كان أول رئيس لي - وهي قائدة معترف بها على المستوى الوطني في مجال عملها وكتبت كتباً رفيعة المستوى وظهرت على شاشات التلفزيون - مغنية.
سأتصل بها الدكتور بلوم. في أول يوم لي في العمل ، وصل الدكتور بلوم بعد نصف ساعة من الموعد المحدد ، وبقي 15 دقيقة فقط ، يأتي ويذهب مثل الشيطان التازماني. في اجتماعنا الأول ، هزت قائمة الأشياء التي أرادت القيام بها - في أسرع وقت ممكن ، بشكل طبيعي - وعرضت عليّ خريطة لها جميعًا عبر ملاحظات Post-it غير قابلة للقراءة والتي علقتها على مكتبي.
تركت في غبارها ، درست الهيروغليفية في حالة من الذعر.
إذا لم تكن وتيرتها المحمومة كافية ، فقد يتغير موقفها بنفس السرعة. في أحد الأيام ، سأكون مستهينًا ، وأتولى القيادة ، وأُقيل بعبارة "هل تعتقد حقًا أن هذا كان جيدًا بما فيه الكفاية؟" اليوم التالي؟ كانت تهدد بطردني.
وغني عن القول ، لقد اخترت عدم تكريس حياتي لخدمة الدكتور بلوم. تركت المنصب بعد 10 أشهر ووجدت وظيفة مماثلة في الساحل الغربي - نعم ، كنت على استعداد لعبور القارة هربًا منها!
على الرغم من أنها كانت مرعبة ، كان العمل مع مدرب مثل هذا تجربة مهنية حرجة وتشكيلية بالنسبة لي. لقد ساعدتني الدروس الصعبة التي تعلمتها أثناء تكليف دكتور بلوم على النمو باحترافية وبناء ثقتي. فيما يلي ثلاث وجبات سريعة تعلمتها من التجربة.
1. يمكنك التحكم في Outlook الخاص بك
من الصعب الناس في كل مكان. انهم لن يذهب بعيدا. لذلك من المنطقي أن إدارة العلاقات مع الأشخاص الصعبين هي واحدة من أهم المهارات التي يمكن للكبار تعلمها. (تقرأ ذلك بشكل صحيح: إدارة العلاقات - وليس تجنبها.)
يتسبب الناس في "صعوبة" لأسباب واضحة ومخفية. تم التأكيد على الدكتور بلوم ، وهو يمزج بين مهنة رفيعة المستوى ، وكما يحدث ، الأمومة العازبة. لقد علمتني أن أنظر إلى الأشخاص الصعبين بعاطفة: من يعرف ماذا قد يكون في ذهنها؟ ركود البحث ، وفاة في الأسرة ، حالة طبية؟ عندما أواجه صعوبة في الشعور بالتعاطف ، أذكّر نفسي بأنني أعرف جزءًا فقط من القصة.
تعلمت أيضًا أنني كنت أتحكم في كيفية تفاعلي مع أنماط التواصل المختلفة. كان أسلوب الدكتور بلوم مباشرًا ، بلا معنى ، وقائد. ما شعرت بهجوم شخصي كان في الحقيقة مجرد شخص يتواصل بأسلوب مختلف عن أسلوبي (وأنا لم أكن معتادًا عليه). بالطبع ، التقليل من شأن شخص ما والتهديد بإطلاق النار عليهما مثالان متطرفان ، ولن يربحاك أي نجوم ذهبية إشرافية ، لكن إذا كنت الموظف مجبرًا على التمسك بها لبضعة أشهر مع مدرب رئيسي ، فذكر نفسك أن مختلف الناس التواصل بطرق مختلفة. حاول ألا تأخذ النقد شخصيًا - بصرف النظر عن كيفية تقديمه - والتركيز على الرد بعقلانية.
على الرغم من أن أسلوب دكتور بلوم الكاشف قد اصطدم معي ، إلا أنني ظللت دائماً هادئاً. ونتيجة لذلك ، عندما حان الوقت لمغادرة البلاد ، كنت أعلم أنه يمكنني الاعتماد عليها للحصول على توصية.
