هل تعتقد أنك بحاجة إلى فريق تسويق وميزانية كبيرة لجعل الناس يلاحظون علامتك التجارية؟ بالتأكيد لا ، كما يقول شول كولت. تعتبر كولت ، التي تُعتبر على نطاق واسع واحدة من أفضل المسوقين في أمريكا الشمالية ، من الحملات الفيروسية التي لا تنسى والتي تجعل الناس يتحدثون عن العلامات التجارية - كل ذلك فيما يعتبره معظم المسوقين البنسات.
كانت إحدى حملات كولت السابقة توزيع "مجموعات مخلفات" في مؤتمر الجنوب الغربي الحزبي. وكان آخر توزيع الموز مع اسم العميل متمسكة بهم ، في كشك المعرض التجاري المصنوع لتبدو وكأنها موقف الفاكهة من Arrested Development . أطلق عمله Zipcar في السوق الكندية ، وكان له دور أساسي في تطوير برنامج الفوترة عبر الإنترنت FreshBooks.com. أوه ، لقد صادف أنه أذكى رجل في العالم. (المزيد عن ذلك لاحقًا.)
جلسنا مع الرجل الذي يقف وراء السحر لنتعرف على أهمية التسويق الشفهي ، حيث يستلهم الأمر ، وكيف يمكنك أنت أيضًا أن تخلق ضجة لشركتك - دون ميزانية إعلانية ضخمة.
ما هو التسويق الشفهي؟
أصفها بأنها تفعل شيئًا رائعًا وفريدًا من نوعه ، بحيث يضطر الناس للحديث عن ذلك. إنها تجعل الأشخاص الآخرين يدافعون عن منتجك وخدماتك - لإخبار أصدقائهم عن ذلك. وهو مرتبط دائمًا بتجربة.
كيف بدأت في هذا المجال؟
أمضى جزء كبير من حياتي المهنية في وقت مبكر مع شركتي الخاصة بنشر الكتب المصورة. كنت أصنع كاريكاتير خارق ، واضطررت للتنافس على المشجعين مع سوبرمان ، سبايدرمان ، باتمان - الكتب التي لديها ميزانيات كبيرة وكبيرة. لذلك قمت فقط بتدريب نفسي على التسويق بأكثر الطرق تأثيرًا دون ميزانية. وبعد ذلك اكتشفت أنه كان يسمى التسويق الشفهي.
لماذا يعد التسويق الشفهي في غاية الأهمية لكل من الشركات الناشئة الصغيرة والشركات الكبرى؟
بالنسبة للشركات الصغيرة ، يعد هذا أمرًا رائعًا حقًا لعدة أسباب: إذا كان بإمكانك فعلًا أن تفلت من دون إنفاق الكثير من المال على التسويق ، فأنت في صدارة اللعبة. إذا كان بإمكانك فعل شيء مثير للإعجاب حقًا يستجيب له الأشخاص فعلاً ، فسيقولون لأصدقائهم عن ذلك. والإحالة من شخص تعرفه ستذهب أبعد من مجرد إعلان كامل الصفحة في إحدى الصحف أو إعلانات تلفزيونية.
انه نفس الشيء مع الشركات الكبيرة. أحد العوامل الرئيسية في قرارات الشراء هو "know / like / trust" - إذا كان شخص ما يعرف شركتك ، ويحب شركتك ، ويثق في شركتك. إذا كنت تقوم بأشياء تقوم فيها بإشراك الناس فعليًا على مستوى مختلف ، فإنك تزيل الحواجز التي تحول دون الدخول إلى "know / like / trust". سيحبك الأشخاص ، ويشعرون بأنهم جزء من علامتك التجارية ، ترغب في دعمك ، وسوف ينشرون رسالتك نيابة عنك - حتى لو كنت شركة عملاقة تستطيع تحمل أي عدد من ممارسات التسويق.
ما هي بعض من أروع الحملات التي قمت بها مؤخرًا؟
بالنسبة إلى FreshBooks ، واحدة من أكبر المبادرات التي نتخذها كل عام هي South by Southwest. يزداد حجم المؤتمر كل عام ، ومن الصعب بالفعل الحصول على رسالة العلامة التجارية.
لذا ، واجهت نفسي تحديًا: كيف يمكن أن نكون أول انطباع عن علامة تجارية حصل عليها الناس؟ وقررت أن نفعل شيئًا في المطار ، فور وصول الناس. لذلك قمنا بسحب الأشخاص من منطقة الأمتعة ووضعناهم في حافلتين من طراز Greyhound قمنا بتأجيرها ونقلنا بها إلى المؤتمر.
