الحصول على تعليقات سلبية ليس ممتعًا أبدًا ، خاصةً عندما لا ترى ذلك قادمًا. وعندما يخرج الهواء على ما يبدو ، ستقول أشياء لا تقصد الرد عليها.
وإذا كنت مثلي ، فإن العديد من هذه الأشياء تؤدي ببساطة إلى نتائج عكسية. على الرغم من صعوبة سماعك أنك كنت مخطئًا ، أو يمكنك تحسين شيء ما ، إليك بعض الأشياء التي ربما يجب عليك تجنب قولها رداً على ذلك - بالإضافة إلى ما يمكنك قوله بدلاً من ذلك.
1. "أنا آسف! لن يحدث ذلك مرة أخرى ، أقسم! "
هذا هو الموقف الذي أميل إلى الاعتماد عليه في أي موقف تقريبًا أتلقى فيه ملاحظات سلبية. إنها واحدة من أكثر آلياتي الدفاعية ثقة لأنني أكره اكتشاف أنني أفسدت الأمر. لذا ، في محاولة لتهدئة الشخص الآخر ، أوضحت أنني آسف بشكل لا يصدق وأنه على الرغم من أنني فاشلة ، فلن أترك الأمر يحدث مرة أخرى.
ماذا أقول بدلا من ذلك
المشكلة في هذه الاستجابة هي أنه من المستحيل تمامًا الارتقاء بها. لا يمكنك أن تطمئن أي شخص أنك لن ترتكب نفس الخطأ مرة أخرى ، حتى لو كنت تدون ملاحظات دقيقة وتفعل كل ما في وسعك حتى لا تفعل هذا الشيء في المستقبل.
لذا بدلاً من ذلك ، حاول الرد بـ ، "أنت محق تمامًا. أرى كيف يمكن تحسين ذلك ، وسأقدم ملاحظة للمستقبل - ولكن إذا لاحظت ذلك مرة أخرى ، فيرجى إخبارنا بذلك! "
2. "انتظر ، ماذا؟ لم أكن أدرك أن هذا هو الشيء الخطأ الذي يجب فعله! "
إليك نتيجة نموذجية للعقلية التي يجب أن تسألها عن المغفرة بدلاً من الإذن. وعلى الرغم من أن هذا الأسلوب مثير للإعجاب (في حين أنه شيء لم أتمكن أبدًا من فعله بنفسي) ، فمن المفاجئ تمامًا أن يسمع شخص ما هذا الرد عندما يكون كل ما يحاولون فعله هو تزويدك بملاحظات مفيدة للمستقبل .
ماذا أقول بدلا من ذلك
لا بأس في عدم انتظار أي شخص لمنحك نعمة لتجربة شيء ما. لكن عندما يخبرك ذلك الشخص بأن مقاربتك لم تكن صحيحة تمامًا ، فلا تقم بالدفاع. بدلاً من ذلك ، قل هذا: "آه ، أرى ما تقوله! بالتأكيد سأضع ذلك في الاعتبار للمحاولة القادمة! "
3. "لا ، أنا لم أفعل ذلك! اه انتظر. ربما فعلت ، لكنني لست متأكدًا. "
إن أسوأ أنواع زملاء العمل في كثير من الأحيان هو الشخص الذي لا يدرك ما يحدث ، وخاصة عندما تحاول أن تخبر ذلك الشخص بشيء يمكن أن يساعده على أن يكون أفضل في وظيفته. تشير هذه الاستجابة عادةً إلى حقيقة أنك لست على علم تام ، أنك لم ترتكب الخطأ فحسب ، بل أنت لست متأكدًا من سبب الخطأ في المقام الأول.
ماذا أقول بدلا من ذلك
والخبر السار هو أن الإصلاح لهذا واضح إلى حد ما. إنه ليس أسوأ شيء تدركه في اللحظة التي أفسدت فيها اللعبة ، ولكن من المهم أيضًا التمسك بحقيقة أنك قد أسقطت الكرة.
عندما يحدث هذا ، قم بإجراء هذا التعديل الصغير على إجابتك: "لم أكن أدرك أنني فعلت ذلك! بغض النظر ، أنا آسف للمتاعب وسأحصل عليه في أسرع وقت ممكن. اسمحوا لي أن أعرف إذا كان هناك أي شيء آخر يجب أن أعرفه قبل البدء في إصلاحه. "
لا أحد سيستمتع أبدًا بالحصول على ردود فعل سلبية بشأن عملهم. نعتقد جميعًا أننا سنضع كل مشروع في المحاولة الأولى ، وعندما ندرك أننا لا نفعل ذلك ، فمن السهل أن نوضح بعض الأشياء ونتمنى أن يختفي كل شيء.
لكن الحقيقة هي أن الخطأ حقيقي ، ولن تكون التعليقات إيجابية دائمًا. لكن قد تؤدي إجابتك في الوقت الحالي إلى جعل الموقف غير المريح أكثر راحة بقليل لكل المعنيين ، ناهيك عن مساعدتك على التحسن وتصبح أفضل في عملك.
