يمكن التعامل مع زملاء العمل الذين يقولون شيئا مسيئا فوضوي حقا. في معظم الحالات ، قد يخبرك أمعائك بالرد بطريقة مختلفة تمامًا عن الجزء المهني في عقلك. إنه وضع غير ملائم على نحو خطير للخروج من دون ما يبدو وكأنه المساومة على بعض القيم الخاصة بك بطريقة ما ، ومع ذلك يحدث في كثير من الأحيان.
ماذا تفعل؟ هل يجب أن تتجاهل التعليقات التي تجعلك غير مرتاح - هل يمكنك ذلك ، إذا قاله أحد الجد أو ابن عمه عن عيد الشكر ، وإلا واجهته؟ ما هي العواقب المهنية المحتملة لتجاوز أو حتى النظر إلى انتقاد زملائك؟
إنها مسألة معقدة يجب معالجتها ، ولهذا السبب جلبت المدافع الكبيرة: أدريان هوبكنز وجيني فوس ، مدربين مهنيين ، وشانون فيتزجيرالد ، مدير الموارد البشرية في ذا ميوز. عرضوا جميعهم نصائحهم حول أفضل طريقة للتنقل في هذه الحالات اللاصقة.
عندما يتعلق الأمر بالرد على تعليق إشكالي ، بصرف النظر عن نوع النهج الذي تنوي اتباعه ، فقط تذكر أن تدخل فيه بعقل مفتوح. يقول هوبكنز: "إن أول وأهم شيء فعله هو فصل الشخص عن المشكلة". "زميلك في العمل الذي يقول شيئًا ما مختلفًا ، يختلف عن كونه مشكلة. سيسمح لك هذا التمييز بالتفكير بعقلانية حول كيفية معالجة المشكلة. "
من هناك ، لديك خياران: التحدث معه أو مع شخص واحد على واحد ، أو التحدث مع المشرف أو شخص من الموارد البشرية حول هذا الموضوع.
الخيار 1: التحدث معه أو معها
لذا ، أقول لك وزملائك إنك تجري محادثة خفيفة في الغداء. فجأة ، يكسر شخص ما نكتة تبدو مثيرة للروح ، ويمكنك أن تقول أنك لست الشخص الوحيد الذي تم فركه بطريقة خاطئة. الشيء المحايد الذي يتعين القيام به في الوقت الحالي هو توضيح ما قاله هذا الشخص لتوه ، في ذلك الوقت وهناك. وفقًا لفوس ، يعد هذا خيارًا غير مهدد يوجه الشخص إلى إدراك أنه "قال شيئًا أخرس ، أو مسيءًا ، أو خارج الخط ، ويعتذر عن الاعتذار".
حتى إذا كان تعليق ما يجعلك غير مرتاح ، فمن المهم أن تعطي زميلك في العمل فائدة الشك - بعد كل شيء ، كنت تأمل بنفسك في المواقف التي تنهار فيها بلا شك أيضًا. بسيطة قلت للتو. هل يمكن أن توضح بشكل أكثر تحديدا ما تقصد؟ يجب أن تفعل الخدعة.
إذا لم ينجح ذلك ، فإن طلب التحدث خارج المكتب هو خيار آخر لمواجهتها دون وضعها في المكان. "على الرغم من أنه قد يكون غير مريح ، اطلب بعض الوقت مع زميلك في العمل خارج المكتب (لتناول القهوة ، أو الغداء ، أو المشي) والتحدث عما جعل التعليق يبدو إشكالياً" ، يشارك هوبكينز. "نظرًا لأنك خارج المكتب ، ستكون المحادثة بينكما صريحة وقد تكون قادرًا على الوصول إلى تفاهم حول القضية."
يمكنك (تقريبًا) أن تضمن "نعم" لطلب الاجتماع الموجز هذا بقولك "أردت مناقشة تعليق قمت بتقديمه في الغداء. هل لديك خمس دقائق لتناول فنجان من القهوة؟ "وبهذه الطريقة يعرف / لا تعرف أن هذه ليست محادثة عادية يمكن أن يقولها" لا "ولن يتم التخلص منها عندما تغوص فجأة في شيء أكثر خطورة.
