يمكن للجميع أن يتفقوا إلى حد كبير على أن الكذب ليس ممارسة جيدة ، خاصة عندما يتعلق الأمر بالكذب على رئيسك في العمل.
ولكن في بعض الأحيان ، قد يبدو الأمر ضروريًا - مثلما تقول عندما تحتاج إلى تناول غداء طويل للحصول على موعد مع طبيب أسنان ، عندما تقابل صديقًا جيدًا ، غداء طويل.
يمكن أن يحدث هذا أيضًا في لحظة من الذعر - مثلما يحدث عندما يسأل رئيسك فجأة عما إذا كنت قد اتصلت بهذا العميل ، فأنت على الفور قلت نعم ، على الرغم من أنها بالتأكيد لا تزال مهمة غير محددة في قائمة مهامك.
في البداية ، تبدو تلك الأكاذيب غير ضارة إلى حد ما. طالما كنت حريصًا وقمت بتغطية مساراتك (واجعل ذلك العميل يتصل بأعلى قائمة مهامك) ، فلا ينبغي على رئيسك أن يكتشف ذلك أبدًا.
حق؟
إلا أنها لا تعمل دائما بهذه الطريقة. هناك أوقات ، بغض النظر عن مدى حرصك ، عندما يقبض عليك رئيسك في كذبة. سيحدث هو أو هي ، على سبيل المثال ، عند السير بجانب طاولتك البعيدة في المطعم ("لا يبدو هذا كأنه مكتب طبيب الأسنان") أو يتلقى بريدًا إلكترونيًا من ذلك العميل الذي وعدت بالاتصال به ، يفيد بأنه لا يوجد أحد لديه اتصلت بها في أسابيع. وفجأة ، تم القبض عليك متوترة.
لذلك في هذه المواقف ، لتجنب اكتساب سمعة كونك موظفًا خادعًا وجديرًا بالثقة (أو ، أو يُطلق منك النار) ، كيف يمكنك التعافي؟ فيما يلي الخطوات الواجب اتخاذها.
الخطوة رقم 1: تجنب تمديد الكذب
عندما يمسكك رئيسك في كذبة ، سيكون من المغري محاولة إخراج نفسك من الموقف المحرج عن طريق الكذب مرة أخرى. على سبيل المثال ، في حالة مكالمة العميل ، عندما يواجهك رئيسك في عدم الاتصال بالعميل فعلاً ، قد تقول: "حسنًا ، أنت على حق ، لم أتمكن من التحدث إلى العميل لأنه ، كما ترى ، فعلت اتصل ، لكن سكرتيرتها قالت إنها كانت في اجتماع ولن تكون متاحة لبقية اليوم. "
ولكن إذا وقعت في حفرة أعمق من أي وقت مضى (على سبيل المثال ، اكتشف رئيسك أن العميل لم يكن في الواقع في اجتماع في ذلك اليوم - أو حتى ليس لديه سكرتير) ، فإن الأمور ستزداد سوءًا.
الخطوة رقم 2: ابدأ بالاعتذار
بدلاً من ذلك ، ابدأ باعتذار. بسيطة "أنا آسف أنني لم أكن صادقًا في ذلك" ستنجح - فقط تأكد من أنها حقيقية وتنقل ندمك.
الخطوة رقم 3: تقديم شرح
ثم اشرح كيف كانت عملية تفكيرك. معظم الوقت ، هناك شيء غير ضار وراء الكذب.
على سبيل المثال ، ربما كنت ترغب في تناول غداء طويل لأنك كنت تقابل صديقًا لم تره منذ وقت طويل وتريد التأكد من أن لديك متسعًا من الوقت للحاق بالركب.
أو ، في حالة مكالمة العميل ، ربما كنت ببساطة حريصة على التواصل مع العميل لأنك تعلم أنها غير راضية عن الشركة ، ولم تكن متأكدًا من كيفية التعامل معها.
هل يفسر لك الشرح 100٪ من الكذب؟ لا ، لكنه يضيف عنصرًا إنسانيًا للموقف وسيسمح لرئيسك برؤية المشكلة من عينيك. وعلى الرغم من أنه قد لا يكون سعيدًا جدًا بهذا الأمر ، إلا أنه سيتفهم بشكل أفضل من أين أتيت ، مما يساعد في عملية المصالحة.
الخطوة رقم 4: اشرح خططك الفورية
إذا كانت هناك مشكلة يجب معالجتها على الفور ، فتأكد من أن رئيسك يعرف ما تنوي القيام به وفي أي إطار زمني. يمكنك ، على سبيل المثال ، أن تقول ، "أود مناقشة الطريقة التي يجب أن أتبعها في مكالمة العميل. حالما أحصل على نصيحتك ، سأتصل بها بعد ظهر هذا اليوم وأرسل إليك رسالة بريد إلكتروني للمتابعة لإعلامك بكيفية سير الأمر ".
في هاتين الجملتين ، أكدت لرئيسك كيف ستقوم بتصحيح الموقف وقدمت له / لها تأكيدًا بأنها ستنجز - لأنك التزمت ببريد المتابعة الإلكتروني هذا.
الخطوة رقم 5: … وماذا ستفعل في المرة القادمة
ثم ، تأكد من أن رئيسك يعرف كيف ستتعامل مع هذا النوع من المواقف في المستقبل: "إذا لم أكن متأكدًا من موقف عميل آخر في المستقبل ، فسوف أتأكد من أن أتوجه إليكم للحصول على إرشادات على الفور".
أو ، "إذا كنت أرغب في تناول غداء طويل ، فسأخلصه معك أولاً وأتأكد من أنني أتيت باكراً أو أبقى متأخراً للتأكد من اكتمال بقية عملي لهذا اليوم." أظهر لرئيسك أنك مكرس لعملك ، وستتجنب المشاكل في المستقبل.
بالطبع ، من الأفضل تجنب الكذب على رئيسك في المقام الأول. نسعى جاهدين للاتصال بصراحة ونزيهة في العلاقة بين موظفك ومديرك ، ويجب أن تشعر بالراحة عند التحدث إلى رئيسك في العمل عن أي شيء ، مما يلغي الحاجة إلى معظم الأكاذيب في المقام الأول.
