أحبها أو كرهها (كما نعلم ، أنت تكرهها) ، ستفقد الموظفين بين الحين والآخر.
وعلى الرغم من أن الدوران يمكن أن يكون قرصًا وحشيًا إلى حد ما لتبتلعه ، فلا يزال هناك شيء أخير تحتاج إلى العناية به قبل أن يملأ عضو الفريق مكتبه أو يسير خارج باب المكتب إلى الأبد: مقابلة الخروج.
الحق ، أليس كذلك؟ يبدو أن أرباب العمل والموظفين على حد سواء يخافون من هذه الاعتصامات النهائية حيث يمكنك اكتشاف ما حدث بشكل جيد وما كان يمكن أن يكون أفضل. لكن بصفتك صاحب عمل ، فأنت تعلم أيضًا أنه لا توجد في الواقع فرصة أفضل لجمع تعليقات قيمة يمكنك استخدامها لتحسين التقدم إلى الأمام - بشرط أن تعرف بالضبط ما يجب طرحه.
لحسن الحظ ، يمكننا المساعدة في هذا الجزء الأخير. فيما يلي 10 أسئلة لمقابلة الخروج يجب أن تكون متأكدًا من طرحها على الموظفين قبل أن تقدم لهم وداعتك النهائية والمرارة.
1. لماذا تترك؟
هذا واحد من تلك الأسئلة المتعلقة بالمسامير والبراغي التي قد تعرف الإجابة عليها في الوقت الذي تدور فيه مقابلة الخروج. ومع ذلك ، قبل الانتقال إلى الأسئلة الأخرى ، تريد التأكد من أنك واضح بشأن سبب ترك هذا الموظف لمركزه الحالي.
هل عرض عليه فرصة أفضل (أو راتب أعلى) في مكان آخر؟ هل يحتاج إلى الانتقال لأسباب شخصية؟ هل أراد تغيير مهنته بالكامل؟
بدايةً من هذه المطالبة البسيطة والبسيطة ستوفر لك السياق الذي تحتاج إلى الانتقال بنجاح خلال بقية المقابلة.
2. ما هو أكبر عامل دفعك إلى قبول هذه الوظيفة الجديدة؟
على الرغم من أن هذا السؤال مشابه للسؤال الأول ، إلا أنه يأخذ الأمور خطوة واحدة إلى الأمام ويساعدك على تحديد ما إذا كان هناك مجال محدد تحتاج إلى تكثيف لعبتك فيه لتحسين جهود الاستبقاء لديك.
ربما يشير هذا الموظف إلى أن هذه الوظيفة وفرت فرصة للتقدم لم تعتقد أنه كان ممكنًا في مكتبك - مما يعني أنك بحاجة إلى جعل المسارات الداخلية للنمو والتنمية أكثر وضوحًا. أو ربما تشرح أن الراتب كان جيدًا للغاية بحيث لا يمكن تجاوزه ، مما يشير إلى أنك قد تحتاج إلى إلقاء نظرة أخرى على هيكل التعويض الخاص بك.
الشيء المهم الذي يجب تذكره هنا هو أنه يجب ألا تحصل على دفاع أو جدلية. إذا طرحت السؤال ، فأنت بحاجة إلى أن تكون على استعداد لتلقي الإجابة الصادقة.
3. ما الذي أعجبك أكثر في موقعك الحالي؟
على الرغم من أن مقابلات الخروج قد تبدو غالبًا وكأنها جلسات لجمع التعليقات التي لا ترحم ، فلا حرج في الرش في القليل من الأخبار الإيجابية والإيجابية من خلال اكتشاف أكثر ما استمتع به الموظف.
ستمنحك هذه المعلومات نظرة ثاقبة حول النقاط البارزة لهذا المنصب المحدد - والتي قد تكون مفيدة عند إنشاء الوصف الوظيفي وتجنيد مرشحين جدد.
4. ما الذي لم يعجبك أكثر عن موقعك هنا؟
قد لا يكون عكس هذا السؤال أمرًا ممتعًا ، ولكنه قد يكون بنفس القدر من الأهمية.
هل شعر هذا الموظف أن الكثير من وقته قضى في العمل الإداري أو الصداع البيروقراطية؟ أم أنه كان لديه الكثير من القادة أو المديرين الذين يعطونه توجيهات - في كثير من الأحيان يتعارضون مع بعضهم البعض؟
ستمنحك إجابة الموظف على هذا السؤال المعلومات التي تحتاجها لتحديد ما إذا كان هناك أي تعديلات يجب إجراؤها على هذا المنصب - قبل اتخاذ خطوات لملئها.
5. كيف تصف علاقتك مع مديرك؟
من المحتمل أنك سمعت أن الناس يتركون المديرين وليس الشركات. لذلك ، من المهم أن تتعرف على ما فكر به الموظف حيويًا مع رئيس قسمها.
