المحادثات الصعبة هي إلى حد كبير ما يبدو. لكن في بعض الأحيان يكون هناك صعوبة في مناقشة الفرق بين التعيس والحصول على ما تريد. لذا ، في حين أن البدء بواحد في مكان العمل ليس أمرًا ممتعًا ، يمكنك الوقوف على احترام أو ترقية أو دخل إضافي - كل هذه الأشياء الجيدة. ينبثق الخروج من المحادثة سالما إلى ثلاث خطوات ذكية.
أولاً ، لا تدخل في محادثة صعبة غير مهيأة. فكر طويلا وشاقا في ما تريد تحقيقه بالضبط وكيف تريد استخدام طاقتك. كما اعتادت والدتي أن تقول ، "اختر معاركك". استخدم مواردك لمعالجة سوء الفهم أو المشاكل الكبيرة بشكل احترافي وشامل ، وترك الأشياء الصغيرة تذهب.
ثانيا ، تقديم الأدلة. هل يعتقد رئيسك أنك أفسدت ميزانية القسم؟ قم بتسجيل الدخول إلى نظام ميزانيتك لتبين له المكان الذي تقف فيه وأنت تتحدث من خلاله ، بدلاً من مجرد قول: "لا بأس! لقد فعلت كل شيء بشكل صحيح. "هل يرتكب الموظف نفس خطأ التصميم مرارًا وتكرارًا؟ إحضار نسخ من المسودات وملاحظاتك من الاجتماعات السابقة.
ثالثًا ، ابحث عن شعورك بالهدوء ، واحافظ على هدوئك. قد يكون هذا صعبًا إذا كنت تشعر بأنك تعرضت لظلم أو كنت محبطًا بالفعل. لكن الدخول في مكتب شخص مليء بالغضب لا يؤدي إلا إلى تفاقم المشكلة. النظر في وجهة نظر الشخص الآخر. من غير المحتمل أنها لا تملك نقطة واحدة صالحة. إذا تمكنت من إيجاد أرضية مشتركة ، فمن المرجح أن تؤخذ على محمل الجد. مارس نقاط التحدث الخاصة بك حتى تكون هادئًا وجمعها عندما يحين وقت المحادثة الحقيقية.
ماذا يعني هذا تبدو؟ اقرأ عن بعض القوالب التي يمكنك استخدامها كدليل عام في هذه المحادثات الصعبة.
1. لقد تلقيت ردود فعل سلبية غير عادلة
ينتقد الانتقاد دائمًا بعض الشيء ، لكن النقد غير العادل يحترق. سواء حدث ذلك أثناء إجراء تقييم رسمي أو خلال محادثة أقل رسمية مع المشرف الخاص بك ، فإذا كان ذلك مهمًا بدرجة كافية للتأثير على سمعتك أو تعويضك ، يجب أن تكون أفضل محامٍ لك.
من الأفضل أن نبدأ بالاعتراف بأن بعض الملاحظات على الأقل مفيدة ؛ عندما تقوم بمعالجته ، فأنت تثبت أنك تفهم كيفية التعامل مع المشكلة. بمجرد الانتهاء من ذلك ، يمكنك المشاركة في التعليقات التي تحتاج إلى عناية. إحضار المستندات الداعمة (إذا كان لديك) وتجنب الحصول على دفاعي. اختتم باقتراح لتجنب هذا سوء الفهم في المستقبل. إليك كيف تبدو هذه المحادثة:
2. رئيسك يعوق تقدمك
سواء كان مديرًا مصغرًا أو لا يمكنه اتخاذ قرار أو لديه ميل لتغيير رأيه في منتصف المشروع ، فإن سوء إدارة رئيسك يمثل مشكلة بالنسبة لك. من الواضح أن هذا الموقف يحتاج إلى التعامل مع قفازات الأطفال ؛ الاتهامات والمطالب ليست منتجة ، لكن لا يتمنى أي منهما تغيير أسلوب إدارته.
قم بإعداد اجتماع ، وتدرب على معالجة الموضوع بطريقة مركبة ، ثم انتقل إلى الموعد بثقة ، ومزود بالأدلة. ابدأ المحادثة بلطف واعترف برغبتك في القيام بعمل جيد. ثم ، بطريقة محترمة ، كن صريحًا بشأن المشكلة وكيف يؤثر على أدائك. قد يكون من المناسب أيضًا السؤال عما إذا كان هناك شيء مفقود.
على سبيل المثال ، مع micromanager ، قد تسأل عما إذا كان هناك اهتمام خاص بقيادة عمليات الفحص المتكررة. إليك كيف يمكن أن تسير الأمور:
3. أنت تغادر رغم أن رئيسك رائع
لنكن حقيقيين ، إذًا لا نلاحظ أن إخطارك لمدة أسبوعين عندما تكره وظيفتك ليس بالأمر الصعب. ولكن إذا كنت تحب رئيسك فعلاً ولديك علاقة جيدة ، فإن إخبارها أنك تتقدم قد يكون في الواقع صعبًا للغاية. ماذا لو كانت تأخذها شخصيا؟ ماذا لو كان يضر علاقتك؟ بالطبع ، إذا كان مديرك جيدًا لدرجة أنه قام بإعدادك للمضي قدمًا وصعودًا ، فمن غير المحتمل أن تشعر بالصدمة أو الانزعاج عندما يحدث ذلك. ومع ذلك ، من المهم أن تقوم بتحديث الأخبار بطريقة تصلب ولا تؤذي علاقتك.
أولاً ، قم بترتيب تسليم الأخبار شخصيًا ، قبل أن تروي روحًا أخرى. صب هذا الشخص الوقت والطاقة في لك. بغض النظر عن مدى إغراء تجنب النظر إليها في العين عندما تخبرها أنك تغادر ، فهي تستحق أن تسمعها منك بطريقة كريمة ومحترفة.
والتوقيت يهم. نشر الأخبار في وقت هادئ نسبيًا من اليوم حتى يتوفر لكما بعض الوقت للمعالجة. إنها لمسة لطيفة إذا كان بإمكانك الابتعاد عن المكتب لتناول طعام الغداء أو ساعة سعيدة ، ولكن إذا كان الوقت لا يسمح بذلك أو إذا كنت قلقًا حقًا فلن يأخذ الأخبار جيدًا ، ثم اطلب اجتماعًا لمدة 20 أو 30 دقيقة. وبالطبع ، اشرح أنك تخطط لتكون استباقيًا قدر الإمكان في جعل الانتقال سلسًا.
لا تغطي المواقف أعلاه كل محادثة صعبة محتملة ، ولا تأخذها في الاعتبار العديد من الأشياء المختلفة التي قد يستجيب لها الطرف الآخر ، ولكن نأمل أن تلاحظ بعض المواضيع المشتركة. بغض النظر عن تفاصيل موقفك ، من الضروري التخطيط للمستقبل ، اتباع نهج هادئ ومعد ، وإظهار سلوك احترافي ، وطرح عقلية تركز على الحلول. ستظل المحادثات الصعبة صعبة ، ولكن مع التنقل الصحيح ، يمكن أن تكون أيضًا مثمرة.
