لقد تغير عالم العلاقات العامة كثيرًا منذ عام 1991 ، عندما قامت ليز كابلو بتأسيس Kaplow PR ، وهي وكالة العلاقات العامة للمستهلكين الحائزة على جوائز والتي تمثل كل شيء من Timex إلى Target. لكن هناك بعض الأشياء التي لا: لا ، المهارات الأساسية التي تحتاجها لكسرها.
"إننا جميعًا نريد قادة - أشخاص يتمتعون بحماس كبير ، وأشخاص يستطيعون التعبير عن ذلك بطريقة مختصرة عن أنفسهم" ، كما تشارك.
كرئيسة للشركة التي لا تزال تنمو ورئيسة "نساء في مجال الاتصالات في نيويورك" ، لديها نظرة ثاقبة لا تصدق حول كيفية البدء والنجاح في مهنة الاتصالات. تتقاسم هنا كيف بدأت ، وأهم المهارات التي يجب عليك امتلاكها إذا كنت تريد الاقتحام والوصول إلى القمة.
أخبرنا عن خلفيتك. كيف بدأت ، وكيف وصلت إلى حيث أنت اليوم؟
لم يكن تعليمي محددًا في العلاقات العامة ؛ كنت تخصص اللغة الإنجليزية. أنا مؤيد كبير لتعليم الفنون الليبرالية ، لأنه علمني أن أتعلم ونفكر بشكل نقدي ، وأنظر إلى الأمور بطريقة 360 درجة للغاية ، ولربط النقاط.
عندما خرجت من المدرسة ، بدأت عندما أفكر في كيفية تركيز هذه الخلفية على وظيفة. لقد قمت ببرنامج اتصالات إعلاني مدته عام واحد وكان في الحقيقة عكس تعليمي في المرحلة الجامعية الأولى - كان تعليماً محدداً للغاية ، التدريب العملي - وهكذا اكتشفت العلاقات العامة. لقد تعرفت حقًا على ما يعنيه سرد قصة العلامة التجارية لوسائل الإعلام ، وقد وقعت في غرام.
بعد ذلك ، حصلت على فترة تدريب ثم انتقلت للعمل في شركة علاقات عامة لسنوات عديدة. كان لدي أطفال صغار ، وأصبح من الصعب للغاية تحقيق التوازن بين حياة الأسرة والوكالة. بدأت Kaplow في عام 1991. في ذلك الوقت ، لم تكن هناك تقنية للعمل عن بعد. أحد الأسباب الرئيسية التي دفعتني لبدء الشركة هو امتلاك هذه المرونة للحفاظ على هذا الشعور بالاستقلال. إنه أمر مثير للاهتمام - إنها بعض الثقافة التي نحاول إعادتها إلى عالم العمل الآن.
لقد كنت في عالم العلاقات العامة منذ 25 عامًا ، لذا فقد شاهدت الناس يأتون ويذهبون. ما هي المهارات الأساسية التي يحتاجها شخص ما للنجاح؟
عندما طرحت هذا السؤال ، أذهب مباشرة إلى المهارات التقليدية. أولاً ، يجب أن تكون قادرًا على أن تكون مقتصرًا وأن تحكي قصة بطريقة مبسطة للغاية ، خاصة عن نفسك. عندما تجري مقابلة مع وظيفة جديدة ، يجب أن تكون مستعدًا للحديث عن شيء واحد في خلفيتك سيكون حلاً للمقابلة.
حتى لو كنت بدأت للتو ، فكر في الأشياء التي قمت بها والتي تظهر القيادة ؛ الاهتمام بالتفاصيل ، والطاقة العالية ، والقدرة على حشد الناس. إذا قمت بجمع التبرعات لمؤسستك أو كنت جزءًا من مبادرة الاستدامة لمجتمعك - فهذه هي الأشياء التي تنطبق على وظيفة. كلنا نريد قادة ، وهذا شيء تحتاجه لتكون قادرًا على التعبير عن نفسك.
بالإضافة إلى ذلك ، فأنت تريد إظهار الكفاءة في العمل ، والقدرة على التحدث وتقديم جيد بلغة واضحة ، وكتابة جيدة وقوية (حتى لو كانت في 140 حرفًا!).
ماذا عن المهارات الأحدث - ما الذي أصبح مهمًا بشكل خاص خلال السنوات القليلة الماضية؟
لقد تغير المشهد بشكل سريع جدًا - أنظر إلى السنوات الخمس الأخيرة من هذا العمل ، وقد حدث المزيد من التغيير في العلاقات العامة مقارنةً بالسنوات العشرين الماضية!
