إنها حقيقة مقبولة على نطاق واسع وهي أن كل مؤسسة ، سواء أكانت شركة أو شركة أمي ومتجر شعبي أو غير ربحية ، يجب أن يكون لديها حسابات على وسائل التواصل الاجتماعي. لن يبدو من الطبيعي أن تزور موقع ويب شركة ما وتفشل في رؤية مجموعة من أيقونات وسائل التواصل الاجتماعي على طول القاع ، وتحث الزائرين على تقديم تعليقات ، مثل ، وتويتر.
لسوء الحظ ، مجرد امتلاك حساب لا يعني بالضرورة أن المنظمة تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي بشكل جيد. باعتباري شخصًا يعمل على العلاقات الخارجية للمنظمات غير الربحية ويتبع عددًا من المنظمات المماثلة على وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكنني القول بثقة أنه كحقل ، فإن المنظمات غير الربحية تفشل فشلاً ذريعًا في لعبة وسائل التواصل الاجتماعي.
هناك أسباب وجيهة لذلك: في المقام الأول ، نحن سيئون في وسائل التواصل الاجتماعي لأننا لا نستثمر الوقت أو الجهد في ذلك. إذا تم عمل وسائل التواصل الاجتماعي على الإطلاق ، فعادة ما يتم نقلها إلى المتدرب أو إلى موظف آخر من الرتب الدنيا. لا تولي الشركات العليا اهتمامًا حتى يتم نشر قصة حول كيفية قيام أحد منافسينا بجمع الكثير من الأموال عبر الإنترنت ويريدون تكرار هذا النجاح.
لكن لنكن واضحين - ببساطة على وسائل التواصل الاجتماعي لن تجمع أي أموال. وبصراحة ، فإن وجود وسائل الإعلام الاجتماعية سوببار سوف يؤرخ لك. لكي تكون أكثر فعالية ، عليك أن تثبت أن مهمتك ذات صلة باحتياجات مجتمعك. هناك منافسة تمويل شرسة في القطاع غير الربحي ، ويجب أن تكون هناك ، لإثبات قيمتك كل يوم.
يمكن أن تساعدك الإستراتيجية الصلبة عبر الإنترنت في توسيع مدى وصولك وتذكير مجتمعك بجميع أعمالك الرائعة. إليك بعض الإرشادات البسيطة التي ستساعد مؤسستك غير الهادفة للربح على البدء في وسائل التواصل الاجتماعي بطريقة هادفة:
الإيجاز هو روح الطرافة
حتى عندما لا تقتصر على 140 حرفًا ، ادعي أنك كذلك. أعرف أن سياق الموقف وتاريخه أمر حيوي لفهم مشاكلك حقًا - ولهذا السبب يمكنك الارتباط بتقرير يصف ذلك بالتفصيل. لكن معظم الناس سوف يقرأون العنوان فقط ، لذلك اجعلوه قصيرًا ، حلوًا ، وجذابًا.
الأرقام مفيدة بشكل خاص عندما تحاول نقل فكرة كبيرة في فترة قصيرة. على سبيل المثال ، خذ هذه التغريدة من Red Cross of Northwest Ohio:
تم تسليم 53،808 زجاجة ماء بواسطة متطوعين @ redcrossnwo و @ unitedwaytoledo. #fullglasscity
- Red Cross NW Ohio (@ RedCrossNWO) 4 أغسطس 2014
لا تشرح أزمة المياه في توليدو ، ولكنها تقدم مثالًا واضحًا على كيفية مساعدة المنظمة لسكان شمال غرب أوهايو. وقد تمت مشاركة تلك التغريدة ، بدورها ، بواسطة الحساب الوطني ، مما زاد من اتساع نطاق الرسالة حول قصة رئيسية.
بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك الآن معاينة الصور على Twitter ، كما يمكنك الحصول على مزيد من المعلومات عبر لمحة سريعة. تقوم Pew Research ، التي تنشر تقارير مستفيضة مع الكثير من البيانات والحواشي ، بعمل جيد في استخدام الرسوم البيانية في تويتها لجذب المتابعين لمعرفة المزيد. كما أنه يربط البحوث التي أجريت في الماضي بالأحداث الجارية لتظهر في الوقت المناسب وذات صلة.