2. بيئة عمل الرهن العقاري تؤدي إلى نمو غير متوقع
عندما عملت لدى دكتور بلوم ، طُلب مني القيام بأشياء لم أكن مؤهلاً لها ولا يبدو أنها ذات صلة بأهدافي المهنية - كل ذلك تحت ضغط سلبي لا يصدق. على سبيل المثال ، طُلب مني إدارة حدث خيالي حضره الحائزون على جائزة نوبل وإعادة تجهيز موقع إلكتروني قديم. باعتباري منخرطًا قليل الاهتمام بالتكنولوجيا - يعمل وفقًا للافتراض بأنه إذا قمت بفك القليل ، فسوف أقيل من منصبي - كنت أتساءل كثيرًا ما إذا كان بإمكاني القيام بهذه المهمة.
لكن الإيحاء بأنني ربما لم أكن في حالة جيدة بما فيه الكفاية هو ما ألهمني لبذل قصارى جهدي. كان الدافع الأقوى هو إظهار أنه يمكنني فعل كل شيء. سكبت قلبي في كل مشروع ، وأصبحت كافيًا من الخبراء لإثبات أنني لم أكن أحمق شعرت به كثيرًا.
سار الحدث بشكل جيد ، ولكن ليس من دون عقبة. تحسن الموقع ، ولكن لا تزال هناك مواطن الخلل. ربما لم أكن راضيًا عن الدكتور بلوم تمامًا ، لكن مستوى الثقة لدي ارتفع مع تطور قدراتي. لقد اكتشفت قدرات جديدة كانت تبدو في السابق بعيدة المنال.
من المؤكد أن هذه المهارات ساعدتني في الحصول على وظيفة أفضل عندما كنت مستعدًا.
3. إدارة الآخرين هو التحدي
في بعض الأحيان ، يكسب الأشخاص ذوو الأدوار الإشرافية مكانتهم العالية بسبب المواهب التي لا علاقة لها بإدارة الآخرين. كان الدكتور بلوم باحثًا وكاتبًا نجمًا ، ومن المفترض أنه محاضر كبير في الفصل الدراسي. ومع ذلك ، فإن أيا من هذه المهارات المعقدة ، والإعجاب تترجم بالضرورة إلى الإدارة. في كثير من الأحيان ، يفترض مجتمعنا أن الأشخاص الأذكياء "سوف يكتشفونه" في الوظيفة - أن القيادة هي سمة يمكن لأي شخص أن يظهرها بمجرد أن يتطلب الوضع ذلك.
خذها مني: هذا ليس هو الحال دائمًا.
سنوات على الطريق ، هبطت في وظيفة إشرافية. دون أي تدريب على القيادة ، لقد ارتكبت الكثير من الأخطاء. في الحقيقة ، كررت الكثير من أخطاء الدكتور بلوم. لا أعرف أي شيء سوى أسلوب إدارة صعب الحب ، لقد عزلت بعض الموظفين العاملين معي.
أدركت بسرعة أن إعادة إنشاء تجربتي الخاصة لموظفيي كان غير عادل وغير فعال. لذلك ، في وقتي ، بحثت في مهارات القيادة مثل الإرشاد وبناء الفريق وقيادة المحادثات الصعبة.
على الرغم من أنني وجدت صعوبة في تعلم كيفية أن أكون مديراً جيداً ، فقد وجدت أنه مجزي بشكل لا يصدق. لقد طورت علاقات الإرشاد مع موظفيي وشاهدت ثقتهم ونطاق قدراتهم وقصص النجاح - كل ذلك دون التعزيز السلبي الذي واجهته مع الدكتور بلوم.
تطبيق الدروس التي تعلمتها من الدكتور بلوم في الممارسة العملية ليس بالأمر السهل دائمًا. ما زلت اشتبك مع بعض الشخصيات. ما زلت أكافح من خلال بعض المشاريع. ما زلت ارتكب أخطاء قيادية. لكنني أسعى جاهداً للتفكير في أخطائي واتخاذ خطوات لتصحيحها ، مع الأخذ في الاعتبار كم نمت كنتيجة لتلك المهمة الأولى.
في النهاية ، أنا ممتن للدكتور بلوم. علمتني أصعب رئيسة لي قوة العمل الجاد والرحمة والقيادة الحقيقية.
