صديقتها - التي سنسميها "فران" - اتصلت مؤخرًا بمولي مذعورة.
قالت: "أنا قلق من أنني عبرت الحدود في العمل". "عدة مرات في السنة ، التقيت بمجموعة في فندق أو مكان مؤتمرات لبضعة أيام للتخطيط لمؤتمر كبير. أعضاء المجموعة ليسوا زملائي المباشرين لأنهم يعملون في منظمات مختلفة. أعطي للجميع وداعًا عناق عندما نغادر ، لأننا ودودون وأنا أعلم أن الأمر سوف يستغرق بضعة أشهر قبل أن أراهم مرة أخرى. في اجتماعنا الأخير ، كان هناك العديد من الأشخاص الجدد. كما قلنا وداعًا في نهاية الأسبوع ، عانقت الأشخاص الذين أعرفهم بالفعل. لكنني شعرت حينئذٍ بعدم الإحباط لعدم إعطاء عناق للناس الجدد ، لذلك دخلت في عناقهم أيضًا. الآن أنا قلق من أنني كنت متقدماً للغاية. "
تبدو مألوفة؟ هذه تجربة شائعة في العصر الرقمي عندما يكون الاتصال بالعمل قد وصل إلى مستوى جديد تمامًا من العلاقة الحميمة. قد تتضمن رسائل المدير الخاص بك رموز تعبيرية أو تصل عبر رسالة نصية أو Facebook Messenger. يشعر الأشخاص الذين لم تقابلهم شخصًا بالفعل أنهم قد يكونون أصدقاء حقيقيين.
فكيف تعرف أين ترسم الخط؟ قضينا ثلاث سنوات في دراسة هذه الأنواع من التحديات لكتابنا ، " لا مشاعر قاسية: العواطف في العمل (وكيف يساعدونك على النجاح)" .
جرافيك مجاملة من ليز فوسلين ومولي ويست دافي.
أولاً ، هناك ثلاثة مستويات من علاقات العمل يجب مراعاتها ، ولكل منها قاعدة معانقة مختلفة.
هناك الأشخاص الذين تعمل معهم كل يوم ، مثل زملائك في الفريق. سوف نسميهم "يومًا بيوم". سيكون من الجيد كثيرًا أن نعانق هؤلاء الأشخاص بالترحيب أو الوداع لأنك تراه كثيرًا. حتى لو كنت تغادر أو تعود من إجازة ، فلا بأس أن تقول لهم أو سلبتهم تحيتك. وعندما يتعلق الأمر بتقريرك المباشر (أو أي شخص آخر صغير بالنسبة لك) أو رئيسك ، ما لم تكن قريبًا جدًا ، هناك قاعدة عامة جيدة تتمثل في نسيان العناق جميعًا.
ثم هناك أشخاص لا تراهم كثيرًا ، مثل الزملاء الذين يعملون في مكاتب أو عملاء أو شركاء آخرين في مؤسسات أخرى. سوف نسمي هؤلاء الأشخاص بـ "المناسبات". من الطبيعي أن نعانق هؤلاء الأشخاص ببساطة لأنك لا تراهم كثيرًا (كما كان الحال في موقف فران). ومع ذلك ، هناك تباين كبير في مستوى راحة الناس مع المعانقة. لاحظت مولي أن بعض زبائنها ، على سبيل المثال ، هم متعانقون ، والبعض الآخر ليس كذلك. يميل العملاء الذين يعانقون إلى رؤية مولي كصديق وشريك ، بالإضافة إلى استشاري. يميل العملاء الذين ليسوا عناق إلى رؤيتها كمستشارة ويفضلون الإبقاء على حدود مهنية من خلال عدم تعانقهم.
أخيرًا ، هناك أشخاص قابلتهم للتو أو سيشاهدون مرة واحدة فقط. سوف نسمي هؤلاء الأشخاص "حديثي الولادة". على سبيل المثال ، غالبًا ما يسهل Mollie ورش العمل لفرق العملاء الممتدة. إنها تعرف أنها ستلتقي بمشاركي ورشة العمل هذه مرة واحدة فقط ، لذا سيكون من الغريب أن نعانقهم مرحباً أو وداعاً.
جرافيك مجاملة من ليز فوسلين ومولي ويست دافي.
كانت المشكلة في قضية فران هي أنها كانت تتفاعل مع أشخاص من مستويين مختلفين في آن واحد: "المناسبات" و "الجدد". القواعد لكلتا المجموعتين مختلفة.
اذا مالعمل؟ هناك ثلاثة خيارات جيدة:
- يمكنك عناق "المناسبات" وتقديم مصافحة إلى "حديثي الولادة". من غير المرجح أن يكون شخص ما قابلتهم قد تعرض للإهانة لأنك لا تعانقهم.
- يمكنك الانتظار لأخذ إشارة من الشخص الآخر. أثناء تنقلك عن خط الاجتماع الآخر ، لا تبدأ في أي عناق أو مصافحة ، ولكن شاهد لغة الجسد لشخص آخر لمعرفة ما الذي يريدونه. إذا لم تشاهد بعناية ، فقد ينتج عن ذلك "الهيجان" غير المألوف ، وهو ما نسميه عدم تطابق الأطراف المختلط عندما يذهب شخص ما إلى عناق ويدخل أحدهم في مصافحة. (إذا حدث هذا ، فلا تشدد - إنها ليست نهاية العالم ، ومن المرجح أن يتم نسيانها خلال ساعة).
- إذا كنت تريد حقًا احتضان "حديثي الولادة" من أجل التناسق ، فيجب أن تقر بذلك. يمكنك أن تقول شيئًا مثل ، "أعلم أننا التقينا للتو ، لكنني عانق. هل هو موافق إذا احتضنتك أنت أيضًا؟ "هذا يمنح الشخص الآخر بعضًا من الرؤوس والفرصة لمنح إذنه (أو لا) قبل الدخول في حضن.
جرافيك مجاملة من ليز فوسلين ومولي ويست دافي.
ملاحظة أخرى سنذكرها هي أن بعض الأشخاص لا يرغبون في العناق لأسباب تتجاوز معرفتك - بسبب المساحة الشخصية أو المشكلات الحسية ، أو بسبب بعض الصدمات ، على سبيل المثال.
لذا ، حتى لو كنت تحب المعانقة ، تأكد من أنك على دراية بلغة الشخص الآخر ومنحهم الخيار ليقول لا.
تذكر أنه من الأفضل دائمًا أن تخطئ في جانب أكثر رسمية. عندما تكون في شك ، قدم مصافحة.