وهكذا ، من المهم جدًا أن تكون مناسبًا لك. عليك حقًا أن تكون أكثر من 360 درجة في مجموعة المهارات الخاصة بك عن ذي قبل. يجب أن تكون قادرًا على فهم وسائل التواصل الاجتماعي والتغيرات في التكنولوجيا والطريقة التي توفر بها التكنولوجيا الحلول. أعتقد أنها تمثل فرصة مثيرة للاهتمام للشباب الذين لديهم مهارات طبيعية في استخدام التكنولوجيا والاتصال عبر وسائل التواصل الاجتماعي - وبهذا المعنى ، لدى الشباب الكثير لتحقيق مجموعة المهارات.
ما الذي تبحث عنه شخصيًا عند تعيينك ومقابلة المرشحين؟
هناك بضعة أشياء أساسية. عندما يأتي شخص ما بالطاقة - عندما يكون متحمسًا - تكون هذه بداية رائعة. إنه مرض ، وأنت تعرف أنه سيكون جيدًا للثقافة والفريق.
وأبحث أيضًا عن المرشحين الذين قاموا بواجبهم وفهموا العمل. يعد الوصول إلى مقابلة مفهومة أن Kaplow قد تخطى العلاقات العامة التقليدية ، وهو يحتضن جميع هذه الأدوات للتواصل مع المستهلك هو المفتاح. كما أن الربط بين مجموعة المهارات الخاصة بك وكيف يمكنك أن تكون حلاً لوكالتنا هو عمل ضخم. عندما يجتمع شخص ما معي ، أريد أن أعرف عنهم ، ولكني أريد أيضًا أن أعرف كيف يمكن أن يكونوا في خدمتهم للوكالة.
آخر ما أبحث عنه هو ما أسميه "شركة مستقلة" - شخص ما داخل شركة لديها روح ريادة قوية ومستقلة. لست مضطرًا لبدء شركة خاصة بك لتبني أشياء جديدة ، لتحمل المخاطر ، وعدم العيش في خوف من الفشل.
إذا نظرنا إلى الوراء في مسار حياتك المهنية ، ما هو الشيء الذي كنت أتمنى أن تفعله بطريقة مختلفة؟
أن أقول نعم ، بسهولة ، لمحاولة أشياء جديدة. فعلت هذا ، ولكن أتمنى لو فعلت ذلك أكثر.
ما أعنيه هو: قل نعم حتى لو لم يكن هناك شيء في منطقتك الأساسية ، حتى لو كنت لا تعرف ما إذا كنت مستعدًا لذلك. إذا كان لديك التصميم والحيلة ، فسوف تتعلم كما تذهب ، وسترتقي إلى مستوى المناسبة ، وستكتشف ذلك. في الأوقات التي قمت فيها بذلك ، كانت ناجحة حقًا.
على سبيل المثال ، بدأت وكالتنا في الموضة والجمال ، لكنها كانت في التسعينيات وأردنا اقتحام تكنولوجيا المستهلك. وكانت الفرصة الأولى للقيام بذلك هي iVillage - وهو نوع من سياج الاعتصام الحديث الذي كانت تتجمع فيه هذه المجتمعات من النساء عبر الإنترنت. لقد وضعنا هذا العمل على الرغم من أن معظم فريقنا لم يكن لديه خبرة سابقة بالإنترنت - لكنني كنت أعرف أنه يمكننا القيام بذلك: نحن نفهم النساء ، ونفهم كيفية الوصول إليهن. هذا ما نصبناه ، ووظفونا في الاجتماع. أعتقد أنه كان هذا الموقف "نعم" الذي فعل ذلك.
أنت بحاجة إلى الشجاعة ، ويجب ألا تفكر في الأشياء. أن الخوف سوف تحصل لك هناك.
أي حكمة مهنة أخرى للناس في عالم العلاقات العامة - أو أي مجال؟
ليس لديك خريطة طريق محددة. إذا بقيت مرنًا ومفتوحًا ، فسترى أن هذا الطريق الطويل - نحن نسير على طول الطريق ونتوقف عند طول الطريق ، وهنا نجد اهتماماتنا ، ونطبق ذلك على الشيء التالي.
ما أحبه كثيراً في عملي مع "نساء في الاتصالات في نيويورك" ، الذي يُمكّن النساء من جميع تخصصات الاتصالات من النجاح ، هو رؤية أنه لا يوجد طريق واحد مناسب للجميع. هناك الكثير من الضغوط لتكون محدودًا بشأن ما سنفعله ، لذلك أحب سماع قصص من مسارات مختلفة وسماع النساء اللائي "جعلته" عرضة للخطر والتحدث عن الأوقات على طول الطريق الذي لم يعرفوه بالضبط ما أرادوا القيام به - أو أنهم غيروا المسارات أو ذهبوا في اتجاه مختلف.
جمال اليوم هو أنه يمكنك اختيار عدد من المسارات. إذا كنت تحب الكتابة ، فيمكنك الكتابة ونشرها وفي نفس الوقت العمل في مكان ما وفي الوقت نفسه تحقيق حلم التصوير. انها ليست مجرد سلم واحد في شركة واحدة. هناك عقلية منفتحة خلقت نوعًا جديدًا من النجاح.
