العلاقات معقدة. وأنا لا أتحدث فقط عن العلاقات الرومانسية - فالتنقل في سياسات المكتب والبقاء على الجانب الأيمن من الأشخاص المناسبين في شبكتك المهنية قد يكون مرهقًا. في بعض الأيام ، قد يكون من المغري مجرد الاستسلام والانتقال إلى موقع بعيد حيث من المحتمل أن تواجه حياة برية أكثر من البشر الآخرين. ولكن إذا كنت ستبقى في بيئة مليئة بالناس ، فإن بناء العلاقات والحفاظ عليها أمر أساسي لحياة مهنية ناجحة.
إذن ماذا تفعل عندما يجعلك عضو مهم في شبكتك مجنونًا؟ من السهل أن تفكر ، "افعل ما هو واضح: انقطع عنه". لكن إنهاء العلاقة مع شخص لا تتفق معه بالضبط ليس دائمًا واقعيًا. ماذا لو كان هذا الشخص رائدا في مجال عملك؟ عضو مجلس إدارة لمؤسستك؟ زميل لديك للعمل مع دوريا؟
هناك العديد من الاستراتيجيات لمساعدتك في التعامل مع شخصية مليئة بالتحديات ، ولكن نقطة الانطلاق هي دائمًا التفكير في طريقة تعاملك مع الشخص.
تحديد عادات الاتصال "القاتلة"
يكون لموقفك تأثير عميق على نتيجة أي موقف تتورط فيه مع هذا الشخص. ربما تكون قد سمعت بمفهوم نبوءة تتحقق ذاتياً: تعتقد أن المحادثة ستكون فظيعة ، على سبيل المثال ، ثم هي كذلك. ومع ذلك ، فإن ما تفشل في رؤيته هو أن موقفك الحامض من الدخول في المحادثة ساهم في أن تتحول المحادثة إلى الجنوب.
حدد الطبيب النفسي ويليام جلاسر ما أطلق عليه عادات التواصل السبع المميتة: النقد والوم والتذمر والتذمر والتهديد والمعاقبة والرشوة.
قد يبدو بعضها واضحًا - بالطبع تعلمون أن الاقتراب من زميل له مع تهديد ("تنفيذ تقرير TPS هذا أو سأكمل لك!") لن يمضي بشكل جيد. لكن الناس غالبا ما تعمل هذه العادات السيئة في التواصل بطرق أكثر دقة. إن الإشارة إلى نتيجة عدم الامتثال لطلباتك ("كنت بحاجة إلى تقارير TPS هذه بالأمس. بالمناسبة ، لقد التقيت مع الرئيس في 15 دقيقة. ربما سنناقش التقارير.") هي مجرد الكثير من تهديد - يبدو ببساطة أكثر احترافية على السطح. التواصل مع أي من هذه العادات السيئة السبع مصيرها.
تغيير النهج الخاص بك
من المحتمل أن يكون لديك محادثات أكثر إنتاجية عن طريق استبدال هذه العادات المميتة بما يسميه Glasser عادات الرعاية: دعم الاختلافات وتشجيعها والاستماع إليها وقبولها والثقة بها واحترامها والتفاوض بشأنها.
لذلك ، على سبيل المثال ، بدلاً من توجيه تهديدات للحصول على هذه التقارير ، قد تحاول دعم زميلك أولاً: "لقد لاحظت أنك تكافح أحيانًا مع استكمال تقارير TPS كل شهر ، وأنا أعتمد عليها في عملي. هل هناك طريقة يمكنني مساعدتك بها؟ "هذا يفتح على الأقل الباب لمحادثة تركز على الحلول ، بدلاً من رفع دفاعات زميلك.
لننظر في مثال أكثر تعقيدًا. قل أنك في لجنة مع زميل لم تكن قد عملت معه من قبل. على الفور ، تكتشف أنه صاخب ، ويتحدث كثيرًا في الاجتماعات ، ويطرح الكثير من الأسئلة حول الأفكار التي اقترحها أعضاء اللجنة الآخرون. قد تفكر في نفسك ، "الجيز ، هذا الرجل هو البغيض! إنه يجمع مساهمات أي شخص آخر لأنه يعتقد أن أفكاره هي الوحيدة الجديرة ".
قد تكون على حق ، لكنك قد لا تكون كذلك. في الواقع ، أنت لا تعرف دوافع زميلك. لذلك عندما تنجذب إليه في منتصف الاجتماع التالي للجنة (باستخدام تلك العادات القاتلة التي تنتقد العقاب ومعاقبتها) ، فأنت تؤذي علاقتك به - وربما مع بقية أعضاء اللجنة ، الذين قد يجدون سلوكك بغيض مثل سلوكه .
الآن دعنا نرجع لا يزال زميلك عالياً وفضولياً ، لكن هذه المرة تأخذ نفسًا عميقًا. تتذكرين وقتًا أسيء فيه أحد الأشخاص تفسير ما قلته أو فعلته ومدى غضبك. عليك أن تقرر إعطائها بعض الوقت قبل إصدار حكم بشأن زميلك. ربما يكون مجرد رأي ، يسأل الكثير من الأسئلة لأنه متحمس ، أو يلعب دور داعية الشيطان للتأكد من أن الأفكار قوية.
بعد يومين من الاجتماع ، يمكنك الذهاب إلى مكتب زميلك لمجرد الدردشة لبضع دقائق ، وينتهي بك الأمر إلى إجراء محادثة جيدة. في وقت لاحق ، لديك فرصة للدردشة حول قضية لجنة ، ويثير بعض المخاوف المشروعة حول مشروع واحد لم تفكر فيه - ويمكنك استخدام عادة الاستماع.
من تلك المحادثة ، يمكنك أن تفهم بطريقة أفضل طريقة تفكيره وتتحلى بصبر أكبر لأسئلته الكثيرة. في الواقع ، يمكنك مساعدة المجموعة على التحدث من خلال بعض مشكلات المشروع لأن تلك المحادثات وسعت من وجهة نظرك. لديك الآن علاقة محسّنة مع زميلك ، لذا فهو لا يشبك أعصابك تمامًا. قد لا تكون من الأصدقاء الذين ضربوا ساعة سعيدة عدة مرات في الأسبوع وعلقوا في عطلة نهاية الأسبوع معًا. لكن على الأقل لديك تفاعلات ممتعة ، وأنت أكثر إنتاجية بسببها.
انظر الفرق؟ نعم ، هذا مثال بسيط ، ولكنه يعتمد على مواقف حقيقية. في حياتي المهنية ، اضطررت إلى اتخاذ خيار إما البقاء متفاقمًا مع شخص ما أو لمعرفة كيفية إنجاحه. في النهاية ، فوجئت بسرور عندما بذلت جهداً لبناء علاقة مع الأشخاص الذين لم أتعامل معهم. قد تفاجأ أيضًا بما تتعلمه عن الأشخاص عندما تمنحهم فرصة وتتعامل معهم بطريقة مثمرة.
منحت ، وهذا لن ينجح دائما. بعض الأشخاص سامون حقًا ، ومن الأفضل لك تجنبهم قدر الإمكان. لكن لا يمكنك أن تعرف ذلك بالتأكيد إلى أن تمنحهم أنت ونفسك الفرصة للتواصل بطريقة صحية وبناء نوع من العلاقة العملية. إن اختيارك في كيفية تفسير سلوكيات الآخرين ونهجك في التعامل معهم - الطريقة التي تحمل بها نفسك ، وتعبيراتك ، ونغمة الصوت ، وخيارات الكلمات - تحمل الكثير من القوة. لا تستبعد هذه القوة.
