قد يكون العيش والعمل في الخارج ، أو حتى العمل في فريق متنوع مع زملاء دوليين ، أمرًا مثيرًا - فالثقافات واللغات وطرق التعبير الجديدة موجودة حولك.
ولكن ، قد يكون الأمر صعبًا ، خاصةً عندما لا تفهم المحادثة. حتى لو كنت تتحدث نفس اللغة تقنيًا ، فإن العمل مع أشخاص لديهم لهجات أو لهجات لن تكون معتادًا عليها يعد إنجازًا صعبًا للغاية.
أنا أمريكي ، لكني أعمل حاليًا في إيست ميدلاندز في إنجلترا ، حيث توجد لهجة إقليمية قوية. أنا أيضًا أعمل كثيرًا مع أشخاص من أجزاء أخرى من المملكة المتحدة وأوروبا القارية. وبينما يتحدث الجميع اللغة الإنجليزية ، ما زلت أجد صعوبة في البداية (ناهيك عن الإحراج) للتواصل مع العديد من العملاء الجدد وزملائي.
إذا كيف يمكنك كسر هذا الحاجز بنفس اللغة؟ ستساعدك هذه الخطوات الأربع البسيطة على التعود على لهجات في العمل وتجعل التواصل أسهل على نفسك.
1.
عندما بدأت في الرد على الهاتف لأول مرة والالتقاء بالعملاء من أجل وظيفتي الحالية ، شعرت بالتوتر عندما كنت أجد صعوبة في فهم ما يقوله الناس. لكن غثياني دفعني في كثير من الأحيان إلى التعثر في اتصالي ، وفقدان الرسائل المهمة ، واعتبرتني أقل احترافية.
أدركت أنه من أجل السيطرة على الموقف ، كان علي أن أبدأ بالتهدئة. الآن ، عندما يرن الهاتف ، أسمح له بالرنين مرة أو مرتين ، ثم يأخذ نفسًا عميقًا قبل الرد. وسواء كنت على الهاتف أو شخصيًا ، أجبر نفسي على التحدث ببطء ، وفي أوكتاف أقل قليلاً ، مما يؤدي بدوره إلى قيام الآخرين بالشيء نفسه وجعل المحادثة أسهل.
2.
هناك الكثير من الصور النمطية المحيطة بالأميركيين وقدرتنا على التكيف في بلدان مختلفة ، حتى في بلد يتحدث الإنجليزية مثل المملكة المتحدة. بدون الرغبة في إعطاء هذه الصور النمطية أي ميزة أخرى ، كنت غالبًا ما أتردد في مطالبة العملاء أو الزملاء بتكرار المعلومات خوفًا من أن يتضايقوا من عجزي عن فهمها.
لكنني تعلمت ابتلاع كبريائي وأمل في الأفضل. إذا لم تتمكن من فهم شخص ما ، فما عليك سوى الاعتذار واطلب منه أن يكرر. إذا لم ينجح ذلك ، اطرح أسئلة لاكتساب أدلة ، مثل "هل يمكن أن تتهجى ذلك؟" في معظم الأوقات ، سوف يعيد الناس أنفسهم عن طيب خاطر - سيفهمون تمامًا كما تفعلون أنك أجنبي أو أن لديهم لهجة قوية. وإذا بدأ شخص ما في الانزعاج ، فما عليك سوى التنفس والتحدث ببطء وعدم الذعر. أنت تفعل أفضل ما تستطيع.
3.
إذا كنت تعمل في بلد مختلف ، فابدأ في القدم اليمنى من خلال إعداد نفسك مسبقًا للأسماء التي ستواجهها. احصل على قائمة بالشركات والأفراد الذين ستعمل معهم ، وقم بتدوين أسماء الأشخاص الذين يحتمل أن يتصلوا بهم. هذا لم يساعدني فقط على تذكر الكثير من الشركات التي تتصل في كثير من الأحيان بمكتبنا ، بل إنها أعدتني أيضًا للشركات والعملاء الذين لا يتصلون كثيرًا.
4.
بينما أحب حل مشاكلي بنفسي ، إلا أن الأمر يتطلب الشجاعة لطلب المساعدة ، وفي بعض الحالات ، هذا هو الخيار الأكثر ذكاءً. خاصة إذا كنت جديدًا على الشركة ، فاطلب المساعدة من زملائك في العمل. أخبرني بعض زملائي ، الذين نشأوا في المنطقة التي أعمل فيها ، أن لديهم أيضًا مشكلة في فهم بعض عملائنا. يالها من راحة! وغني عن إظهار أنك لست وحدك.
وبينما لا أزال أتجول مع اللهجات الإقليمية الإنجليزية والبريطانية ، أحدثت هذه الخطوات فرقًا كبيرًا في تحسين مستوى الإجهاد وساعدتني في تحسين عملي في التنقل. تذكر ، لا تخجل أو تشعر بالحرج عندما تعتاد على لغة أو لهجة مختلفة. أن تكون استباقيًا في التعلم سيظهر أنك محترف ، وأن الثقة واللطف سيخلق رابطة مع الأشخاص الذين تعمل معهم. ضع في اعتبارك أيضًا أنه سيصبح أسهل بمرور الوقت.
