كانت الكلمات الأربع الأكثر رعبا من طفولتك: "لأنني قلت ذلك!"
ولكن الآن ، بصفتك مديرًا يتخذ قرارات صعبة وفرض تغييرات ، تسمع نفس العبارة تنزلق من شفتيك. إنك ترغب في معالجة شواغل موظفيك ، بالطبع - ولكن في نفس الوقت ، لا يمكنك قضاء ساعات في مناقشة كل جانب من جوانب كل قرار تتخذه.
في مرحلة ما ، يجب عليك التوقف عن المناقشة والبدء في المضي قدمًا. وهذا عندما يصبح من السهل للغاية تأكيد قوتك الإدارية من خلال ترك تلك الكلمات الأربع مزق.
ولكن ، كما تعلم نفسك في سن المدرسة الابتدائية ، فإن هذه الكلمات محبطة في سماعها. وهي ليست أفضل الكلمات التي يجب إدارتها ، أيضًا. كقائد فعال ، فأنت تريد حقًا أن يوافق موظفوك على القرارات التي تتخذها ، بدلاً من الإدارة بالقوة.
فما الذي يمكنك قوله أيضًا لإبقاء موظفيك يمضون قدماً في الاتجاه الصحيح - دون قضاء ساعات غير مثمرة في مناقشة كل خطوة لك؟ وهنا عدد قليل من الخيارات.
1. "لقد قررت أن أفعل ذلك بهذه الطريقة لأن …"
أولاً وقبل كل شيء ، ما يبحث عنه الموظفون هو مبرر لقرارك. إنهم يريدون أن يعرفوا أنك لا تجري تغييرات لأنك تملك القدرة على القيام بذلك.
لا ينبغي أن تشعر بالضغوط لإفشاء كل تفاصيل الاجتماع الإستراتيجي الذي أدى إلى كل قرار ، بالطبع - لكن يجب أن تكون قادرًا على تقديم سبب واضح وموجز ومقنع لقيامك بالتغيير.
إذا لم تتمكن من الخروج بتفسير يتجاوز "حسنًا ، فهذا هو القرار الذي اتخذته الإدارة العليا" أو "هذه هي الطريقة التي يجب أن تكون عليها الأشياء" ، ثم لم تطرح الأسئلة الكافية بنفسك. يمكنك الرجوع إلى المنطق وراء القرار ، أو العمل مع رئيسك في العمل لصياغة تفسير قوي يمكنك تقديمه لفريقك - تفسير مقنع ومقنع ، ويوضح بوضوح سبب تطبيقك لهذا القرار.
2. "دعونا نتعامل مع أكبر مخاوفك"
عندما تشرح قرارًا في البداية ، قد لا يركز فريقك بالضرورة على الصورة الكبيرة - ولكن بدلاً من ذلك ، ببساطة ، تختلف خطة الانتقال عن ما يعرفه حاليًا.
لا يمكنني حساب عدد المرات التي رداً على التغيير الذي تم تنفيذه حديثًا ، فقد أخبرني الموظفون "لكن الطريقة القديمة كانت جيدة" أو "لم نواجه أية مشكلات بالطريقة التي اعتدنا القيام بها".
لكن هذه ليست مخاوف حقيقية بشأن القرار. إنها مجرد شكاوى حول الحاجة إلى تجربة التغيير.
بصفتك المدير ، يتعين عليك حث فريقك على تضييق الخلاف حول ما يهتمون به بالفعل. هل هم قلقون من عدم حصولهم على التدريب الكافي في العملية الجديدة؟ هل يعتقدون أن سير عمل جديد سيستغرق وقتًا بعيدًا عن مهامهم الأخرى؟
هذه أشياء يجب أن تكون قادرًا على معالجتها ؛ لأنه من الناحية المثالية ، كنت قد فكرت بها بالفعل.
3. "هذه هي الطريقة التي سنجرّبها أولاً "
الكلمة الأساسية هنا هي ، بالطبع ، أولاً . هذا يؤكد برفق قرارك الثابت ، بينما لا يزال يُخبر موظفيك أنه إذا لم ينجح ذلك بالطريقة التي تتوقعها ، فسوف تكون منفتحًا على إعادة النظر في المشكلة على الطريق.
إن الإقرار بأنك منفتح على التعليقات في المستقبل سيساعدك على إشراك موظفيك في الوقت الحالي - وبمجرد تجربة ذلك ، قد يجدوا أن اهتماماتهم الأولية ليست مهمة كما كانوا يعتقدون في البداية.
من الجيد لموظفيك أن يطلبوا المزيد من المعلومات. ولكن من أجل إنتاجية فريقك ، في مرحلة ما ، عليك أن تبدأ بالفعل المضي قدمًا في الخطة. من خلال معالجة مخاوف موظفيك بسرعة وبشكل مباشر ، يمكنك دفعهم للبدء في التقدم.
