كمدرب تنفيذي ، لدي باستمرار عملاء يأتون إلي لتقنيات لمساعدتهم في بناء علاقات أقوى في العمل. يريد البعض معرفة كيف يمكنهم تحفيز موظفيهم بشكل أفضل ، بينما يركز البعض الآخر على تحسين التواصل أو التأثير.
لكن عندما أقدم نصائح ، فأنا دائمًا ما أشير إلى أن مجرد تطبيق تقنية لا يكفي لتحقيق ما يريدونه. غالبًا ما يكون الأهم هو كيف ولماذا يفعلون ذلك.
لست متأكدا ما أتحدث عنه؟ فيما يلي مثال شائع: لقد عملت مرة مع شخص سأتصل به كارين (ليس اسمها الفعلي) والذي كان يتمتع بسمعة القلق فقط حول كسب المال. ضغطت على فريقها بشدة حول العائد الذي يدرونه ، وعملت معهم على مدار الساعة ، وقبضت عليهم كلما طلبوا إجازة ، ولم يظهروا أي اهتمام بهم كأشخاص.
كما قد تتوقع ، كان هذا النهج يثبط عزيمتك إلى حد كبير ، وكان لقسمها دائمًا معدل دوران مرتفع. كانت مضطرة دائمًا إلى إعادة تدريب الأشخاص وشرح قوتها العاملة المتغيرة باستمرار للعملاء.
أدركت كارين أنها بحاجة إلى القيام بشيء حيال ذلك. لذلك ، قرأت مقالًا حول كيفية إظهار اهتمام الناس بهم وبدأت في وضع النصائح موضع التنفيذ.
في صباح الاثنين ، بدلًا من التوجه مباشرة إلى مكتبها ، تجولت في سؤالها للناس عن عطلات نهاية الأسبوع. اشترت طعام فريقها للتعرف على المناسبات الخاصة. لقد قضت وقتًا في بداية اجتماعات الموظفين تطلب من الأشخاص مشاركة شيء ما عن أنفسهم.
وفقًا لما قرأته ، كانت كارين تفعل كل الأشياء الصحيحة. هل أدى هذا إلى تحفيز موظفيها؟ للأسف ، ليس على الإطلاق. لأنه على الرغم من أن سلوكها قد تغير ، إلا أنه كان من الواضح أن قلبها لم يكن في الحقيقة.
على سبيل المثال ، عندما كان موظفوها يتحدثون عن أنفسهم (بعد أن طلبت منهم ذلك) ، غالبًا ما كانت تبدو في حالة انزعاج وصبر. ومع ذلك ، سوف يرتفع مستوى اهتمامها بسرعة عندما يتطرقون إلى الموضوع الذي تريد التحدث عنه حقًا - العمل. ولأن محاولاتها لإظهار أنها تهتم لم تكن صادقة ، يمكن للآخرين أن يروا من خلالها حقًا. وبالنسبة لبعض الناس ، فإن هذا جعلهم في الواقع يدركونها أكثر سلبية ، لأنهم شعروا أنها تحاول التلاعب بهم.
لقد وجدت أن الكثير من الأشخاص ذوي النوايا الحسنة يقفزون مباشرة إلى تغيير سلوكياتهم بهدف تغيير تصورات الآخرين لهم. إنه ليس ضارًا - فقد أصبحنا معتادين على البحث عن الحل الأكثر فاعلية لمشكلاتنا بحيث نتعامل مع تحسين أنفسنا بالطريقة نفسها. ومع ذلك ، عند القيام بذلك ، تفوتك فرص النمو والنمو الأعمق والأطول عمراً.
خلاصة القول هي أنه إذا كنت ترغب في جعل الناس يحبونك ويحترمونك ، فيجب عليك أن تضع العمل. المفتاح هو التأكد من أن دوافعك ومعتقداتك وحالتك الداخلية تتماشى جميعها مع السلوكيات التي تأمل في إظهارها.
كيف تفعل ذلك؟ إليك بعض الاقتراحات لمساعدتك على البدء:
1. دراسة دوافعك
في أي وقت كنت تأمل في تغيير السلوك في العمل ، كن صريحًا مع نفسك بوحشية. هل ترغب في التغيير بحيث يُنظر إليك على أنه شخص أفضل (أو قائد أو زميل في العمل) ، أو بحيث يمكنك أن تكون شخصًا أفضل؟ إذا كنت ترغب فقط في تغيير المفاهيم ، فأدرك أنك ستكون على الأرجح أقل نجاحًا في جهودك.
2. تحدي الأفكار الدفاعية الخاصة بك
من المحتمل أنك قد تمر بالحركات بدلاً من إجراء تغييرات ذات مغزى لأنك لست مقتنعًا تمامًا بأنها مشكلة حقيقية. ربما حصلت على تعليقات صارمة وكانت غريزتك الأولى هي رفضها ، أو الحصول على دفاع ، أو التركيز على كيفية تسليمها بدلاً من الاستماع إليها وتطبيقها فعليًا. أو ، ربما تدرك أن فريقك يتفاعل بشكل سلبي مع أسلوب إدارتك ولكنك تلومهم بدلاً من تحمل المسؤولية.
لتجنب ذلك ، حاول أن تفصل محتوى التعليقات عن رد فعلك العاطفي عليه. قد يعني ذلك قضاء بعض الوقت في معالجة التعليقات السلبية ثم المتابعة أو طرح أسئلة مفيدة للحصول على مزيد من السياق وفهم أفضل لما يحدث.
بمجرد أن تتمكن من التفكير في النقد بشكل أكثر موضوعية ، قد تدرك الحاجة إلى تغيير بعض عاداتك بناءً على التأثير الذي تحدثه على الآخرين. سيعزز هذا من دوافعك للتغيير للأسباب الصحيحة.
3. الحصول على شريك المساءلة
في بعض الأحيان ، على الرغم من أفضل النوايا ، فإن جهودك تقصر. مثل كارين ، يمكن أن يكون لديك نقاط عمياء حول كيفية وصولك إلى الآخرين.
للحماية من ذلك ، اطلب من أحد الزملاء العمل كشريك المساءلة الخاص بك. امنحهم الإذن بالالتزام بأهدافك حتى لا تنفصل عن المسار الصحيح ، واطلب منهم أن يقدموا لك تعليقات صريحة (إيجابية وتصحيحية على حد سواء) حتى تتمكن من قياس دقيق لأدائك.
الحقيقة هي أنه لا يوجد حل سريع لهذه الأنواع من المشكلات. لذا ، كن صبوراً مع نفسك وتلتزم بوضع العمل لتحسين حقيقي (ليس فقط لخداع الناس في التفكير لديك). مع الاتساق ، لن تصل إلى هناك فحسب ، بل ستشعر أيضًا بفخر للاستمرار!
