هل سبق أن سمعت موظفيك يقولون إنهم يرغبون في تحمل ملكية أعمالهم ولكنهم يشعرون أنهم لا يملكون هذه القوة؟ هل تشعر بالإحباط بسبب إحجام فريقك عن تولي المسؤولية أو اتخاذ قرارات سريعة؟
إذا كان الأمر كذلك ، فأنت لست وحدك. تعد ثقافة المساءلة الشخصية ، حيث يتمتع الموظفون بحرية اتخاذ القرارات المناسبة والشجاعة في الملكية ، هي السمة الأكثر قوة والأكثر رغبة والأقل فهمًا لبيئة العمل الناجحة.
الحقيقة هي أن المساءلة شيء نحاول تفويضه في كثير من الأحيان ، ولكنها ليست عملية أو أداة. لا يمكنك إجبار شخص ما على الخضوع للمساءلة - تمامًا كما لا يمكنك أن تجعل شخصًا أكثر تسلية أو أفضل في الرياضيات. ولكن ما يمكنك فعله هو جعل موظفيك قادرين على النجاح ومنحهم الأدوات اللازمة لإنجاز ما تم تكليفهم به. عند القيام بذلك ، سيقومون بطبيعة الحال بتطوير عقلية ملكية تستفيد منها والمنظمة ككل.
فيما يلي ثلاث طرق لإلهام المسؤولية الشخصية بين فريقك.
نتعلم من الاطفال
هل يمكنك أن تتخيل مدرسة يكون فيها الأطفال مسؤولين بما يكفي لجعل جميع القواعد؟ يجب عليهم اختيار ما يدرسون ، ومتى يدرسون ، وطول المدة ، وعليهم اتخاذ جميع القرارات التي تؤثر على مدرستهم. هل تصور الفوضى؟ تم إنشاء مدرسة بروكلين المجانية في بروكلين ، نيويورك وفقًا لهذا المبدأ الديمقراطي - وهي تعمل بنجاح.
كيف حققت المدرسة هذا المستوى العالي من المساءلة الشخصية؟ وهي تعقد تجمعات أسبوعية إلزامية تسمى الاجتماع الديمقراطي ، حيث يطرح الطلاب تحديات ، ويقترحون قواعد جديدة ، ويضعون سياسات. يمكن سماع جميع الأصوات وكل الأصوات متساوية - أصغر الأطفال لديهم صوت مساوٍ للموظفين. كما اتضح ، عندما يعلم الطلاب أن أصواتهم لها تأثير مباشر على المدرسة ، يبدأون في الشعور بأن نجاح المنظمة هو نجاحهم أيضًا.
لترجمة هذا النموذج إلى مكان العمل ، اطلب ملاحظات الموظفين ومدخلاتهم في مشاريع الفريق وأهدافه. شجع آرائهم على القرارات المهمة التي تؤثر على الشركة. امنح موظفيك صوتًا بحيث يشارك الجميع السياق الذي يمكنهم من خلاله المساهمة في نجاح الفريق. بالطبع ، لن تكون قادرًا على التصرف بناءً على رأي الجميع في كل مرة ، ولكن عندما يشعر الناس وكأنهم يسمعون ، فإن ذلك سوف يقطع شوطًا طويلاً نحو إثراء العلاقات ، وتعزيز التعاون ، وزيادة المشاركة.
مندوب الطريق الصحيح
في كثير من الأحيان ، لا يتخذ الموظفون قرارات أو يتولون مسؤولية العمل لأنهم غير متأكدين مما إذا كان ينبغي عليهم ذلك. يشعرون أنهم بحاجة إلى تسجيل الوصول معك - أو أنهم يخشون اتخاذ قرار لا توافق عليه.
يمكنك حل هذه المشكلة عن طريق التأكد من أنك تفوض بشكل فعال. التفويض هو أكثر من مجرد تعيين مشاريع - إنه يتعلق بالتواصل بوضوح حيث تكمن سلطة اتخاذ القرار والسماح لموظفيك بتحمل أنفسهم قادرين على تحمل مسؤولية نتائجهم.
في Fierce ، نستخدم تشبيه شجرة القرارات. عند العمل في مهمة أو مشروع ، يمكن تفويض شخص ما المسؤولية على أربعة مستويات مختلفة: الجذر ، الجذع ، الفرع ، ورقة. كل مستوى لديه تعريف واضح لما هو متوقع منهم لهذا المشروع وكيفية التفاعل معكم ، الزعيم ، فيما يتعلق باتخاذ القرارات. على سبيل المثال ، لا يتعين على أي شخص يتخذ قرارًا صريحًا أن يقوم بتسجيل الوصول مع أي شخص قبل اتخاذ أي إجراء ، في حين أن قرار صندوق الأمتعة يسمح للموظفين باتخاذ القرار طالما قاموا بالتحقق من القائد قبل المضي قدمًا.
هذا النوع من التفويض ليس لضعاف القلوب. يتطلب الكثير من الوقت والطاقة من جانبك لتوصيل توقعاتك إلى من حولك. ولكن في نهاية المطاف ، سوف تسفر عن بيئة من الملكية لا تشلها الخوف.
لدينا خطة
وبالمثل ، فإن تعزيز ثقافة مسؤولة يعني أن كل شخص لديه فهم واضح للأهداف الرئيسية. وهذا لا يعني بالضرورة أنه يجب عليك وضع هذه الأهداف - جلب موظفيك في العملية. حدد خريطة طريق لفريقك ككل ، ثم اطلب من كل عضو في الفريق ، "ما رأيك في أن تكون أهداف أدائك في هذا الربع لتحقيق أهداف فريقنا؟" ، و "ما هي النتائج التي ستحققها في الأشهر الثلاثة المقبلة وكيف؟ هل أعرف أنهم سينتهون؟ "
قم بمواءمة فريقك مع رؤية أين تذهب الشركة والفريق وتأكد من أن كل موظف يرى المكان الذي يناسبه في الصورة. لن يشعر الموظفون بأنهم مجبرون على إنجاز شيء ما إلا إذا كانوا مشاركين عاطفياً.
وهنا يأتي دور مسؤوليتك الخاصة. بصفتك القائد ، يتعين عليك التأكد من أن موظفيك يستثمرون في ما يقومون به ويعملون مع أهداف الفريق الأوسع. إذا فعلت كل ما في وسعك لإبقاء موظفيك قادرين على النجاح والنمو ، فقد تفاجأ بما ينجزونه.