الخيار 2: تقديم القضية إلى المشرف أو الموارد البشرية
إذا لم تكن التحدث مع زميلك في العمل مباشرة خيارًا ، ففكر في التحدث إلى شخص ما في الموارد البشرية أو مديرك أو حتى مشرف ذلك الشخص. ضع في اعتبارك: عندما تقوم بإدخال نقاط أعلى إلى الموقف ، قد يكون هناك المزيد من الإجراءات اللوجستية للمتابعة. وفقًا لهوبكينز ، "قد تكون هناك" خطوات تالية "يجب أن تستعد لها ، مثل زميلك في العمل الذي يواجه الانضباط أو يتم استدعاؤك لإجراء مناقشة بوساطة حول المشكلة."
بطبيعة الحال ، كل شركة لديها طريقة مختلفة للتعامل مع العلاقات الداخلية ، وهذا هو السبب يقول فيتزجيرالد "بداية جيدة ستكون مرجع كتيب الموظف."
إذا قررت طرح هذه القضية على شخص لديه خبرة مهنية في التعامل معها ، فإن إحدى الطرق السهلة لإجراء محادثة صادقة حول هذا الموضوع ستكون مخاوفك هي إحضاره خارج المكتب. وتضيف قائلة: "إذا أراد الموظفون التحدث معي حول موضوع حساس ، فهم يسألون عادة ما إذا كان بإمكاننا تناول القهوة أو تحديد موعد لعقد اجتماع معي".
إحدى الطرق لبدء هذه المناقشة هي أن أقول ببساطة ، مهلا ، هل يمكنني وضع بعض الوقت في التقويم الخاص بك في وقت لاحق اليوم؟ هناك شيء أردت أن أتحدث إليكم عنه. وعلى الرغم من أنه من الجيد تمامًا الحفاظ على التفاعل قصيرًا والتوقف هناك قبل محادثتك اللاحقة ، يمكنك أيضًا عرض سياق الاجتماع إذا كان ذلك صحيحًا. إن إلقاء نظرة سريعة على ما تريد التحدث عنه سيجعل من السهل على الشخص الآخر الاستعداد بشكل أفضل لمساعدتك.
يقول فيتزجيرالد: "يمكن أن تساعد الموارد البشرية عادة في التوسط أو تقديم اقتراحات بشأن مواجهة زميل العمل". "إنه مفيد عندما يأتي الموظف على استعداد بأمثلة موضوعية ويريد أن يرى نوعًا من الدقة (بدلاً من مجرد مكان للشكوى). هل كان سيناريو لمرة واحدة أم حدث متكرر؟ هل شهد الآخرون التفاعل؟ "معرفة الظروف يمكن أن تكون مفيدة في التوصل إلى استنتاج حول الخطوات التالية.
تعتمد الطريقة التي يجب اتباعها في هذا الخيار بالتأكيد على مدى قابلية ودقة قسم الموارد البشرية لديك ، حيث يختلف ذلك من شركة إلى أخرى. ولكن في نهاية اليوم ، حتى لو بدا هذا كأنه نهج جاد أو حتى مخيف لحل القضية ، ضع في اعتبارك أن قادة الموارد البشرية يعرفون حقًا البروتوكول في هذه المواقف الصعبة. يوضح فيتزجيرالد: "يجب ألا يشعر الموظفون أبدًا بالخوف من عرض مواضيع حساسة على الموارد البشرية أو مديرهم المباشر".
بغض النظر عن الخيار الذي تقرر أن تتعامل معه ، يتركنا هوبكنز بهذه النصيحة الرئيسية: "يجب أن تكون مستعدًا لرؤية هذا الزميل والعمل معه مرة أخرى ، لذلك تظل محترفًا في جميع الأوقات".
لذا ، قبل أن تذهب جسورًا محترقة على Jimmy من بيان Super unoolool (بقدر ما تريد) ، حاول قصارى جهدك لفرزها أولاً. يجب أن يكون هدفك النهائي هو تهيئة بيئة مكتبك لتكون آمنة وصحية وتواصلية ترغب في العمل فيها ، وهذا يعني حل الموقف بما يرضي الجميع.
بعد كل شيء ، لم يتعلم أحد من أخطائه من قبل كونه على علم بها.
