حقيقة: العمل مع الآخرين أمر صعب. حتى عندما تحبهم.
وعلى مر السنين ، جربت استراتيجيات مختلفة لتحسين العلاقات (أو على الأقل منع نفسي من الرعب في وجوه الناس).
لكن بعد ذلك ، في العام الماضي ، بدأت أذهب للعلاج للتعامل مع موقف خارج المكتب. وفوجئت عندما أدركت أن النصيحة التي كنت أتلقاها يمكن تطبيقها على مكان العمل أيضًا.
في الواقع ، باستخدام هذه الاستراتيجيات المعتمدة من قبل المعالج ، أتمكن من التعامل مع حالات العمل الصعبة بشكل أفضل الآن. لذا ، قبل أن تدع زملاء العمل يقودوك إلى أعلى جدار آخر ، إليك ثلاثة أشياء جديدة يجب تجربتها.
1. التحقق من صحة مشاعر الشخص قبل أن تفعل أي شيء آخر
هل تعلم أن العامل السلبي العدواني الذي يدفع لك المكسرات؟ يمكن التعامل مع سلوكهم يكون مزعج عظمى!
الآن ، معظمنا لا يحتاج إلى علاج لإدراك أنه ليس لدينا أي سيطرة على أمزجة الآخرين أو سلوكهم. ولكن بدلاً من الشعور بالغضب حيال ذلك ، علمني معالجي خدعة تجعل قبول هذه الطريقة الواقعية أسهل. كل ما علي فعله هو تخيل سبب تصرف شخص ما بالطريقة التي يتصرفون بها ، وتحديد كيف سأشعر إذا كنت في موقعه ، ثم تحقق من ذلك الشعور.
على سبيل المثال ، إذا طلب مني أحد العملاء تشغيل مشروع في وقت أقرب مما اتفقنا عليه في البداية ثم أزعجني عندما قلت لا ، سأحاول أولاً تحديد سبب تقديم هذا الطلب. ربما رئيسهم هو الضغط عليهم. لو كان ذلك أنا ، سأشعر بالتوتر الشديد. وسأكون بخيبة أمل إذا تم رفض طلبي الخاص بموعد نهائي متسارع. لذلك ، سوف أخبر موكلي ، "أتصور أن هذا الأمر قد يكون مخيباً للآمال بالنسبة لك".
أعلم أن هذا يبدو بسيطًا ، لكن هذا الأمر رائع. من خلال محاولة التعاطف (حتى لو كنت أعتقد أن الشخص مخطئ) ثم التحقق من صحة ما يشعر به ، يمكنني تحويل موقفي من الإحباط إلى التعاطف.
ويشعر العميل بأنه سمع أيضًا. في تسع مرات من أصل 10 ، سوف يردون بهدوء ، "نعم ، أشعر بخيبة أمل." إنه مثل تحديد الشعور الذي يخرج الهواء الساخن من الموقف. يمكنني بعد ذلك التأكيد على أنني لا أستطيع الالتزام بموعد نهائي سابق دون تصاعد الأمور.
2. قل ما تفكر به في الواقع - وقله بوضوح
عندما اعتدت أن أجد نفسي في موقف حرج ، كنت أتدافع عادة لجعل الأمور أقل حرجًا في أسرع وقت ممكن. هذا يعني عادة الانحناء للخلف لجعل الشخص الآخر سعيدًا ، دون أي اعتبار لاحتياجاتي أو مشاعري.
الآن ، أستخدم صيغة بسيطة تعلمتها في العلاج لأوضح وجهة نظري بوضوح ودقة:
على سبيل المثال ، كان لدي عميل قال إنها كرهت اقتراحي. أنا بخير تمامًا من خلال الملاحظات البناءة ، لكن إخباري أنك تكره شيئًا ما لا يساعدني على الإطلاق. قلت: "أود منا أن نتواصل مع بعضنا البعض باحترام أكبر لأنني أخبرني أنك تكره شيئًا ما لا يشعر بالبناء. أفضل إذا كنت قد زودتني بتعليقات محددة حول ما لا يناسبك لأن ذلك سوف يساعدني على تقديم منتج العمل الذي تبحث عنه. "
لقد اعتذرت على الفور وتمكنا من الحصول على نفس الصفحة من هناك.
عندما أصبحت أكثر راحة لإخبار الناس بما يفعله أو لا يصلح لي ، أصبحت أكثر حزماً مخيفة. والأفضل من ذلك أنها جعلت علاقات العمل أقوى وأكثر صدقاً.
3. تعيين الحدود
أنا متعافي من الناس مع إجبار جاد على قول "لا مشكلة!" دون التفكير حتى. عادة ما يؤدي ذلك إلى شعوري بالإجهاد والاستياء ، وهو أمر غير جيد بالنسبة لي (أو منصف لزملائي في العمل).
جعل الشعور بالراحة مع وضع الحدود فرقًا كبيرًا. عندما يطلب مني أحد العملاء الجلوس في اجتماع في اللحظة الأخيرة أو إذا كان مدير العمل يريد مني العمل في وقت متأخر ، فأنا الآن أتوقف مؤقتًا ونفكر فيما إذا كان هذا شيء أنا مستعد وقادر على تحمله أم لا. إذا لم يكن الأمر كذلك ، أقول ببساطة ، "أنا آسف ، لكن هذا لا ينفعني". إذا كان الأمر منطقيًا ، فسأقدم لك سببًا أو حلًا بديلًا. لكن في بعض الأحيان ، لا يعني فقط لا.
لقد تعلمت أن وضع الحدود يمكن أن يكون أيضًا تمرينًا استباقيًا. كثيراً ما أخبر العملاء الجدد مقدمًا أنني لا أتحقق من رسائل البريد الإلكتروني خلال عطلة نهاية الأسبوع أو أنني بحاجة إلى 24 ساعة كاملة للرد على الطلبات الجديدة. تساعدني إدارة التوقعات وتحديد الحدود منذ البداية في تجنب المواقف المزعجة أو غير المريحة في المستقبل.
لا أقترح بأي حال من الأحوال أن تبدأ في قول لا لكل طلب من رئيسك ، أو وضع حدود سخيفة مع زملائك في العمل. هذه العلاقات عبارة عن شوارع ذات اتجاهين ، وستحتاج أحيانًا إلى الانحناء لاستيعاب الآخرين.
أدرك أيضًا أنه لا يمكن لأي شخص أن يرفض مديره عندما تطلب منهم العمل في وقت متأخر أو تجنب البريد الإلكتروني طوال عطلة نهاية الأسبوع - ستكون حدود كل شخص مختلفة. لكن التعرف على هذه الاستراتيجيات سهّل عليّ التنقل في المواقف الصعبة وغير المريحة ، لذلك أنا متأكد من أنها ستعمل من أجلك أيضًا.
