكل سلكي بشكل مختلف". "وحتى مع أفضل النوايا ، فإننا نكافح من أجل فهم بعضنا البعض. كل مدير وتقرير لديه تفضيلاته الخاصة بكيفية عملها وكيف يريدون أن يعاملوا. "
لقد كان محقًا تمامًا.
حتى لو كنت مديرًا جيدًا وذو خبرة ، وحتى إذا كنت تعمل كل يوم بثقة ، فلا يزال بإمكانك التواصل مع الآخرين من وقت لآخر. بعض هذا سيكون بسبب الاختلافات الثقافية ، أو الشخصيات المتناقضة ، أو لأن لدينا ببساطة وجهات نظر مختلفة وخبرات الحياة. لكن كلما فهمت أكثر ما يهم تقاريري ، كلما كان المدير أفضل. وبالمثل ، كلما فهمت تقاريري حول الطريقة التي عملت بها ، قل عدد حالات سوء الفهم التي واجهناها.
لذلك أخذت ملاحظاته وذهبت إلى العمل على فهم أفضل لما يعنيه "الاهتمام" بتقريري. وعند القيام بذلك ، أدركت أنني بحاجة أيضًا إلى إنشاء دليل مستخدم - بنفسي.
لماذا يجب عليك إنشاء دليل المستخدم؟
عندما تشتري كاميرا جديدة ، فإنها تأتي مع دليل المستخدم الذي يعلمك عن تفاصيل الأداة - ماذا يعني كل زر ، وكيفية اختيار الإضاءة المناسبة للحالة ، وكيفية الوصول إلى الصور.
يعمل دليل المستخدم لأسلوب إدارتك بطريقة مماثلة من خلال خلق وضوح لكيفية عملك - ما الذي تقدره ، وما هي بقعك العمياء أو مجالات النمو ، وكيف يمكن للناس بناء الثقة معك. إنه شيء يمكنك تقديمه لكل تقرير جديد ينضم إلى فريقك حتى يعرفوا بالضبط كيفية العمل بفعالية معك. الأهم من ذلك ، عندما تعيد النظر في الأمر وتنقحه خلال مسيرتك المهنية ، فإنك ترى جوانب من نفسك قد تغيرت كنتيجة لتجربتك.
إذا كيف يمكنك إنشاء "دليل المدير" الخاص بك؟
أول شيء يجب أن تفهمه هو أنك تحتاج حقًا إلى معرفة نفسك. يتطلب ملء واحدة الخروج منك التفكير في نقاط القوة والضعف لديك ، وما الذي يجعلك تدق ، وما الذي تفضله من حولك ، وما الذي يساعدك على الأداء في ذروتك.
يتضمن القالب الذي قمت بإدراجه أدناه الأسئلة والأجوبة الواردة في دليل المستخدم الخاص بي. يمكنك أيضًا تنزيل نسخة نظيفة تحتوي فقط على الأسئلة هنا باختيار File> Download as> مهما كان نوع الملف الذي تريده أو File> Make a Copy . بعد أن قمت بإنشائه ومشاركته مع فريقي ، شجعتهم على فعل الشيء نفسه ومشاركة أنماط العمل الخاصة بهم معي حتى أتمكن من معرفة كيفية إدارتها بشكل أفضل. لا تتردد في تعديله ليناسب احتياجاتك بشكل أفضل ، واستمر في تغييره وتكييفه وأنت تعلم المزيد حول ما يجعل دليل المستخدم الخاص بك أكثر فعالية.
دليل المستخدم للعمل مع
المقدمة
لماذا تكتب دليل المستخدم هذا؟ ما الذي تأمل أن يكون نتيجة لكتابته ومشاركته؟
كيف أرى النجاح
ماذا يعني أن تكون جيدًا في عملك يعني لك؟ ما هي بعض القيم التي تدعم فهمك للنجاح؟
ما يكسب ويفقد ثقتي
ما الذي يجعلك تثق بشخص آخر؟ على العكس ، ما الذي يثيرك؟ ما هي الصفات التي تقدرها والتي تلهم ثقتك؟
مجالات النمو الخاصة بي
ما هي البقع العمياء الخاصة بك؟ مالذي تعمل عليه؟ ما يمكن للآخرين مساعدتك؟
أقسام اختيارية إضافية يجب مراعاتها في دليل المستخدم الخاص بك
توقعاتي لتقاريري المباشرة
ما رأيك في وظيفة نجمي لشخص في فريقك؟ ما رأيك في وظيفة متوسطة أو سيئة؟ ما الذي يميز توقعاتك التي قد تختلف عن المديرين الآخرين؟
الخدمات اللوجستية
كيف تحب البقاء متزامنا مع تقاريرك أو زملائك؟ ما هي التفضيلات التي تفضلها للاجتماعات الفردية؟ هل تفضل أن يتصل الناس بك عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة أو شخصيا؟ ما هو توافرك خارج ساعات العمل؟
إعطاء وتلقي الملاحظات
ما هي فلسفتك حول ردود الفعل؟ ماذا يمكن أن يتوقع الناس في تلقي تعليقات منك؟ كيف تفضل تلقي تعليقات من زملائك؟
تختلف رحلة الإدارة للجميع وشخصية عميقة ، وأعتقد أن المديرين الكبار قد صنعوا وليسوا مولودين. لا يهم من أنت. إذا كنت تهتم بما يكفي لقراءة هذا المقال ، فأنت تهتم بما يكفي لتكون رئيسًا رائعًا. سيساعدك إنشاء هذا الدليل على التواصل بشكل أفضل مع تقاريرك ، حتى تتمكن من أن تكون أفضل رئيس - بالنسبة لهم - كما يمكنك.