يمكن أن يكون هذا السؤال أحد أصعب الأسئلة التي يجب على الموظف الإجابة عليها. لتخفيف أي أعصاب ، أوضح أن الغرض من هذا التحقيق ليس رمي أي شخص تحت الحافلة. بدلاً من ذلك ، كنت تهدف إلى الحصول على فهم لما ينجح فريق قيادتك فيه - بالإضافة إلى ما يمكنهم تحسينه في المستقبل.
6. هل تعتقد أنك مجهز بشكل مناسب للقيام بعملك بشكل جيد؟
أنجح الموظفين هم أولئك الذين يشعرون بدعمهم وتشجيعهم وتعليمهم في مناصبهم. لهذا السبب ، تحتاج إلى معرفة كيفية قياس شركتك في هذا الصدد.
هل شعر ذلك العضو في الفريق بأنه لم يتلق تدريباً شاملاً وتم القاء الذئاب بدلاً من ذلك ، إذا جاز التعبير؟ هل كان محبطًا بسبب التكنولوجيا القديمة أو المشرف غير الواعي؟
مرة أخرى ، هذه معلومات مهمة يجب عليك امتلاكها بحيث يمكنك إجراء عملية الانتقال لأي موظفين جدد بهذه السهولة.
7. كيف تتوافق هذه الوظيفة مع مهاراتك ومؤهلاتك؟
هل شعرت هذه الموظفة كما لو أن موقعها يتناسب تمامًا مع خبرتها وكفاءاتها؟ أو ، هل شعرت كما لو كانت لديها بعض المهارات أو مجالات الخبرة التي تم تجاهلها بالكامل أو ضعف استخدامها؟
بالإضافة إلى التركيز على المؤهلات الفعلية للوظيفة ، يمكنك أيضًا البحث بشكل أعمق قليلاً لمعرفة ما إذا كانت هذه الوظيفة تتوافق مع أهدافها واهتماماتها الشخصية. وبهذه الطريقة ، يمكنك الكشف عما إذا كانت هناك خطوات تحتاج إلى اتخاذها لفهم موظفيك بشكل أفضل ، ثم ضبط مسارات حياتهم المهنية وفقًا لذلك.
8. ما ثلاثة أشياء يمكن لهذه الشركة القيام به لتحسين؟
على الرغم من أن كل هذه الأسئلة تساعد في اكتشاف المناطق التي يمكن لشركتك فيها إجراء بعض التعديلات ، إلا أن هذه المطالبة تصل مباشرة إلى قلبها.
كن حذرًا من أن هذا قد يكون آخرًا يتردد الموظفون في الإجابة عليه (لا سيما عندما يكونون مشروطين بعدم حرق الجسور!).
ومع ذلك ، يمكنك المساعدة في تخفيف بعض التوتر من خلال اقتراح مجال تحسين نفسك أولاً بقول شيء مثل: "على سبيل المثال ، أعتقد أننا يمكن أن نقوم بعمل أفضل لإبقاء الجميع على اطلاع بالمشاريع والجهود المشتركة بين الإدارات. ماذا تعتقد؟ ما هي ثلاثة أشياء أساسية تعتقد أننا يمكن أن نحسنها؟ "
9. ما المهارات والمؤهلات الرئيسية التي يجب أن نبحث عنها في الاستبدال الخاص بك؟
لا أحد لديه فكرة أكبر عن ما يتطلبه هذا الموقف من الشخص الذي ملأه. لذلك ، تأكد من أن تسأل عما يعتقد أنه يجب أن تبحث عنه في المرشح الذي سيتدخل إلى حذائه.
من خلال هذه النصيحة ، ستكون قادرًا على تكييف المتطلبات المدرجة في الوصف الوظيفي بشكل مناسب ، بالإضافة إلى التركيز على المتقدمين الذين سيكونون على الأرجح الأفضل لهذا الدور المفتوح.
10. هل تنصح بهذا كمكان رائع للعمل؟
هذا سؤال كبير يجب استخدامه في اختتام المقابلة ، لأنه يلخص بشكل أساسي كل شيء تمت مناقشته بالفعل.
سوف تحصل على إجابة صادقة هنا؟ بصراحة ، لا توجد ضمانات. لكن ، إذا لم يكن هناك شيء آخر ، فمن المحتمل ألا يعطي الموظف الخاص بك "لا". وبدلاً من ذلك ، نأمل أن تشارك بعض التفاصيل حول أنواع الأشخاص الذين تعتقد أنها ستزدهر وتتفوق في بيئة مكتبك.
يمكن أن تشعر المقابلات الخارجة بالحرج في أحسن الأحوال. ولكن هذا لا يغير من حقيقة أنها فرصة ثمينة للحصول على بعض الملاحظات المفيدة من الأشخاص الذين يغادرون مكتبك.
اجعل هذه الأسئلة العشرة الخاصة بمقابلة الخروج سهلة الاستخدام ، وستتمكن من قيادة محادثة مثمرة وجديرة بالاهتمام ستمكنك من إجراء التحسينات الضرورية للمضي قدمًا (ونتيجة لذلك ، قلل معدل دورانك!).