وفّر كل شخص كان يقود سيارته في الحافلة مبلغ 40 دولارًا على سيارة أجرة ، مما أحدث انطباعًا - بالإضافة إلى ذلك ، كان لديهم المزيد من المال في جيبهم ، وهو ما يشير إلى وعد العلامة التجارية. كان لدينا أيضا 30 دقيقة حيث يمكننا التحدث إلى هؤلاء الناس. لقد كانوا ممتنين لأننا كنا نفعل شيئًا رائعًا لهم ، لذا فقد استمعوا بالفعل إلى ما يجب أن نقوله. ثم تحدثوا عن ذلك لبقية المؤتمر. لقد نجحنا حقًا في خلق انطباع أطلق وجودنا في المهرجان للأسبوع.
كيف تحصل على إلهام لأفكارك؟
أحصل على إلهامي في كل مكان لا يوجد أشخاص آخرون. يأتي معظم إلهامي من القراءة ، أو مشاهدة الأفلام السيئة ، أو الاستماع إلى نوع من البودكاست الرائع. قرأت ثلاثة كتب شهريًا ، لكنني لا أقرأ كتبًا تجارية. قرأت عن أي شيء غريب الأطوار أستطيع أن أستهلكه. أعتقد أنه إذا كنت تقرأ نفس الأشياء التي يقرأها الآخرون ، فستكون لديك نفس الأفكار التي تقرأها.
كان الاستثمار الكامل لمجموعات مخلفات الطعام الذي قمنا به هو 1000 دولار فقط - فقط بعض الأسبرين وأدوات الإسعافات الأولية والأشياء الصغيرة الأخرى التي يحتاجها الناس لاستعادة عافيتهم من إحدى الليالي والحقائب لوضعها فيها. هذا رخيص. مقابل 1000 دولار لا يمكنك إقامة حفلة ، لا يمكنك القيام بالكثير من الأشياء التي يقوم بها الأشخاص عادة.
ما النصيحة التي تقدمها للناس؟
ابق في المدرسة ولا تعاطي المخدرات!
ها عادلة بما فيه الكفاية. ما هي النصيحة التي تقدمها للأشخاص الذين يرغبون في إنشاء التسويق الشفهي للعلامات التجارية الخاصة بهم؟
تبدأ صغيرة. جرب الأشياء الصغيرة. انظر ماذا يعمل وما لا يعمل. كان أحد أفضل الدروس التي تعلمتها في وقت مبكر - عندما لا ينجح أسلوب التسويق الشفهي ، ولا يسمع أحد عنه ، ولم ينتشر. لذلك ليس الفشل. أنت فقط تنتقل إلى الشيء التالي ، ولا تقلق بشأن ذلك. استمر في تجربة الأشياء ولا تستسلم ، لأنك لا تعرف أبدًا ما الذي ستنقر عليه.
أيضا ، كل شيء عن اتخاذ المخاطر المحسوبة. الأمر كله يتعلق بمعرفة مستهلكك ودفع المظروف قدر الإمكان - ولكن ليس بطريقة غير مسؤولة. تريد أن تفعل أشياء غريبة ومثيرة للاهتمام حتى أن الناس لم يسبق لهم مثيل من قبل ، لأن هذا ما سوف يتحدثون عنه. يجب أن تعرف أين يقع الخط حتى تعرف بالضبط ما يمكنك الابتعاد عنه. لكن من الواضح أنك لا تريد أن تسيء إلى الناس أو أن تكون مجرد وقح من أجل ساسي.
أنت تسمي نفسك أذكى رجل في العالم. لماذا ا؟
أنا لا أسمي نفسي أذكى رجل في العالم ، أود أن أعتقد أنني أثبت ذلك كل يوم في حياتي. كيف ولدت - كنت بحاجة إلى اسم لبلدي بلوق ، ويبدو من المناسب. على مر السنين ، أصبح هذا نوعًا من الحياة الخاصة ، والآن ليس من الضروري أن أخبرك بأنني أذكى رجل في العالم ، وسوف تخبرك Google بأنني أذكى رجل في العالم! اعتبارًا من شهرين ، تظهر على الصفحة الأولى لنتائج البحث.
وهذا التسويق الشفهي جيد ، هناك! أي الكلمات الأخيرة للتسويق أو المشورة العلامة التجارية؟
التسويق الشفهي يتعلق أيضًا ببناء علامتك التجارية الخاصة وتطوير حياتك المهنية. يجب أن لا تنسى كل ما تفعله ، ويجب أن يترك كل ما تفعله انطباعًا عن الناس. هذا نوع من كيف أعيش حياتي ، سواء في العمل أو الشخصية.