وجد استطلاعنا عام 2013 أن الغالبية العظمى من السود ينظرون إلى نظام العدالة الجنائية على أنه غير عادل # فيرجسون http://t.co/S8NAPDW1ml pic.twitter.com/ygaoRDQaZb
- مركز بيو للأبحاث (pewresearch) 14 أغسطس 2014
افتح ابوابك
لديك أنت وزملاؤك تجارب كل يوم تجعلك في وضع غير هادف للربح ولا علاقة له بشيكك. لا تخافوا لاستخدام ذلك في وسائل الاعلام الاجتماعية الخاصة بك.
ما الذي يلهمك؟ هل يخبرك العميل أنك غيرت حياته؟ مقال يوضح لماذا قضاياك مهمة جدا؟ اسمح لجمهورك بالتعرف على ما يجعلك علامة ، ومن المؤكد أن شغفك سيجذب المتابعين.
على سبيل المثال ، يقوم صندوق الوصول إلى الإجهاض في نيويورك بالتغريد بانتظام لمتطوعيها ، ويتحدثون عن التجربة الرائعة التي عملت بها المنظمة معهم. تويت غير الربحية تمنح المتابعين أيضًا إحساسًا بالتفاعل مع العملاء والعيادات يوميًا:
حلوة أم حزينة؟ او كلاهما؟ لقد أخبرتنا إحدى العيادات التي نعمل معها بشكل متكرر أنها تثق بنا أكثر من شركات التأمين (إعادة الالتزام بالدفع).
- NYAAF (NYAAF) 3 يوليو 2014
إذا كنت مهتمًا بمشاركة المعلومات التي يمكن أن تضع الأشخاص الذين تخدمهم في موقف حرج ، فقم بتحويل تركيزك إلى الجهات المانحة أو المجتمع. على سبيل المثال ، ينشر Food Bank for NYC صورًا جميلة للمنتجات المتبرع بها:
تبرعت # طماطم جميلة من Sky High Farms في Pine Plains ، نيويورك ووزعت على من نخدمهم! pic.twitter.com/uewDLwBYqo
- بنك الطعام لمدينة نيويورك (@ FoodBank4NYC) 12 أغسطس 2014
يطلق عليه "الاجتماعية" وسائل الإعلام لسبب ما
وسائل التواصل الاجتماعي هي محادثة وليست محاضرة. طرح الأسئلة وإنشاء استطلاعات الرأي والرد على التعليقات وشكر الأشخاص على مشاركة معلوماتك. المشاركة في المحادثات على نطاق أوسع باستخدام علامات التصنيف أو الاستجابة للأخبار العاجلة.
فكر في الأمر: لن يكون لديك أي حدث ودع ضيوفك يغادرون دون شكرهم على حضورهم. حسنًا ، تعتبر وسائل التواصل الاجتماعي حفلة بدون بقع النبيذ الأحمر ، وكل شخص ضيفك. إشراكهم!
على الرغم من أنها ليست منظمة غير ربحية ، فإن Hamburger Helper يقوم بعمل رائع مع هذا. إلى جانب كونه حساب رائع ورائع بشكل عام ، إذا كان الأشخاص على الإنترنت يتحدثون عن Hamburger Helper ، فإن هذا الحساب يعيد تغريدهم ويشكرهم على مشاركتهم حبهم لتناول وجبة سهلة رخيصة.
كثير جدا! ❤️ جميعكم! RThelper: @ شخص ما تريد تناول العشاء معه.
- Muffy Crosswire (whimsikal) 12 أغسطس 2014
إذا كنت غير قادر على جعل همبرغر مساعد جيد مما لا يمكننا أن نكون أصدقاء
- Chase Senseney (chase_senseney) 6 أغسطس 2014
NOOOOOOOOOOOOO! RT @ ZoeThe5ftGiant: أنت لا تعرف الحزن حتى تسكب كل مساعد الهامبرغر الذي كنت على وشك تناوله على الأرض
- مساعد (helper) 18 يونيو 2014
أعلم أن كل مؤسسة غير ربحية تعاني من نقص في الموارد ونقص الموارد ، لكن وسائل التواصل الاجتماعي هي أداة أساسية للتواصل مع العملاء والمانحين وأصحاب المصلحة. يجدر استثمار الوقت والجهد في إنشاء حضور قوي للتفاعل مع جمهورك. لا تفوت فرصة تمرير مشاركة ما تفعله في العالم!
