أخذت فصلاً بمجرد استخدام عصا التحدث لتسهيل المحادثة. إذا لم تكن مألوفًا ، فهذه أداة تستخدم للتأكد من أن صوت الجميع يسمع لأنه لا يمكنك إلا أن تتناغم عندما تمسك به.
أوه ، إذا كان مكان العمل فقط لديه مثل هذه العملية الواضحة. في بعض الأحيان يكون من الصعب معرفة وقت التحدث ، ومتى يجب السماح للشخص الآخر بالذهاب أولاً. ربما كنت تتفاوض بشأن زيادة أو تتعامل مع عميل غاضب أو عبر مكالمة جماعية مع كبار المسؤولين التنفيذيين. متى تتنازل عن الأرضية ومتى تأخذ زمام المبادرة؟
على الرغم من أنني لا أستطيع تقديم إجابة لكل موقف ، إلا أنه يمكنني إخبارك بأفضل الممارسات.
1. تتحدث أولاً عندما تتفاوض على زيادة في العمل
إذا كنت تطلب من رئيسك زيادة ، وكان لديك كل الأبحاث والبيانات التي تدعم سبب استحقاقك لذلك ، فعليك أن تضع راتبك المطلوب أولاً. عندما تفعل ذلك - اذهب إلى شخصية عدوانية بعض الشيء ولكنها واقعية - سوف تؤثر على بقية المحادثة ، ويجب أن تكون في صالحك.
وذلك لأن الرقم الذي تحدده يصبح نقطة ربط في التفاوض. سوف يجذب الرقم المرتفع انتباه الشخص الآخر إلى الجوانب الإيجابية لهذا الرقم. على سبيل المثال ، إذا حددت مستوى مرتباتك مرتفعًا ، فسيغري رئيسك في التفكير في كل صفاتك الرائعة ولماذا تستحق هذا الرقم. إذا كانت الكرة منخفضة بنفسك ، فسيغري التفكير في عيوب أدائك. من خلال التحدث أولاً في هذا الموقف (والارتفاع) ، فأنت تؤثر على التفاوض للعمل لصالحك.
2. اسمح للشخص الآخر بالتحدث أولاً عند مناقشة الراتب في مقابلة
عندما تكون في سباق للحصول على وظيفة جديدة ، فإن النصيحة القياسية تظل صحيحة: لا تكشف مطلقًا عن متطلبات راتبك أولاً. هذا يضعك في وضع غير مؤات محتمل لعدة أسباب. يمكنك تسعير نفسك من وظيفة رائعة عن طريق الإفراط في الوصول. أو ، إذا قمت بإلغاء تحديد الرقم ، فقد يجعلك مدير التوظيف عرضًا رائعًا للكرة المنخفضة.
كل مدير توظيف لديه مجموعة مخصصة للوظائف المفتوحة. بدلاً من ذكر متطلباتك بصراحة ، اطلب منه مشاركة ما هو نطاق هذه الوظيفة المعينة وأين يتوقع تعويض التعويض عن هذا المنصب.
3. تتحدث أولا عند حضور الاجتماع
لمجرد أنك تحضر الكثير من الاجتماعات ، فهذا لا يعني أنك تشعر بالراحة دائمًا. لكن الأبحاث تظهر أنه كلما تحدثت في وقت مبكر في هذا الإعداد ، كلما كان مشاركك أكثر نجاحًا. بالطبع تريد أن تكون مستعدا ، على علم ، وعلى النقطة.
الانتظار حتى النهاية - بعد مساهمة كل شخص آخر - يعني أنك ستنتهي في نهاية المطاف بمقارنة تعليقاتك بالتعليقات التي تم إجراؤها بالفعل والتأكيد على إضافة أي شيء ذي أهمية.
4. دع الآخرين يتحدثون إذا كنت تقود اجتماع فريق
قل أنك تلعب دورًا قياديًا وأنك تقابل فريقك. هدفك هو التوصل إلى بعض الأفكار حول كيفية حل مشكلة كبيرة تتعلق بالمشروع الذي تعمل عليه. إذا كان هناك وقت للتنازل عن الكلمة ، هذا هو عليه.
إذا كنت ترغب حقًا في أن يساهم الأشخاص بأفكار وآراء ، فعليك منحهم فرصة للتحدث دون انقطاع قبل تقديم أفكارك. إذا ذهبت تلقائيًا أولاً ، فأنت تخاطر بتنفير فريقك ، أو وضعه في وضع لا يميل فيه إلى الاختلاف معك أو تقديم وجهة نظر بديلة. نتيجة لذلك ، من المحتمل أن تغادر العصف الذهني مع حلول أقل ممكنة.
5. تتحدث أولاً عند العمل مع الزملاء المنطلقين
قد تستمتع بكونك مركز الاهتمام وتشعر بالحيوية عندما تتفاعل مع الآخرين ، ولكن لا يشعر الجميع بالتشابه. قد تجد نفسك تعمل مع زملائك الذين يشعرون بالخجل والهدوء أو الانطواء الشديد ، وهذه فرصة عظيمة لأخذ زمام المبادرة في المحادثة. تحدث أولاً ، لكن كن منفتحًا على سماع ما يقوله زملاؤك.
إشراك الطرف الأكثر هدوءًا من خلال طرح أسئلة أو تقديم تحيات. عندما تفعل ذلك ، سوف تساعد على كسر الجليد ، وتساعد زملائك في العمل على الشعور براحة أكبر. ونتيجة لذلك ، سيكون اثنان منكم متعاونين فعالين.
6. دع الشخص الآخر يتحدث أولاً إذا كان هو أو هي زميل غاضب
عندما يكون العميل غاضبًا ، تكون القاعدة الأولى هي التزام الهدوء. استمع إلى الشخص ، وضع نفسك في حذائها ، وابذل قصارى جهدك لرؤيتها من منظورها.
غالبًا ما يحتاج شخص منزعج إلى التنفيس والشعور بالسمع قبل أن تتمكن من المضي قدمًا نحو حل المشكلة الفعلية. سيتم رفض أي محاولة لمعالجة المخاوف قبل تفريغها. بمجرد الاستماع ، أثبت أنك قد أوليت اهتمامًا بتكرار ما سمعته. ثم ، ابدأ العمل على الحلول.
قد لا يكون هناك عصي التحدث حيث تعمل. ولكن يمكنك استخدام الفكرة في أي عدد من المواقف ، سواء أكنت تمسك بها أم لا. يمكن أن يساعدك التفكير في النتيجة التي تأمل في تحديد كيفية التعامل مع الموقف. عندما تتخذ قرارات مدروسة حول وقت التحدث ومتى تستمع ، فلن تحقق نتائج أفضل فحسب ، بل ستظهر أيضًا القيادة والكفاءة في مجموعة مهارات الاتصال لديك.
